Как добиться 100% ответа от клиентов

Эх, коллеги из мира внешней торговли, неужели вы до сих пор пишете "Dear Sir, hope you well"? Хватит отпугивать клиентов! Сегодня я научу вас трём приёмам, которые заставят клиентов отвечать мгновенно.

Первый приём — хвалите конкретно, избегая шаблонов. Например: "Привет, Лиза, видела твои фото с отраслевого саммита на прошлой неделе — новый дизайн продукции вашей компании просто потрясающий! Особенно концепция экологичной упаковки, наша команда всё ещё обсуждает её!" Запомните: конкретный комплимент в 10 раз эффективнее пустых общих фраз.

Второй приём — используйте крючок ценности. Попробуйте так: "Г-н Ван, только что изучил новые таможенные правила для рынка Юго-Восточной Азии — для электронных компонентов, которыми вы занимаетесь, есть 3% льготная ставка. Если нужно, могу сразу прислать материалы для ознакомления." Клиенты всегда реагируют на то, что касается их выгоды.

Третий приём — лёгкие интерактивные вопросы. Например: "Привет, Дэвид, увидел, что вы ищете поставщиков качественной садовой мебели. Мы как раз выпустили новую коллекцию водостойких плетёных кресел — хотел бы услышать ваше экспертное мнение, если возможно?" Вежливый тон сокращает дистанцию, и клиенты охотнее отвечают.

На самом деле, если клиент не отвечает — это не высокомерие, а значит, мы не попали в его болевые точки. Запомните формулу: искренность + детали + выгода. Попробуйте так в следующий раз — процент ответов точно вырастет в разы! Какие у вас есть фишки для холодных контактов? Давайте обсудим в комментариях~