고객 100% 응답을 이끌어내는 방법

헉, 외무계 동료 여러분, 아직도 "Dear Sir, hope you well" 같은 메일 보내시나요? 고객을 도망가게 하지 마세요! 오늘 3가지 비법을 알려드립니다. 이렇게 하면 고객이 즉시 답장할 거예요.

첫 번째 비법, 구체적으로 칭찬하기. 예를 들어 "Hi Lisa, 지난주 공유하신 업계 컨퍼런스 사진 봤어요. 귀사 신제품 디자인이 정말 놀라웠는데요, 특히 그 친환경 패키지 컨셉은 저희 팀 전체가 토론 중이에요!" 기억하세요, 구체적인 칭찬은 막연한 칭찬보다 10배 효과가 있습니다.

두 번째 비법, 가치 있는 미끼 던지기. "Mr Wang, 동남아 시장 최신 관세 정책을 정리하다 보니 귀사 주력 제품인 전자 부품에 3% 관세 혜택이 적용되는 걸 발견했어요. 필요하시면 바로 참고 자료 보내드릴게요." 고객은 항상 자신의 이익과 관련된 일에 관심을 가집니다.

세 번째 비법, 가벼운 질문으로 상호작용 유도하기. "Hi David, 귀사가 고품질 야외 가구 공급업체를 찾고 있다는 걸 알았어요. 저희가 방수·방염 기능의 등받이 의자 샘플을 새로 출시했는데, 업계 전문가로서 의견을 듣고 싶어요. 괜찮으실까요?" 이런 식으로 조언을 구하는 태도로 거리를 좁히면 고객이 더 답장하기 쉬워집니다.

사실 고객이 답장하지 않는 건 무관심해서가 아니라 우리가 그들의 마음을 건드리지 못했기 때문이에요. 기억하세요: 진심+세부사항+가치, 다음에 연락할 때 이렇게 해보세요. 답장률이 확 올라갈 거예요! 여러분은 또 어떤 연락 비법이 있나요? 댓글로 공유해 주세요~