"هل تشعر بالحيرة بين B2B وB2C في التجارة الخارجية؟ إليك ملخصًا مختصرًا: B2B هو إقناع الشركات، بينما B2C هو تحفيز الأفراد! ما هي الفروق الأساسية؟ إليك ثلاثة نقاط توضحها:
1. طبيعة العملاء مختلفة
"عملاء B2B هم مسؤولون مشتريات في الشركات، قد تستغرق صفقة واحدة ستة أشهر وتحتاج موافقة 5 أقسام؛ بينما عملاء B2C هم مستهلكون أفراد، قد يشترون المنتج خلال 30 ثانية فقط!
2. جوهر التفاوض مختلف
"عند التفاوض مع عملاء B2B، قل: 'أسعارنا تضمن جودة عالية، مما يقلل خسائر شكاوى العملاء لاحقًا' (لغة المنفعة المتبادلة)؛ مع عملاء B2C قل: 'عروض محدودة، لا تفوت الفرصة قبل ارتفاع الأسعار غدًا!' (خلق إحساس بالإلحاح)
3. آلية الحفاظ على العلاقة مختلفة
"B2B يعتمد على الثقة طويلة المدى - 'خدمات شاملة بعد البيع، سلسلة توريد مستقرة'؛ بينما B2C يعتمد على تجربة إعادة الشراء - 'تقييمات جيدة تعني خصم 50 ريال في الطلب القادم!'
"B2B هي ماراثون، تكتسب الصفقات الكبيرة بثبات؛ B2C هي سباق تتابع، تدفق الزيارات والمبيعات المتفجرة! اختر النموذج المناسب، تضاعف الطلبات!"
