Hemos recibido muchas consultas, pero ¿por qué los clientes no hacen pedidos? Veamos qué opina el mejor vendedor.

Hola jefe, ¿alguna vez se han encontrado con esta situación? Un montón de consultas, pero muy pocos pedidos reales. No se apresuren a culpar a la plataforma, ni a los clientes, primero debemos reflexionar y ver si el problema está en nosotros mismos.

Recibir una consulta no es motivo para alegrarse demasiado pronto, ¡responder apresuradamente puede ser un gran error! Hay que mantener la calma, tomarse 30 minutos para analizar bien y redactar un correo completo y claro, así el cliente lo entenderá y tendrá interés en seguir conversando.

Además, la cotización también requiere técnica. No se puede cotizar a ciegas, hay que basarse en el tipo de cliente. Los clientes finales valoran la calidad, los comerciantes el precio, hay que entender bien las necesidades del cliente antes de ofrecer un precio adecuado. Y la cotización debe ser detallada y completa, para que el cliente no sienta que lo están engañando.

¡También hay que dominar bien los conocimientos del negocio! Hay que pensar desde la perspectiva del cliente, responder a lo que les interesa. No inventar cosas, hay que responder de manera honesta y completa. Si no se puede cumplir con algo, ofrecer alternativas para que el cliente vea su sinceridad y profesionalismo.

Finalmente, después de cotizar no esperen pasivamente a que el cliente los contacte. Hay que hacer seguimiento activo para entender por qué no respondieron. ¿No recibieron la cotización? ¿Les pareció caro? ¿O simplemente se olvidaron por tener muchas opciones? Hay que identificar la causa y dar seguimiento estratégico.

Así que, expertos en comercio exterior, si quieren mejorar la tasa de conversión de consultas, ¡presten atención a estos detalles! No pierdan clientes por descuidos. Recuerden, cada respuesta a una consulta es una oportunidad, ¡aprovéchenla! Síganme para aprender cómo clasificar y gestionar clientes potenciales.

Si tiene dudas sobre construcción u operación de sitios web de comercio exterior, consulte al servicio técnico de E-Yingbao por WeChat: Ieyingbao18661939702, ¡nuestro personal responderá con sinceridad!

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