Wie kann man inaktive Kunden auf WhatsApp effektiv reaktivieren?

Wie kann man inaktive Kunden auf WhatsApp effektiv reaktivieren?

Als Exporteur hast du wahrscheinlich Hunderte oder sogar Tausende von Kunden auf WhatsApp, die auf Nachrichten nicht reagieren. Diese „inaktiven Kunden“ sind eigentlich potenzielle Goldminen – es kommt nur darauf an, ob du sie reaktivieren kannst!

Schritt 1: Präzise Filterung statt wahlloser Kontaktaufnahme! Kategorisiere Kunden zunächst nach ihrer Aktivität, z.B. durch Notizen und Chatverlauf. Bei der Reaktivierung sende nur Informationen zu Produktkategorien, nach denen sie ursprünglich gefragt haben – so erzielst du maximale Treffsicherheit!

Schritt 2: Nutze „Wertanker“ zum Eisbrechen! Vermeide direkte Produktwerbung. Stattdessen teile relevante Brancheninhalte wie „neue US-Zollpolitik für Möbel“ oder „Testberichte für Elektronikneuheiten“ mit einem Zusatz wie „Falls nützlich, finden Sie detaillierte Analysen auf unserer Website“. Kunden reagieren nur, wenn sie einen Mehrwert spüren.

Schritt 3: Leite die Interaktion in deine privaten Kanäle! Sobald Kunden antworten, lade sie ein, deinen Social-Media-Accounts zu folgen oder exklusiven Mitgliedergruppen beizutreten. Dort bieten sie Sonderangebote und Produktvorschauen – so wandelst du Einmalkontakte in langfristige Beziehungen um.

Nach diesem Dreischritt reaktivierte ein Kunde letzte Woche 30% seiner inaktiven Kunden und schloss 3 Deals ab! Möchtest du Vorlagen für die Kategorisierung und Formulierungen für Wertanker? Kommentiere „reaktivieren“, ich sende sie dir direkt!