Was tun, wenn ein interessierter Kunde plötzlich nicht mehr antwortet?

Haben Sie schon einmal so eine Situation erlebt? Sie führen ein hitziges Gespräch mit einem Kunden, diskutieren sogar Details, und plötzlich hören Sie nichts mehr von ihm. Sie senden eine Flut von Nachrichten, rufen sogar aktiv an, aber... keine Reaktion. Der Außenhandel ist eben so, oft zum Verzweifeln."

"Wenn so etwas passiert, liegt das Problem nicht unbedingt bei Ihnen. Oft fehlt es einfach an der richtigen Kommunikation und einer Strategie zur Fortführung. Vielleicht fühlt sich der Kunde nach Ihrer E-Mail oder Nachricht noch nicht bereit für eine Entscheidung oder ist sich bei bestimmten Punkten unsicher – deshalb reagiert er nicht."

"In diesem Fall sollten Sie zunächst Ruhe bewahren und nicht drängen. Sie können eine wertvolle Follow-up-E-Mail oder Nachricht senden, die dem Kunden Lösungen oder nützliche Informationen bietet, um seine Bedenken auszuräumen. Zum Beispiel könnten Sie zusätzliche Materialien über Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistungen bereitstellen oder ein zeitlich begrenztes Sonderangebot machen, das ihm einen ‚Anreiz‘ gibt."

"Zusammenfassend ist Geduld der Schlüssel. Anstatt besorgt zu warten, sollten Sie proaktiv handeln und jede Gelegenheit nutzen, mit dem Kunden in Kontakt zu bleiben. Wie aktivieren Sie Interessenten? Tauschen Sie sich gerne in den Kommentaren aus!