"¿Haciendo comercio exterior y no entiendes B2B y B2C? Una frase lo resume: ¡B2B es persuadir empresas, B2C es motivar a individuos! ¿Dónde están las diferencias específicas? Tres puntos clave:
1. La naturaleza del cliente es diferente
"Los clientes B2B son compras corporativas, una negociación puede durar medio año, la decisión requiere 5 departamentos; los clientes B2C son consumidores individuales, ¡pueden comprar en 30 segundos al ver el producto!
2. El núcleo de la negociación es diferente
"Al negociar con clientes B2B, di: 'Nuestro precio garantiza alta calidad, evitando pérdidas por reclamos posteriores' (retórica de beneficio mutuo); con clientes B2C di: '¡Oferta limitada, hoy sube el precio!' (crear sentido de urgencia)
3. El mantenimiento de relaciones es diferente
"B2B depende de confianza a largo plazo: 'Servicio postventa completo, cadena de suministro sin interrupciones'; B2C depende de experiencia de recompra: '¡Buena reseña = 50€ de descuento en tu próxima compra!'
"B2B es un maratón, ganando pedidos grandes con paso firme; B2C es una carrera de relevos, ¡modelos virales impulsan ventas! Elige el modelo correcto y duplica tus pedidos."
