이런 상황을 겪어본 적이 있나요? 고객과 뜨겁게 이야기를 나누고, 심지어 세부 사항까지 논의했는데 갑자기 연락이 끊기는 경우 말이죠. 수많은 메시지를 보내고, 심지어 직접 전화를 걸어도… 아무런 반응이 없습니다. 수출 비즈니스는 종종 이런 두통을 유발하죠.

“이런 상황이 발생했다면, 문제가 반드시 당신에게 있는 것은 아닙니다. 사실, 이는 핵심적인 커뮤니케이션과 추진 전략이 부족했기 때문일 수 있습니다. 고객은 당신의 이메일이나 메시지를 본 후, 결정을 내릴 준비가 되지 않았거나 특정 문제에 대해 확신이 서지 않아 답장을 하지 않을 수 있습니다.”

“이럴 때는 우선 침착하게 기다리는 것이 중요합니다. 다급하게 재촉하지 마세요. 대신 가치 있는 후속 이메일이나 메시지를 보내 고객에게 해결책이나 유용한 정보를 제공함으로써 고객의 고민을 덜어줄 수 있습니다. 예를 들어, 회사나 서비스에 대한 추가 자료를 제공하거나 기간 한정 프로모션을 제안해 ‘마음이 움직이는’ 이유를 만들어주는 것도 좋은 방법입니다.”

“결론은 인내심이 핵심입니다. 불안하게 기다리기보다는 더 효과적인 방법으로 적극적으로 나서서 고객과의 모든 접점을 놓치지 마세요. 여러분은 어떻게 잠재 고객을 활성화시키나요? 댓글란에서 의견을 나눠주세요.