„Exportgeschäfte machen und den Unterschied zwischen B2B und B2C nicht verstehen? Eine einfache Zusammenfassung: B2B überzeugt Unternehmen, B2C spricht Einzelpersonen an! Wo genau liegen die Unterschiede? Drei Punkte erklären es:
1. Die Natur der Kunden ist unterschiedlich
„B2B-Kunden sind Unternehmenseinkäufer, ein Deal kann ein halbes Jahr dauern und erfordert die Zustimmung von 5 Abteilungen; B2C-Kunden sind individuelle Verbraucher, die innerhalb von 30 Sekunden nach dem Sehen eines Produkts bestellen!“
2. Die Verhandlungsstrategie ist unterschiedlich
„Bei B2B-Kunden argumentieren Sie: ‚Unser Preis sichert hohe Qualität und vermeidet spätere Kundenreklamationen‘ (Nutzenargumentation); bei B2C-Kunden sagen Sie: ‚Limitierte Sonderangebote, verpassen Sie nicht heute, sonst steigt der Preis morgen!‘ (Erzeugung von Dringlichkeit)“
3. Die Kundenbindung ist unterschiedlich
„B2B basiert auf langfristigem Vertrauen – ‚Wir bieten Rundum-Service und garantierte Lieferketten‘; B2C setzt auf Wiederholungskäufe – ‚Gute Bewertungen bringen Gutscheine, nächster Einkauf 50 € Rabatt!‘“
„B2B ist ein Marathon, solide Schritte für große Aufträge; B2C ist ein Staffellauf, mit viralen Hits für hohe Verkaufszahlen! Wählen Sie das richtige Modell und verdoppeln Sie Ihre Bestellungen!“
