Wie lassen sich Produktbegriffe bei der Übersetzung mehrsprachiger Websites konsistent halten?

Wie lässt sich die Produktterminologie bei der Übersetzung mehrsprachiger Websites konsistent halten?

Was ist bei der Übersetzung mehrsprachiger Websites zu beachten? Uneinheitliche Produktterminologie wird leicht übersehen. Ein und dasselbe Gerät hat auf der Kategorieseite einen Namen, auf der Detailseite eine andere Bezeichnung und im heruntergeladenen Datenblatt wieder eine veraltete. Kunden weisen möglicherweise nicht auf den Übersetzungsfehler hin, fragen sich aber vielleicht: Ist das ein anderes Produkt? Sind die Zubehörteile kompatibel?

Das lässt sich nicht dadurch lösen, dass Übersetzer „alles noch einmal durchsehen“. Zuverlässiger ist es, Produktkonzepte, Bezeichnungen in der Zielsprache und Veröffentlichungsprozesse miteinander zu verknüpfen. Besonders wenn verschiedene Personen die Website, Anzeigen und sozialen Medien betreuen, braucht die Terminologie eine gemeinsame Grundlage.

Zuerst klären, ob es sich um dasselbe Konzept handelt, dann die Übersetzung vereinheitlichen

Viele Übersetzungsunterschiede gehen auf die chinesischen Ausgangsmaterialien selbst zurück. Bezeichnungen wie „Steuerschrank“, „elektrischer Schaltschrank“ und „Verteilerschrank“ sollten nicht allein wegen ihrer ähnlichen äußeren Form vereinheitlicht werden. Produkt- oder Technikverantwortliche müssen klären, ob damit dasselbe Produkt unter verschiedenen Namen gemeint ist oder ob es sich um Geräte mit unterschiedlichen Funktionen handelt. Sind die Konzepte im Ausgangstext nicht eindeutig, werden Fehler durch eine besonders einheitliche Übersetzung nur leichter in großem Umfang übernommen.

Beginnen Sie mit Produktkategorien, den wichtigsten Modellen und häufig verwendeten Zubehörteilen. Weisen Sie jedem Konzept eine interne Kennung zu und verknüpfen Sie diese mit Modell, Verwendungszweck und gegebenenfalls Bildern der Konstruktion. Die Kennung ist nicht für Kunden bestimmt, sondern hilft Website-Redakteuren, Übersetzern und Marketingmitarbeitern zu erkennen, ob sie dasselbe Produkt bearbeiten.

Ein Terminologieglossar sollte die praktische Arbeit unterstützen und nicht nur zwei Spalten enthalten

Eine Tabelle mit „chinesischer Bezeichnung“ und „fremdsprachiger Übersetzung“ reicht bei regionalen Unterschieden und Synonymen oft nicht aus. Ein praxistaugliches Produktterminologieglossar sollte mindestens folgende Angaben enthalten:

• Konzeptbeschreibung: Was ist das Produkt, wofür wird es verwendet und mit welchen ähnlichen Bauteilen darf es nicht verwechselt werden?
• Empfohlene Bezeichnung: Nach Sprache und Zielregion erfassen und gegebenenfalls Kurzformen angeben.
• Nicht empfohlene oder veraltete Übersetzungen: Den Grund für ihre Nichtverwendung angeben, damit ältere Seiten überprüft werden können.
• Verwendungsbereich: Offizielle Produktbezeichnung, Marketingbezeichnung und suchrelevante Synonyme voneinander abgrenzen.
• Bestätigungsnachweis: Prüfer, Aktualisierungsdatum und Geltungsbereich für Produkte festhalten.

Sie müssen nicht warten, bis alle Produkte erfasst sind, bevor Sie mit der Übersetzung beginnen. In der Regel lässt sich die Terminologie leichter umsetzen, wenn Sie zunächst die wichtigsten Produktgruppen und missverständliche Begriffe festlegen und das Glossar anschließend mit neuen Produkten erweitern. Begriffe, zu denen noch Klärungsbedarf besteht, sollten als „noch zu bestätigen“ gekennzeichnet werden, statt vorläufige Übersetzungen in den Massenveröffentlichungsprozess einfließen zu lassen.

Außerdem ist zwischen Terminologieglossar und Translation Memory zu unterscheiden: Das Glossar legt fest, wie wichtige Konzepte auszudrücken sind; das Translation Memory verwendet bereits übersetzte Sätze und Satzteile wieder. Sind frühere Übersetzungen uneinheitlich, wird das Problem durch ihre direkte Wiederverwendung lediglich fortgeschrieben.

Einheitlich sein muss die Produktidentität, nicht der Wortlaut auf jeder Seite

Terminologische Konsistenz bedeutet nicht, dass nur eine einzige Formulierung verwendet werden darf. Käufer in verschiedenen Märkten können für dieselbe Sprache unterschiedliche Branchenbezeichnungen verwenden. Berücksichtigen Sie lokale Branchenwebsites, die Formulierungen in Kundenanfragen und die tatsächlichen Suchergebnisse, statt sich allein auf ein Wörterbuch zu verlassen. Die Bezeichnungen können sich je nach Region unterscheiden, müssen aber alle demselben Produktkonzept zugeordnet sein.

Auf der Website sollten Produkttitel und Parametertabellen vorrangig die bestätigte offizielle Bezeichnung verwenden. Im Fließtext können gebräuchliche lokale Synonyme auf natürliche Weise erklärt werden, damit Kunden sie verstehen. Anzeigentitel dürfen kürzer sein, aber Zubehör darf nicht als komplette Maschine ausgegeben und eine optionale Funktion nicht als Standardausstattung dargestellt werden, nur um mehr Klicks zu erzielen. Suchrelevante Synonyme dienen als ergänzende Informationen; dasselbe Produkt sollte dadurch nicht als mehrere Produktkategorien erscheinen.

Auch Modelle, Materialbezeichnungen, Einheiten und Schnittstellenbezeichnungen sollten gesondert überprüft werden. Ob Marken- und eingetragene Namen übersetzt werden, richtet sich nach den bestehenden Vorgaben des Markeninhabers. Angaben zu Leistung und Zertifizierungen müssen mit den Produktunterlagen abgeglichen werden und dürfen von Übersetzern nicht eigenmächtig „optimiert“ werden.

Die Prüfung in den Veröffentlichungsprozess integrieren, statt nach dem Start nachzubessern

Beim Einsatz künstlicher Intelligenz zur Übersetzung sollten Sie zugleich das Glossar, den Produktkontext und die unveränderlichen Inhalte bereitstellen. Die Aufforderung „professionell und korrekt“ ist zu allgemein. Nur wenn eindeutig festgelegt wird, welche Begriffe beibehalten werden müssen und welche Bezeichnungen nicht verwendet werden dürfen, lässt sich die Vorgabe zuverlässig umsetzen. Auch ein bereitgestelltes Glossar garantiert nicht, dass die Ausgabe eingehalten wird. Auslassungen, Varianten und die falsche Verwendung im Kontext müssen weiterhin geprüft werden.

Die Prüfung kann aufgeteilt werden: Produktverantwortliche kontrollieren die technische Bedeutung, Prüfer in der Zielsprache beurteilen, ob die Formulierungen den lokalen Gepflogenheiten entsprechen, und Website-Verantwortliche überprüfen die Umsetzung auf den Seiten. Automatische Vergleiche eignen sich dazu, veraltete Begriffe und abweichende Modellnummern zu erkennen, ersetzen aber keine semantische Prüfung. Besonders darauf ist zu achten, ob Beziehungen wie „geeignet für“ und „kompatibel mit“ richtig übersetzt wurden.

Die Prüfung darf sich nicht nur auf den Fließtext beschränken. Veraltete Bezeichnungen können auch in der Navigation, in Filteroptionen, in Bildtexten, Meta-Beschreibungen, herunterladbaren Unterlagen und Anfrageformularen vorkommen. Wenn Sie ein Produkt vor der Veröffentlichung den Weg „Kategorieseite – Detailseite – Dokumenten-Download – Anfrage“ durchlaufen lassen, lassen sich Unterbrechungen aus Kundensicht leichter erkennen.

Bei einer Umbenennung auf der Website auch die Marketinginhalte aktualisieren

Bei einem integrierten Dienstleistungsangebot wie dem von 易营宝, das intelligente Website-Erstellung, mehrsprachige Websites, Suchmaschinenoptimierung und Anzeigenschaltung umfasst, muss die Terminologieübergabe alle Prozessschritte abdecken und darf nicht mit der Übersetzungsübergabe enden. Unternehmen können das bestätigte Glossar als gemeinsame Arbeitsgrundlage verwenden und zugleich festlegen, wer Änderungen vornehmen darf und welche Teams anschließend informiert werden müssen.

Listen Sie bei einer Aktualisierung der Terminologie zunächst die betroffenen Seiten, Anzeigen-Landingpages und Unterlagen auf und planen Sie dann die Ersetzung und erneute Prüfung. Verwenden Sie nicht einfach eine globale Such-und-Ersetzen-Funktion auf der gesamten Website. Wenn sich eine Bezeichnungsänderung auf die URL auswirkt, müssen auch Links und Weiterleitungen gesondert bewertet werden. Am praktischsten ist es, mit einem Hauptprodukt zu beginnen und seine Bezeichnungen in allen Sprachen und Kanälen abzugleichen. Sobald dieser Ablauf funktioniert, können Sie ihn auf das gesamte Produktsortiment ausweiten.