8 тенденций в дизайне сайтов электронной коммерции, которые привлекут ваших клиентов в 2020 году (см. ниже)

5. Персональное описание продукта и тест

Как и во многих других отраслях, тенденции дизайна веб-сайтов электронной коммерции 2020 года движутся в сторону персонализации и более человеческого подхода к решению проблем клиентов. На протяжении десятилетий более жесткий формат «жесткое рекламное описание + маркированные списки» был краеугольным камнем страниц продуктов в создании веб-сайтов, но в настоящее время интернет-магазины выбирают что-то менее механизированное.

Узнайте , как поставщик КБД Feals (выше) мягко отреагировал на скептически настроенных покупателей каннабиса, по-новому сформулировал преимущества и рассмотрел общие проблемы, используя креативный дизайн страницы продукта и чуткий тон текста.

Вы можете добавить больше человеческих штрихов в описания ваших продуктов с помощью советов по использованию, отзывов и даже тестов на предложения продуктов, таких как Fur (ниже). Все эти новые, убедительные способы перечисления характеристик продукта являются огромными шагами вперед для персонализации на вашем сайте электронной коммерции.

6. Посты в социальных сетях, в которых можно совершать покупки

Как мы уже упоминали в наших тенденциях цифрового маркетинга 2020 года, платформы социальных сетей упрощают продажу продуктов напрямую через посты. Золотое правило UX — давать клиентам как можно меньше работы, поэтому предоставление им возможности завершить транзакцию, не покидая свой любимый сайт социальных сетей, — это быстрый способ увеличить продажи.

Преимущества прямых продаж на таких платформах, как Instagram и Snapchat, очевидны: эти визуальные среды идеально подходят для онлайн-шопинга. Сами каналы социальных сетей тоже начинают это понимать и внедряют новые функции для размещения магазинов электронной коммерции.

Еще одна растущая тенденция — продвигать эти посты на вашем сайте. Пример на изображении выше «предварительно просматривает» ленту Instagram с возможностью покупок на их сайте. В то время как публикации в социальных сетях с возможностью покупок увеличивают продажи от подписчиков, реклама этих постов на вашем сайте также побуждает лояльных клиентов подписываться на вас в социальных сетях.

7. Более умные чат-боты с искусственным интеллектом

Чат-боты не являются чем-то новым. Мы упомянули их невероятное развитие в наших тенденциях веб-дизайна 2019 года . Так почему же мы снова упоминаем их сейчас? Потому что чат-боты в 2020 году настолько продвинуты, что их предшественники несколько лет назад были едва узнаваемы.

Что касается электронной коммерции, то раньше чат-ботов сдерживала технология. ИИ намного сложнее, чем можно подумать из научно-фантастического фильма. Но в 2020 году и далее чат-боты будут более способны делать то, что им положено делать — в данном случае помогать покупателям принимать решения о покупке.

Преимущества чат-ботов остаются прежними: виртуальные, недорогие продавцы-консультанты, доступные 24/7 , чтобы обеспечить некоторые физические удобства онлайн-покупок. Новое — это эффект. Если вы беспокоились о неуклюжих и асоциальных чат-ботах, раздражающих ваших клиентов, то эти дни прошли. Теперь вы даже можете подключить их к своим сообщениям в социальных сетях, как Bombom ниже .

Чтобы извлечь максимальную пользу из чат-ботов, прочтите наше подробное руководство по использованию чат-ботов в вашей стратегии цифрового маркетинга.

8. Интерактивные визуальные образы продукта

Продвинутый интерактивный визуальный дизайн, такой как виртуальная реальность (VR), дополненная реальность (AR) и 3D-визуализация, стал более доступным, чем когда-либо, даже для малого и среднего бизнеса. Как и дизайн движения, эта технология может помочь покупателям лучше понять, чего ожидать от их продуктов. Лучший опыт покупок может привести к большему количеству продаж и повторных покупок.

Эта технология хорошо подходит для модных аксессуаров, таких как солнцезащитные очки, но она также особенно полезна для мебели или домашнего декора. Однако AR, VR и 3D-визуализация могут на самом деле помочь продуктам, предоставив покупателям больше контроля над параметрами просмотра (даже для багажа, как Rimowa).

Интернет-магазины улучшили свое технологическое лидерство здесь, но мы уверены, что эта тенденция будет продолжать расти в геометрической прогрессии в будущем. Скоро наступит время, когда интерактивные визуальные эффекты станут новой нормой, поэтому лучше всего внедрять их сейчас, пока они все еще считаются впечатляющими и футуристическими.