고객이 기대하는 주제로 해외 고객을 초대해 효과를 10배 이상 높이세요

해외 고객과 항상 이렇게 연락하시나요?

"안녕하세요, 시간 괜찮으신가요? 저희 제품이 필요하신가요?" 그리고는... 쥐구멍에 빠지듯 소식이 없습니다.

문제는 고객이 아니라 대화 주제입니다. 오늘의 핵심을 알려드립니다: 그가 걱정하는 것에 대해 이야기하되, 당신이 가진 것에 대해 말하지 마세요.

예를 들어 기계 장비를 판매한다면 "저희 장비가 좋아요"라고 말하지 마십시오. 이렇게 말하세요:

"hi mark, 최근 동종 업계에서 장비 업그레이드를 통해 생산성이 40% 증가한 것을 확인했습니다. 저희가 방금 그들의 개조를 지원했는데, 투자 문턱을 낮추는 몇 가지 경험이 있어요. 아마도 귀사에 참고가 될 수 있을 겁니다."

또 다른 예로, 건자재 무역을 한다면 제품 카탈로그를 일괄 발송하지 마십시오. 이렇게 시도해 보세요:

"귀국에서 새로 시행된 건자재 수입 규정을 주목하셨나요? 이로 인해 귀사의 조달 비용이 상승할 수 있습니다. 저희는 지난달 독일 고객이 신규 규정 인증을 통과하도록 지원했는데, 아마도 귀사에 시간을 절약해 드릴 수 있을 겁니다."

이것이 바로 고객이 듣고 싶어 하는 내용입니다 - 그들의 경쟁 상황, 계약 리스크, 이익에 관한 이야기죠.

이제 일괄 발송을 멈추세요. 30분만 투자하세요: 고객사 공식 홈페이지 동향을 확인하고, 업계 신규 정책을 검색하며, 경쟁사 움직임을 관찰하세요. 이 정보로 다음 대화를 준비하십시오.

그의 최신 수요를 연구하는 데 10분을 쓰시겠어요, 아니면 제품 소개를 미화하는 데 10분을 쓰시겠어요? 전자를 선택하시리라 확신합니다.

다음 시간에는 세 가지 화술로 해외 고객을 쉽게 활성화하는 방법에 대해 알려드리겠습니다.