客户聊到一半失踪？这3招让他主动找你签单！

A: Mira a este cliente, la semana pasada todavía preguntaba por detalles, esta semana no responde nada, ¿acaso mi cotización fue en vano?
B: (haciendo un gesto) ¡Es que no entiendes! ¡El 80% de los grandes pedidos de exportación son clientes que "desaparecieron" y luego regresaron! La semana pasada usé tres tácticas y logré que un cliente que llevaba dos meses frío pagara un depósito directamente.

A: (ojos brillando) ¿En serio? ¡Dime cuáles son esas tres tácticas!
B: Primera táctica: ¡No des rodeos al hablar! El inglés del cliente puede no ser bueno, cambia oraciones largas por cortas. Por ejemplo, en lugar de decir "Please kindly inform us the minimum order quantity", di directamente "Minimum order? Let me tell you". Solo responderá si entiende.

A: ¿Y si respondo algo que no preguntó?
B: (golpeando la mesa) ¡Lee la pregunta! ¡Lee la pregunta! ¡Lee la pregunta! ¡Lo importante se repite tres veces! Si el cliente pregunta por la cantidad mínima de pedido y tú hablas de la calidad, ¿no te estás desviando? Reciben docenas de correos al día, te habrán descartado rápido. Seguro buscarán a alguien que "los entienda" para colaborar.

A: Entendido, pero ¿cómo hacer que siga la conversación?
B: Tercera táctica: ¡Sirve platos por separado! En plantillas de cotización, después del precio añade "¿Te importa más el plazo de entrega o el precio?" para incitarlo a hablar; investiga su sitio web para conocer necesidades, trata a nuevos clientes como consultores, muestra fortalezas como agente mayorista, envía videos de fábrica o fotos de ferias... ¡eso vale más que mil palabras!

A: (asintiendo) ¿Y los que nunca responden?
B: ¡Busca un punto de entrada! Actualizaste fotos, su equipo nacional ganó un campeonato, hasta puedes enviar buenas reseñas de clientes antiguos para estimularlo. Claves: clientes importantes necesitan sentir presencia constante, saludos en festivos, compartir novedades del sector... primero rompe el hielo, luego habla de negocios, gradualmente te recordarán.

A: Suena fácil, pero ¿realmente funciona?
B: ¡Pruébalo y verás! Pero tengo curiosidad, ¿cuál ha sido la respuesta más extraña de clientes que han encontrado? ¡Hablemos en los comentarios!