顧客の期待に応える話題で海外顧客を招待し、効果を10倍以上向上

海外のお客様とこんな風に連絡を取っていませんか？

「こんにちは、お時間よろしいでしょうか？当社の製品が必要ですか？」そして、音信不通に。

問題はお客様ではなく、話題の選び方にあります。今日は核心を一つお伝えします：彼の悩みを語れ、あなたの所有物を語るな。

例えば機械設備を販売する場合、「当社の設備は優れている」と言ってはいけません。こう言いましょう：

「Hi Mark、御社の競合他社が最近設備をアップグレードし、生産能力を40%向上させたのをご存知ですか？私たちはちょうどその改造を支援し、投資ハードルを下げるノウハウを蓄積しました。参考になれば幸いです。」

もう一つ例を挙げると、建材貿易をしている場合、製品カタログを一斉送信するのはやめましょう。試してみてください：

「御社の輸入国で新しい建材輸入規制が施行されたことに注目しています。これにより調達コストが上昇する可能性があります。先月私たちはドイツの顧客が新規制の認証を通過するのを支援しました。御社の時間節約に役立つかもしれません。」

これこそが顧客が聞きたいこと——彼の競争状況、契約リスク、利益率についてなのです。

今すぐ一斉送信を止めましょう。30分かけて：顧客の公式サイト動向を調べ、業界の新政策を検索し、競合他社の動きを見極めてください。これらの情報を使って、次の一言をカスタマイズしましょう。

10分かけて彼の最新ニーズを研究するのと、10分かけて製品紹介を美化するのと、どちらが良いでしょうか？きっと前者を選ぶでしょう。

次回は、3つの話術で海外顧客を簡単に活性化させる方法をお伝えします。