هل اختفى العميل في منتصف المحادثة؟ إليك 3 طرق لجعله يبحث عنك لتوقيع العقد!

أ: هل ترى هذا العميل، الأسبوع الماضي كان يسأل عن التفاصيل، هذا الأسبوع لا يرد على أي شيء، هل قدمت عرض سعر مجانًا؟
ب: (يقرع بإصبعه) هذا ما لا تفهمه! 80% من صفقات التصدير الكبيرة، يعود العميل بعد "ضياعه"! الأسبوع الماضي استخدمت ثلاث حيل فقط، وجعلت عميلًا باردًا لمدة شهرين يدفع عربونًا مباشرة!

أ: (تلمع عيناه) حقًا أم مزحة؟ قل لي بسرعة ما هي الحيل الثلاث!
ب: الحيلة الأولى، لا تتحدث بطريقة ملتوية! لغة العميل الإنجليزية قد لا تكون جيدة، حول الجمل الطويلة إلى جمل قصيرة، مثلًا لا تقل "Please kindly inform us the minimum order quantity"، قل مباشرة "Minimum order? Let me tell you"، سيفهم ويعود للرد.

أ: ماذا لو أجبت على سؤال لم يُسأل؟
ب: (يطرق على الطاولة) اقرأ السؤال! اقرأ السؤال! اقرأ السؤال! الأمور المهمة تُقال ثلاث مرات! العميل يسأل عن الحد الأدنى للطلب، وأنت تتحدث عن جودة المنتج، أليس هذا انحرافًا؟ العميل يتلقى عشرات الرسائل يوميًا، سيمر عليك بسرعة. العميل سيبحث بالتأكيد عن شخص "يفهمه" للتعاون.

أ: بعد قراءة السؤال، كيف أجعل يستمر في المحادثة؟
ب: الحيلة الثالثة، وزع المهام! استخدم قوالب للاستفسارات، بعد تقديم السعر أضف جملة "هل تهتم أكثر بموعد التسليم أم السعر؟" لتحفيزه على الحديث؛ العمل اليدوي يحتاج جهدًا، افحص موقعه لمعرفة احتياجاته، عالج العميل الجديد كمستشار، الوكيل الكبير يظهر قوته، أرسل فيديو للمصنع، صور المعارض، هذا أكثر فائدة من الكلام!

أ: (يهز رأسه) ماذا عن الذي لا يرد أبدًا؟
ب: ابحث عن نقطة دخول! عند إضافة صور جديدة، فاز فريق بلاده بكأس، أو حتى أرسل تقييمًا جيدًا من عميل قديم، لتحفيزه. بالمناسبة، العملاء المهمون يحتاجون للشعور بوجودك دائمًا، أرسل تحيات في العطلات، شارك أخبار الصناعة، اكسر الجليد قبل الحديث عن الأعمال، ببطء سيتذكرك.

أ: يبدو الأمر ليس صعبًا، ولكن هل يعمل حقًا؟
ب: جرب لتعرف! لكني فضولي، ما أغرب رد فعل صادفته من عميل؟ شارك في التعليقات!