5. Descripción y prueba de productos personalizados

Como en muchas otras industrias, 2020 las tendencias de diseño de sitios web de comercio electrónico también se inclinan hacia métodos más personalizados y humanizados para resolver los problemas de los clientes. Durante décadas, la "descripción promocional rígida + puntos clave" en un formato aún más rígido ha sido la base de las páginas de productos en la construcción de sitios web, pero hoy en día, las tiendas en línea están optando por productos menos mecanizados.

DescubraCBDproveedorFeals(anteriormente mencionado) cómo abrazar a los nuevos compradores de cannabis con actitudes escépticas mediante métodos suaves, explicando los beneficios de manera innovadora y resolviendo problemas comunes, todo ello a través de un diseño creativo de páginas de productos y un tono sensible en la copia.

Puede agregar contenido más personalizado en la descripción del producto durante la construcción del sitio web, como usar consejos, libros recomendados, e incluso pruebas de sugerencias de productos, por ejemplo,Fur(a continuación). Todos estos métodos innovadores para destacar las funciones del producto son grandes avances en la personalización de sitios web de comercio electrónico.

6. Publicaciones en redes sociales con compras integradas

Como mencionamos en 2020 en las tendencias de marketing digital, las plataformas de redes sociales han facilitado la venta directa de productos a través de publicaciones. La regla de oro de la UX es hacer que el cliente trabaje lo menos posible, por lo que permitirles completar transacciones sin salir de sus sitios de redes sociales favoritos es un atajo para aumentar las ventas.

Los beneficios de vender directamente en plataformas como InstagramySnapchatson muy evidentes: estos medios visuales están perfectamente configurados para compras en línea. Los canales de redes sociales también están comenzando a darse cuenta de esto y están implementando nuevas funciones para adaptarse a las tiendas de comercio electrónico.

Otra tendencia al alza es promocionar estas publicaciones en su sitio web. El ejemplo en la imagen anterior "vista previa" de sus resúmenes de Instagram comprables en su sitio web. Aunque las publicaciones en redes sociales con compras integradas aumentan las ventas de seguidores, publicar anuncios de estas publicaciones en su sitio web también alienta a los clientes leales a seguirle en redes sociales.

7. Chatbots de IA más inteligentes

Los chatbots no son nuevos. Mencionamos en 2019 en las tendencias de diseño web su increíble desarrollo. Entonces, ¿por qué los mencionamos nuevamente ahora? Debido a que los chatbots de 2020 son tan avanzados que sus predecesores de hace unos años apenas los reconocerían.

En comercio electrónico, lo que antes impedía a los chatbots era la tecnología.AIes más ciencia ficción de lo que cree. Pero en2020y más allá, los chatbots tendrán más capacidad para hacer lo que deben hacer-en este caso, ayudar a los compradores humanos a tomar decisiones de compra.

Las ventajas de los chatbots permanecen: asistentes de ventas virtuales y económicos disponibles24/7para brindar comodidades físicas a las compras en línea. ¿Qué hay de nuevo en efectividad? Si le preocupa que los chatbots torpes y antisociales irriten a sus clientes, esos días ya pasaron. Ahora, incluso puede conectarlos a sus mensajes de redes sociales, comoBomboma continuación.

Para aprovechar al máximo los chatbots, lea la guía detallada sobre cómo usarlos en estrategias de marketing digital.

8. Efectos visuales interactivos de productos

Diseños visuales interactivos avanzados como realidad virtual (VR), realidad aumentada (AR) e imágenes 3D son más accesibles que nunca, incluso para pequeñas y medianas empresas. Al igual que el diseño en movimiento, esta tecnología puede ayudar a los compradores a comprender mejor sus expectativas sobre el producto. Una mejor experiencia de compra puede generar más ventas y clientes recurrentes.

Esta tecnología es adecuada para accesorios de moda como gafas de sol, pero también es especialmente útil para muebles o decoración del hogar. Sin embargo, AR, VR e imágenes 3D pueden dar a los compradores más control sobre las opciones de visualización (incluso maletas como Rimowa), lo que en realidad puede ayudar al producto.

Las tiendas en línea están liderando en esta tecnología, pero creemos que esta tendencia continuará creciendo exponencialmente en el futuro. El momento en que los efectos visuales interactivos se conviertan en la nueva norma llegará pronto, por lo que es mejor implementarlos de inmediato, mientras aún se consideran impactantes y futuristas.