3가지 화술로 해외 고객을 쉽게 활성화하는 방법

이런 상황을 겪어본 적이 있나요? 견적을 요청하고, 제안서도 보내고, 가격도 제시했는데, 고객이 처음에는 답장을 하다가 나중에는 소식이 없어졌습니다.

서두르지 마세요. 아마도 당신의 커뮤니케이션 방식이 바뀌어야 할 때입니다. 오늘은 '침묵하는' 잠재 고객을 다시 활성화하는 데 사용할 수 있는 세 가지 실전 대화법을 공유하겠습니다.

첫 번째 전략: 가치 상기법

"왕 총괄님, 지난번에 문의하신 XX 제품 관련하여 최근 독일 고객사를 위해 에너지 절감 최적화 솔루션을 제공해 15%의 운영 비용을 절감시켰습니다. 당시 효율성 문제에 관심을 보이셨던 점을 고려하여 관련 자료를 정리해두었습니다. 수요일 오후 10분 정도 시간을 내주시면 이 사례의 성과를 간략히 공유드릴 수 있을까요?"

두 번째 전략: 시장 동향 활용법

"이 매니저님, 최근 귀국에서 새로운 업계 인증 표준이 시행되었습니다. 저희 제품이 이 인증을 획득했으며, 스페인 고객사의 규정 준수를 일주일 만에 완료하도록 지원했습니다. 이는 곧 직면하실 시장 진입 요건 변화에 참고가 될 수 있을 것 같습니다. 목요일 오전 15분 정도 시간을 내주시면 간단히 보고드릴 수 있을까요?"

세 번째 전략: 문제 해결법

"장 총괄님, 경쟁사가 최근 소셜 미디어에서 내구성을 주요 특징으로 강조하는 신제품을 홍보하고 있는 것을 확인했습니다. 저희는 지난달 프랑스 고객사를 위해 제품의 내마모성 기술을 업그레이드하여 테스트 결과 30% 개선되었습니다. 금요일 오전 10분 정도 시간을 내주시면 이 기술적 우위가 어떻게 귀사의 시장 경쟁력으로 연결될 수 있는지 보여드리겠습니다."

이 세 가지 대화법의 공통점은 제품을 판매하는 것이 아니라 솔루션을 제공한다는 점입니다. 구체적인 가치, 시의적절한 시장 정보, 직접적인 경쟁 우위를 통해 고객의 관심을 다시 불러일으키는 것입니다.

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