顧客:先生、私は半年間クロスボーダーECをやっています。ウェブサイトには毎日数百人が訪れますが、注文数は指で数えられるほどしかありません。これは一体どこに問題があるのでしょうか?
インターネット専門家:多くのクロスボーダーEC初心者の方々がこの悩みを抱えています。実はトラフィックが足りないのではなく、ウェブサイトが「コンバージョンの鍵」を踏み外しているのです。今日は3つの実践的な方向性でこの問題を解決しましょう。
インターネット専門家:まず考えてみてください。お客様はなぜあなたの商品を買うのでしょうか?きっと満たされていないニーズがあるからです。例えばアウトドア用の水筒を販売する場合、「容量が大きい」とだけ言うのではなく、「登山中に水筒が足りなくて喉がカラカラになる」というシチュエーションの画像を掲載し、さらに「300回の落下テストを通過、10万人のユーザーからの高評価」と補足すれば、お客様は信頼してくれます。
顧客:なるほど!私は今まで製品の仕様だけを載せていたので、売れないわけですね。では、ホーム用品を扱っている私の場合、他にどんな信頼性を高める要素を加えればいいでしょうか?
インターネット専門家:工場の生産動画や、お客様が実際に設置した後のフィードバックを追加できます。ある衣装ケースを扱うお客様はこのように改善したところ、コンバージョン率が32%も上昇しました。
顧客:ページの読み込み速度も気にした方がいいですか?私は画像を高解像度にした方がいいと思っていました。
インターネット専門家:もちろんです!3秒以上かかると50%のお客様がすぐに離脱してしまいます。ですから読み込み速度は非常に重要です!もちろん、これだけでは不十分です。私をフォローすれば、次の動画でどうやってお客様の信頼を獲得するかお教えします
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