Как активировать зарубежных клиентов с помощью трех речевых техник

Вы тоже сталкивались с такой ситуацией? Разработали коммерческое предложение, дали цену, клиент сначала отвечал, а потом пропал без вести.

Не спешите напоминать о заказе — возможно, вам нужно изменить подход к коммуникации. Сегодня поделюсь тремя рабочими фразами, специально для «оживления» молчащих потенциальных клиентов.

Первый приём: метод напоминания о ценности

«Г-н Ван, по поводу продукта XX, о котором вы спрашивали ранее: мы недавно разработали решение по оптимизации энергопотребления для клиента из Германии, что помогло сократить их эксплуатационные расходы на 15%. Учитывая ваш интерес к вопросам эффективности, я подготовил материалы. Удобно ли в среду после обеда выделить 10 минут, чтобы кратко обсудить результаты этого кейса?»

Второй приём: метод рыночных трендов

«Г-жа Ли, обратите внимание: в вашей стране недавно ввели новый отраслевой стандарт сертификации. Наша продукция уже прошла эту сертификацию и помогла клиенту из Испании выполнить переход в течение недели. Это может быть полезно при возможных изменениях требований к выходу на рынок. Удобно ли в четверг утром выделить 15 минут для краткого обзора?»

Третий приём: метод решения проблем

«Г-н Чжан, мы заметили, что ваш конкурент недавно продвигал новый продукт в соцсетях, делая акцент на износостойкости. В прошлом месяце мы модернизировали технологию устойчивости к истиранию для клиента из Франции — тесты показали улучшение на 30%. В пятницу утром я могу за 10 минут показать, как это преимущество можно превратить в ваше конкурентное преимущество на рынке?»

Общее у этих трёх подходов: вы не продаёте продукт, а предлагаете решение. Конкретная ценность, актуальная рыночная информация и прямые конкурентные преимущества снова пробуждают интерес клиента.

Какие ещё есть предложения? Добро пожаловать в обсуждение!