Сяо Ян: Сестра Линь, меня опять клиент торгует... Говорит, что во Вьетнаме на 15% дешевле.

Сестра Линь: Срочно ответь ему три фразы: Первое — «Наши экоматериалы прошли проверку ЕС, вот отчет»; второе — «Мы бесплатно предоставляем доработки технологии, чтобы минимизировать риски с образцами»; третье — «В прошлом году мы помогли немецкому клиенту снизить процент возврата до 0.3%, вот кейс».

Сяо Ян: Но цена всё равно не дотягивает...

Сестра Линь: Запомни: экспорт — это не продажа капусты, а продажа решений. Если клиент торгуется — покажи ему производство: систему пылеудаления в цеху, мониторинг ОТК в реальном времени. Пусть увидит, за что платит.

Сяо Ян: А как ускорить заказ?

Сестра Линь: В психологии это называется «отвращением к потерям». Скажи: «Ваш тираж — последняя партия, на следующей неделе материалы дорожают на 8%. А это бесплатный образец для вас — срок действия до конца месяца».

Сяо Ян: А если клиент прочитал и не отвечает?

Сестра Линь: Пиши в четверг в 16:00. Данные показывают, что европейцы тогда только за рабочие письма берутся. Не спрашивай «Вы здесь?» — прикрепи скрин нового продукта конкурента с текстом: «Заметили, что они используют эту упаковку? Мы уже сделали апгрейд для клиента А — нужны данные?»

Сяо Ян: Это же превращение продаж в обмен разведданными!

Сестра Линь: Последнее: в экспорте важна не разница во времени, а скорость. Каждый час задержки ответа увеличивает потерю заказов на 27%. Достань трекинг последнего запроса — будем проверять каждые пять минут.

Сяо Ян: (Вскакивает) Сейчас!