Как обеспечить единообразие терминологии продукции при переводе многоязычного сайта?

Как сохранить единообразие терминологии в многоязычном переводе сайта?

На что обратить внимание при переводе многоязычного сайта? Непоследовательность в терминологии продуктов — одна из проблем, которую легко упустить. Одно и то же оборудование на странице категории называется одним образом, на странице с подробным описанием — другим, а в загружаемой спецификации указано устаревшее название. Клиенты могут не заметить ошибку перевода, но усомниться: это разные продукты или совместимы ли их комплектующие?

Решить эту проблему нельзя, просто попросив переводчика «проверить всё ещё раз». Надёжнее связать понятия, названия на целевых языках и процесс публикации. Особенно если сайт, рекламу и социальные сети ведут разные сотрудники, терминология должна опираться на единый источник.

Сначала убедитесь, что речь идёт об одном понятии, и только потом выбирайте единый перевод

Нередко разногласия при переводе возникают из-за исходных материалов на китайском языке. Например, понятия «шкаф управления», «шкаф электроуправления» и «распределительный шкаф» нельзя считать взаимозаменяемыми только потому, что внешне они похожи. Специалистам по продукту или техническим специалистам нужно подтвердить, являются ли эти названия вариантами обозначения одного продукта или относятся к оборудованию с разными функциями. Если значение исходного понятия не определено, слишком единообразный перевод лишь поможет тиражировать ошибку.

Можно начать с категорий товаров, приоритетных моделей и часто заказываемых комплектующих: присвоить каждому понятию внутренний идентификатор и связать его с моделью, назначением и необходимыми изображениями конструкции. Идентификатор нужен не клиентам, а специалистам по созданию сайтов, переводчикам и маркетологам, чтобы они понимали, с одним и тем же объектом работают или нет.

Глоссарий должен помогать в работе, а не просто сопоставлять два столбца

Таблицы только с «названием на китайском языке» и «переводом на иностранный язык» обычно недостаточно, чтобы учесть региональные различия и синонимы. В практичном глоссарии продукции следует как минимум сохранить следующие сведения:

• Описание понятия: что это за продукт, где он применяется и с какими похожими компонентами его нельзя путать.
• Рекомендуемое название: указать язык и целевой регион, при необходимости добавить сокращённый вариант.
• Запрещённые или устаревшие варианты перевода: объяснить, почему их не следует использовать, чтобы можно было проверить старые страницы.
• Область применения: разграничить официальное название продукта, маркетинговое наименование и поисковые синонимы.
• Запись о согласовании: указать проверяющего, дату обновления и область применения к продуктам.

Необязательно систематизировать весь ассортимент до начала перевода. Обычно проще сначала согласовать термины для основных категорий и слов, которые легко понять неправильно, а затем дополнять глоссарий по мере появления новых продуктов. Термины, по которым ещё нет согласия, следует помечать как требующие подтверждения и не допускать временные варианты перевода к массовой публикации.

Также важно различать глоссарий и базу переводческой памяти: первый задаёт, как выражать ключевые понятия, а вторая повторно использует уже переведённые фрагменты текста. Если в старых переводах нет единообразия, их повторное использование лишь продлит проблему.

Единообразной должна быть идентичность продукта, а не буквальное совпадение текста на всех страницах

Единообразная терминология не означает, что допустима только одна формулировка. На разных рынках покупатели могут использовать разные отраслевые названия на одном и том же языке. Выбирая вариант, учитывайте местные отраслевые сайты, формулировки в запросах клиентов и фактические результаты поиска, а не только словарь. В разных регионах могут употребляться разные названия, но все они должны быть связаны с одним и тем же понятием продукта.

В заголовке страницы продукта и таблице характеристик в первую очередь следует использовать утверждённое официальное название. В основном тексте можно естественно пояснить распространённые в регионе альтернативные названия, чтобы помочь клиентам разобраться. Заголовок объявления может быть короче, но нельзя ради кликов выдавать комплектующее за целое оборудование или представлять дополнительную функцию как стандартную комплектацию. Поисковые синонимы должны дополнять информацию, а не превращать один продукт в несколько категорий.

Отдельно следует проверять модели, марки материалов, единицы измерения и названия интерфейсов. Переводить ли название бренда или зарегистрированное наименование, нужно решать согласно правилам владельца бренда. Формулировки, касающиеся характеристик и сертификации, необходимо сверять с документацией на продукт — переводчик не должен самостоятельно их «улучшать».

Включите проверку в процесс публикации, а не исправляйте ошибки после запуска

При использовании искусственного интеллекта для помощи в переводе следует одновременно предоставлять глоссарий, сведения о продукте и перечень элементов, которые нельзя изменять. Требование «перевести профессионально и точно» слишком расплывчато. Для эффективной работы нужно чётко указать, какие термины следует использовать без изменений, а какие названия запрещены. Однако наличие глоссария не гарантирует, что результат ему соответствует: всё равно нужно проверять пропуски, варианты формулировок и неверное употребление в контексте.

Проверку можно распределить между специалистами: сотрудники, отвечающие за продукт, проверяют технический смысл; редакторы — носители целевого языка оценивают, соответствует ли текст местным языковым нормам; специалисты по сайту проверяют, как он отображается на страницах. Автоматическое сравнение помогает выявить устаревшие термины и ошибки в моделях, но не заменяет смысловую проверку. Особое внимание следует уделить тому, правильно ли переведены отношения вроде «подходит для» и «совместим с».

Проверять нужно не только основной текст. Старые названия могут оставаться в навигации, фильтрах, тексте на изображениях, описаниях в поисковой выдаче, загружаемых материалах и формах запросов. Перед запуском пройдите путь клиента с одним и тем же продуктом: «страница категории — страница продукта — скачивание материалов — отправка запроса». Так проще обнаружить места, где клиент может столкнуться с несоответствиями.

При смене названия на сайте синхронизируйте и маркетинговые материалы

Для комплексных услуг вроде тех, которые предоставляет 易营宝 и которые охватывают интеллектуальное создание сайтов, многоязычные сайты, поисковую оптимизацию и размещение рекламы, передача терминологии должна проходить через все этапы, а не завершаться вместе со сдачей перевода. Компания может использовать согласованный глоссарий как общий рабочий документ, одновременно определив, кто вправе вносить изменения и какие команды нужно уведомлять после их внесения.

При обновлении терминологии сначала составьте список затрагиваемых страниц, целевых страниц рекламных кампаний и материалов, а затем запланируйте замену и повторную проверку. Не следует без разбора выполнять поиск и замену по всему сайту. Если изменение названия затрагивает URL, отдельно оцените, как оно повлияет на ссылки и перенаправления. Самый практичный первый шаг — выбрать приоритетный продукт и сверить его названия на всех языках и во всех каналах. После того как этот процесс будет отлажен, его можно распространить на весь ассортимент.