Много запросов. Почему клиенты не делают заказ, чтобы узнать, что скажет чемпион по продажам?

Здравствуйте, босс, сталкивались ли вы с такой ситуацией? Множество запросов, но заказов совсем мало? Не спешите винить платформу или клиентов, сначала проанализируйте себя, возможно, проблема в вас.

Получив запрос, не радуйтесь раньше времени — поспешный ответ может всё испортить! Успокойтесь, потратьте 30 минут на тщательный анализ, составьте чёткое и ясное письмо — только тогда клиент поймёт вас и захочет продолжить диалог.

Кроме того, в ценообразовании тоже нужен подход. Не предлагайте слепую цену — учитывайте тип клиента. Конечные потребители ценят качество, торговцы — стоимость. Поймите потребности клиента, прежде чем назвать подходящую цену. И обязательно делайте коммерческое предложение детализированным, чтобы клиент не чувствовал обмана.

Нужны и глубокие знания продукта! Смотрите на вещи глазами клиента: что его волнует, на то и отвечайте. Избегайте пустых обещаний — давайте честные и полные ответы. Если что-то невозможно, предложите альтернативу, показывая профессионализм и искренность.

И главное — после отправки КП не ждите, что клиент сам вернётся. Проявите инициативу: узнайте, почему нет ответа. Может, он не получил предложение? Или цена кажется высокой? А может, просто забыл? Выясните причину и действуйте адресно.

Итак, уважаемые эксперты по экспорту, чтобы повысить конверсию запросов, уделяйте внимание этим деталям! Не теряйте клиентов из-за небрежности. Помните: каждый ответ на запрос — это возможность, используйте её по максимуму! Следите за моими обновлениями — в следующий раз я расскажу, как классифицировать клиентов по запросам.

Если у вас есть вопросы по созданию или продвижению B2B-сайтов, обращайтесь в WeChat-службу поддержки Ieyingbao18661939702 — наши специалисты с радостью помогут!

Изображения взяты из открытых источников. По вопросам авторских прав звоните 400-655-2477.