Приглашайте зарубежных клиентов темами, которые их интересуют, и повышайте эффективность в 10 раз

Вы часто так связываетесь с зарубежными клиентами?

«Здравствуйте, удобно сейчас говорить? Вам нужна наша продукция?» А потом — полное молчание.

Проблема не в клиенте, а в теме разговора. Сегодня расскажу о ключевом моменте: говорите о его боли, а не о том, что у вас есть.

Например, если вы продаёте оборудование, не говорите «у нас хорошее оборудование». Скажите так:

«Hi Mark, я заметил, что ваши конкуренты недавно модернизировали оборудование, что увеличило их производительность на 40%. Мы как раз помогли им с этим, и у нас есть опыт по снижению порога вложений. Возможно, это будет полезно для вас.»

Или, если вы занимаетесь торговлей стройматериалами, не рассылайте каталоги продукции. Попробуйте так:

«Обратите внимание, что в вашей стране ввели новые правила импорта стройматериалов, что может повысить ваши закупочные расходы. В прошлом месяце мы помогли немецкому клиенту пройти сертификацию по новым нормам — возможно, это сэкономит ваше время.»

Вот что хочет услышать клиент — разговор о его конкуренции, его рисках по контракту, его прибыли.

Прекратите массовые рассылки. Потратьте полчаса: изучите сайт клиента, найдите отраслевые нововведения, посмотрите, что делают его конкуренты. Используйте эту информацию, чтобы персонализировать следующее сообщение.

Вы готовы потратить 10 минут на изучение его актуальных потребностей или 10 минут на украшение описания продукта? Уверен, выберете первое.

В следующий раз расскажу, как тремя фразами легко заинтересовать зарубежного клиента.