В чем разница между клиентами-консультантами Facebook и Google? (Часть 2)

Дата выхода:2024-12-04

Виды:

Стиль и способ консультации клиентов
1. Facebook
Диалоговый и неформальный стиль: Стиль консультации больше напоминает дружескую беседу, довольно неформальный. Клиенты могут оставлять комментарии в разделе отзывов на странице бренда или отправлять короткие сообщения через Facebook Messenger. Может включать эмоциональные выражения: клиенты во время консультации могут проявлять эмоции, например, любовь к бренду или жалобы.
2. Google
Профессионализм и прямота: Способ консультации обычно более профессиональный и прямой. Клиенты могут связаться через контактную форму на корпоративном сайте, например: "Уважаемый [название компании], я заинтересован в [название продукта] вашей компании и хотел бы узнать подробные технические параметры, политику послепродажного обслуживания и информацию о скидках. Ниже мои конкретные требования..." или через электронную почту для более формальной консультации.
Акцент на эффективность и точность: Клиенты хотят получить быстрые и точные ответы. Поскольку они активно ищут решения, временные затраты важны, поэтому требования к своевременности и точности ответов компании довольно высоки.
Консультации на Facebook требуют большего общения и наставничества, консультации в Facebook могут привести к крупным сделкам, и уровень доверия клиентов очень высок, что особенно выгодно в переговорах по крупным сделкам. Ниже приведены примеры консультаций в сталелитейной отрасли на Facebook, крупные заказы поступают непрерывно,
Как эффективно отслеживать консультации из Facebook? Подпишитесь на меня, раскрою секреты крупных заказов!

Если у вас есть вопросы по созданию или продвижению внешнеторгового сайта, добро пожаловать на консультацию с технической поддержкой WeChat: Ieyingbao18661939702, наши сотрудники искренне ответят на ваши вопросы!