クライアントがチャットの途中で消えた？この3つのストロークで、彼は率先して請求書にサインするあなたを見つけることができる！

A：このクライアントを見て、先週はまだ詳細を聞いていたのに、今週は何を送っても返信がない。私の見積もりは無駄だったのか？
B：（指を鳴らす）君はまだ分かってないな！80%の大口輸出注文は、クライアントが「見失った」後に追いかけて取り戻したものだ！先週私はたった3つのテクニックで、2ヶ月放置していたクライアントから直接予約金を獲得したぞ！

A：（目を輝かせて）本当か嘘か？早くその3つのテクニックを教えて！
B：第一のテクニック、回りくどい言い方をしない！クライアントの英語力は高くないかもしれない。長い文章は短く切れ。例えば「Please kindly inform us the minimum order quantity」ではなく「Minimum order? Let me tell you」と直接伝える。彼が理解できればこそ返信してくるんだ。

A：でももし私が質問と関係ない答えをしたら？
B：（机を叩く）問題を読め！読め！読め！重要なことは3回言う！クライアントが最小発注量を聞いているのに、品質の良さをアピールしても的外れだろ？相手は1日に何十通もメールを受け取っている。早々に除外されてしまう。クライアントはきっと「自分を理解してくれる」相手と仕事をするんだ。

A：問題を理解したとして、どうやってずっと会話をつなぐ？
B：第三のテクニック、相手に選択肢を与えろ！テンプレート見積もりを送った後、「納期と価格、どちらが重要ですか？」と一言添えて会話を誘導する。手作業には手間をかけろ。相手のウェブサイトをチェックしてニーズを把握。新規顧客にはコンサルタントのように、大口代理店には実力をアピール。工場動画や展示会写真を送るのは、言葉だけよりずっと効果的だ！

A：（頷く）でもずっと返信がない場合は？
B：きっかけを作れ！新製品画像を送る、彼の国のサッカーチームが優勝したなら祝福する、甚至既存顧客の良い評価を送って刺激する。そうだ、重要なクライアントには常に存在感を示せ。祝日の挨拶、業界動向の共有。まず氷を割ってから商談に入る。ゆっくりとあなたを覚えてもらえるんだ。

A：聞くのは難しくないが、本当に効果があるのか？
B：試してみれば分かる！ただ気になるんだが、君たちがフォローアップで遭遇したクライアントの最も奇妙な返信は何？コメント欄で語り合おう！