كيف تحافظ على اتساق المصطلحات الخاصة بالمنتجات عند ترجمة المواقع متعددة اللغات؟

كيف يمكن الحفاظ على اتساق مصطلحات المنتجات عند ترجمة المواقع متعددة اللغات؟

ما الأمور التي يجب مراعاتها عند ترجمة المواقع متعددة اللغات؟ يُعد عدم اتساق مصطلحات المنتجات من المشكلات التي يسهل إغفالها. فقد يُطلق على الجهاز نفسه اسم في صفحة التصنيفات، واسم آخر في صفحة التفاصيل، بينما تستخدم ورقة المواصفات التي يتم تنزيلها تسمية قديمة. قد لا يشير العميل إلى مشكلة الترجمة، لكنه قد يتساءل: هل هذا منتج مختلف؟ وهل يمكن استخدام الملحقات معه؟

لا يكفي حل هذه المشكلة أن يراجع المترجم النص قبل التسليم وبعده. والأجدى هو ربط مفاهيم المنتجات بمسمياتها في اللغة المستهدفة وبإجراءات النشر. وعندما يتولى أشخاص مختلفون إدارة الموقع والإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي، على وجه الخصوص، يجب أن تستند المصطلحات إلى مرجع مشترك.

تحقق أولاً من أن المفهوم واحد، ثم وحّد الترجمة

ينشأ كثير من الاختلافات في الترجمة في الواقع من مواد المصدر الصينية نفسها. فعلى سبيل المثال، لا ينبغي توحيد ترجمات «خزانة التحكم» و«خزانة التحكم الكهربائي» و«خزانة توزيع الطاقة» لمجرد تشابه شكلها. يجب أن يؤكد فريق المنتجات أو الفريق الفني ما إذا كانت هذه تسميات مختلفة للمنتج نفسه أم أنها تشير إلى أجهزة تختلف في وظائفها. إذا لم تكن مفاهيم النص المصدر واضحة، فقد يؤدي توحيد الترجمة إلى تكرار الخطأ على نطاق أوسع.

يمكن البدء بتصنيفات المنتجات والطرازات الرئيسية والملحقات الأكثر شيوعاً، وتخصيص رقم داخلي لكل مفهوم وربطه بالطراز والاستخدام وصور توضيحية للبنية عند الحاجة. هذه الأرقام ليست موجهة إلى العملاء، بل تساعد القائمين على إنشاء الموقع والمترجمين والمسوقين على معرفة ما إذا كانوا يتعاملون مع المنتج نفسه.

يجب أن يوجّه مسرد المصطلحات العمل، لا أن يقتصر على عمودين للمقابلات

غالباً ما لا يكفي جدول يقتصر على «الاسم الصيني» و«المقابل باللغة الأجنبية» عند التعامل مع الاختلافات الإقليمية والمترادفات. وينبغي أن يتضمن مسرد مصطلحات المنتجات القابل للتطبيق، كحد أدنى، المعلومات التالية:

• شرح المفهوم: ماهية المنتج، ومجالات استخدامه، والمكونات المتشابهة التي يجب عدم الخلط بينها.
• التسمية المعتمدة: تُسجَّل بحسب اللغة والمنطقة المستهدفة، مع توضيح الاختصار عند الحاجة.
• الترجمات المحظورة أو القديمة: يُوضَّح سبب عدم استخدامها لتسهيل مراجعة الصفحات القديمة.
• نطاق الاستخدام: التمييز بين الاسم الرسمي للمنتج، والتسمية التسويقية، والتعبيرات البحثية ذات الصلة.
• سجل الاعتماد: الاحتفاظ باسم المراجع وتاريخ التحديث ونطاق المنتجات التي ينطبق عليها المصطلح.

ليس من الضروري انتظار الانتهاء من تنظيم جميع المنتجات قبل بدء الترجمة. عادةً ما يسهل تطبيق العمل إذا حُسمت أولاً مصطلحات الفئات الأساسية والكلمات التي يسهل إساءة فهمها، ثم أُضيفت المصطلحات مع طرح منتجات جديدة. ويجب وضع علامة «بانتظار التأكيد» على المصطلحات التي لا تزال محل خلاف، وعدم إدخال الترجمات المؤقتة في إجراءات النشر بالجملة.

من المهم أيضاً التمييز بين مسرد المصطلحات وذاكرة الترجمة: فالأول يحدد كيفية التعبير عن المفاهيم الأساسية، أما الثانية فتعيد استخدام الجمل والمقاطع التي سبق ترجمتها. وإذا كانت الترجمات السابقة غير متسقة أصلاً، فإن إعادة استخدامها ستؤدي إلى استمرار المشكلة.

وحّد هوية المنتج، لا الصياغة الحرفية في كل صفحة

اتساق المصطلحات لا يعني ضرورة استخدام تعبير واحد فقط. فقد يستخدم المشترون في أسواق مختلفة، حتى ضمن اللغة نفسها، تسميات صناعية مختلفة. ينبغي تحديد التسمية المناسبة بالاستناد إلى مواقع القطاع المحلية، والمفردات المستخدمة في استفسارات العملاء، ونتائج البحث الفعلية، لا إلى القواميس وحدها. يمكن أن تختلف التسمية باختلاف المنطقة، لكن يجب أن ترتبط جميع التسميات بمفهوم المنتج نفسه.

في الصفحات، يُفضَّل استخدام الاسم الرسمي المعتمد في عنوان المنتج وجدول المواصفات، بينما يمكن توضيح التسميات المحلية الشائعة في متن النص لمساعدة العملاء على الفهم. ويمكن أن يكون عنوان الإعلان أقصر، لكن لا يجوز وصف ملحق بأنه جهاز كامل، أو تقديم وظيفة اختيارية على أنها تجهيز قياسي سعياً إلى زيادة النقرات. تُستخدم المرادفات البحثية لإضافة معلومات، لا لتصوير المنتج نفسه على أنه ينتمي إلى فئات متعددة.

يجب أيضاً مراجعة الطرازات ورموز درجات المواد والوحدات وأسماء الواجهات كلٌّ على حدة. وينبغي اتباع القواعد المعتمدة لدى مالك العلامة التجارية عند ترجمة أسماء العلامات التجارية والأسماء المسجلة. أما العبارات المتعلقة بالأداء والشهادات، فيجب مطابقتها مع وثائق المنتج، ولا يجوز للمترجم «تحسينها» من تلقاء نفسه.

أدرج المراجعة ضمن إجراءات النشر بدلاً من تدارك الأخطاء بعد الإطلاق

عند استخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة في الترجمة، ينبغي تزويده أيضاً بمسرد المصطلحات وخلفية عن المنتج والعناصر التي يُحظر تعديلها. فطلب «ترجمة احترافية ودقيقة» واسع جداً؛ أما تحديد المصطلحات التي يجب الالتزام بها والأسماء التي يُحظر استخدامها فيسهّل تنفيذ المهمة. ومع ذلك، لا يعني توفير مسرد المصطلحات أن المخرجات ستلتزم به بالضرورة، لذا يجب التحقق من الأجزاء التي لم تُترجم، والصيغ البديلة، والاستخدام غير الصحيح بحسب السياق.

يمكن توزيع مهام المراجعة: يتحقق فريق المنتجات من المعنى الفني، ويراجع مختص باللغة المستهدفة مدى ملاءمة التعبير للعادات المحلية، ويفحص فريق تشغيل الموقع كيفية ظهور المحتوى على الصفحة. ويمكن للمقارنة الآلية اكتشاف المصطلحات القديمة وأخطاء الطرازات، لكنها لا تغني عن التحقق الدلالي؛ وينبغي الانتباه خصوصاً إلى احتمال ترجمة العلاقة بين «مناسب للاستخدام مع» و«متوافق مع» على نحو خاطئ.

ولا ينبغي أن تقتصر المراجعة على متن الصفحة. فقد ترد أسماء قديمة في قوائم التنقل وخيارات التصفية والنصوص داخل الصور وأوصاف مقتطفات البحث والمواد القابلة للتنزيل ونماذج الاستفسار. وقبل الإطلاق، يساعد تتبّع مسار منتج واحد عبر «صفحة التصنيفات—صفحة التفاصيل—تنزيل المواد—إرسال الاستفسار» على اكتشاف نقاط الانقطاع التي قد يواجهها العملاء بصورة أوضح.

عند تغيير اسم المنتج على الموقع، حدّث المحتوى التسويقي أيضاً

بالنسبة إلى خدمة متكاملة مثل خدمة 易营宝، التي تشمل إنشاء المواقع الذكية والمواقع متعددة اللغات وتحسين الظهور في البحث وإدارة الإعلانات، ينبغي أن يمتد تسليم المصطلحات عبر جميع المراحل، لا أن ينتهي عند تسليم الترجمة. ويمكن للشركات اعتماد مسرد المصطلحات المعتمد مرجعاً مشتركاً للتسليم، مع تحديد الأشخاص المخولين بتعديله والجهات التي يجب إخطارها بعد كل تعديل.

عند تحديث المصطلحات، أعد أولاً قائمة بالصفحات المتأثرة وصفحات الهبوط الإعلانية والمواد، ثم خطط للاستبدال وإعادة المراجعة. لا تنفذ عملية بحث واستبدال مباشرة في الموقع بأكمله. وإذا استلزم تغيير الاسم تعديلاً في عنوان URL، فيجب تقييم معالجة الروابط وعمليات إعادة التوجيه بشكل منفصل. وأفضل نقطة انطلاق عملية هي اختيار منتج رئيسي ومراجعة اسمه عبر اللغات والقنوات المختلفة؛ وبعد التأكد من نجاح هذه العملية، يمكن توسيعها لتشمل كتالوج المنتجات بالكامل.