Mit kundenrelevanten Themen internationale Kunden ansprechen und die Effektivität um das 10-fache steigern

Kontaktieren Sie Ihre internationalen Kunden immer auf diese Weise?

„Hallo, haben Sie Zeit? Brauchen Sie unsere Produkte?“ Und dann – Stille.

Das Problem liegt nicht beim Kunden, sondern beim Gesprächsansatz. Heute geht es um einen Kernpunkt: Sprechen Sie über seine Sorgen, nicht über Ihre Angebote.

Wenn Sie beispielsweise Maschinen verkaufen, sagen Sie nicht „Unsere Geräte sind gut“. Sagen Sie stattdessen:

„Hi Mark, ich sehe, dass Ihre Wettbewerber kürzlich durch Maschinenmodernisierung ihre Kapazität um 40% gesteigert haben. Wir haben sie bei der Umrüstung unterstützt und könnten Ihnen einige kostensenkende Erfahrungen weitergeben.“

Oder im Baumaterialhandel: Versenden Sie keine Produktkataloge. Probieren Sie stattdessen:

„Sie haben vielleicht die neuen Baumaterial-Importvorschriften in Ihrem Land bemerkt, die Ihre Beschaffungskosten erhöhen könnten. Letzten Monat haben wir einem deutschen Kunden bei der Zertifizierung geholfen – vielleicht können wir Ihnen Zeit sparen.“

Genau das will der Kunde hören – Themen, die seine Wettbewerbsfähigkeit, Vertragsrisiken und Gewinnmargen betreffen.

Hören Sie auf, Massennachrichten zu versenden. Nehmen Sie sich 30 Minuten Zeit: Analysieren Sie die Unternehmenswebsite, recherchieren Sie Branchenvorschriften, beobachten Sie die Wettbewerber. Nutzen Sie diese Informationen für Ihren nächsten Satz.

Wollen Sie 10 Minuten in die Erforschung seiner aktuellen Bedürfnisse investieren oder 10 Minuten in geschönte Produktbeschreibungen? Die Antwort ist klar.

In der nächsten Folge zeigen wir, wie Sie mit drei geschickten Formulierungen internationale Kunden aktivieren.