¿Cómo mantener la coherencia de la terminología de productos en la traducción de sitios web multilingües?

¿Cómo mantener la coherencia de la terminología de producto en la traducción de sitios web multilingües?

¿Qué hay que tener en cuenta al traducir un sitio web multilingüe? La incoherencia en la terminología de producto es un problema fácil de pasar por alto. Un mismo equipo puede tener un nombre en la página de categorías, otro en la página de detalles y una denominación antigua en la ficha técnica descargable. Es posible que los clientes no señalen el problema de traducción, pero podrían preguntarse: ¿se trata de productos distintos?, ¿son compatibles los accesorios?

Para resolverlo, no basta con pedir al traductor que «revise el texto de principio a fin». Un método más fiable consiste en vincular los conceptos de producto, las denominaciones en el idioma de destino y el proceso de publicación. Cuando distintas personas se encargan del sitio web, la publicidad y las redes sociales, es especialmente importante que la terminología se rija por una referencia común.

Confirme primero que se trata del mismo concepto y luego unifique la traducción

Muchas discrepancias de traducción se deben, en realidad, a los propios materiales en chino. Por ejemplo, «armario de control», «armario de control eléctrico» y «armario de distribución eléctrica» no deben tratarse como términos equivalentes solo porque los equipos se parezcan. El personal de producto o técnico debe confirmar si se trata de distintos nombres para un mismo producto o de equipos con funciones diferentes. Si el concepto en el texto original no está claro, cuanto más uniforme sea la traducción, más fácil será replicar el error a gran escala.

Se puede empezar por las categorías de productos, los modelos principales y los accesorios más habituales. Asigne un código interno a cada concepto y vincúlelo con el modelo, el uso y las imágenes estructurales necesarias. Estos códigos no son para los clientes, sino para que quienes gestionan el sitio web, traducen y realizan el marketing sepan si están trabajando con el mismo producto.

El glosario debe servir de guía práctica, no ser solo una tabla de equivalencias

Una tabla con solo «nombre en chino» y «traducción» suele ser insuficiente cuando hay diferencias regionales y sinónimos. Un glosario de productos que se pueda aplicar en la práctica debería incluir, como mínimo, la siguiente información:

• Descripción del concepto: qué es el producto, para qué se utiliza y qué componentes similares no deben confundirse con él.
• Denominación recomendada: registrada por idioma y región de destino, con abreviaturas cuando sea necesario.
• Traducciones no permitidas o versiones antiguas: indicar por qué no deben usarse para facilitar la revisión de páginas anteriores.
• Ámbito de uso: distinguir entre el nombre oficial del producto, los nombres alternativos de marketing y las expresiones de búsqueda similares.
• Registro de aprobación: conservar quién lo revisó, cuándo se actualizó y a qué productos se aplica.

No es necesario esperar a organizar todos los productos antes de empezar a traducir. Suele ser más fácil de implementar si primero se acuerdan las categorías principales y los términos que pueden inducir a error, y luego se amplía el glosario a medida que se incorporan productos. Los términos que sigan siendo objeto de debate deben marcarse como pendientes de confirmación, en lugar de permitir que una traducción provisional pase al proceso de publicación masiva.

También hay que distinguir entre un glosario y una memoria de traducción: el primero establece cómo deben expresarse los conceptos clave; la segunda reutiliza segmentos que ya se han traducido. Si las traducciones anteriores no eran coherentes, reutilizarlas sin más solo perpetuará el problema.

Lo que debe mantenerse coherente es la identidad del producto, no la redacción exacta de todas las páginas

La coherencia terminológica no significa que solo pueda usarse una expresión. En distintos mercados, los compradores pueden utilizar diferentes términos del sector en un mismo idioma. Conviene tener en cuenta los sitios web del sector en la región, la terminología de las consultas de los clientes y el rendimiento real de las búsquedas, en lugar de basarse únicamente en el diccionario. Las denominaciones pueden variar según la región, pero todas deben estar vinculadas al mismo concepto de producto.

En las páginas, se recomienda usar la denominación oficial aprobada en los títulos de producto y las tablas de especificaciones. En el cuerpo del texto, se pueden explicar de forma natural los nombres alternativos habituales en la región para ayudar a los clientes a entenderlos. Los títulos de los anuncios pueden ser más breves, pero no se debe presentar un accesorio como si fuera un equipo completo ni una función opcional como si viniera de serie solo para conseguir más clics. Las palabras de búsqueda similares deben servir para complementar la información, no para presentar un mismo producto como si perteneciera a varias categorías.

También deben revisarse por separado los modelos, las designaciones de materiales, las unidades y los nombres de las interfaces. La traducción de marcas y nombres registrados debe seguir las directrices existentes de sus titulares. Las afirmaciones sobre prestaciones y certificaciones deben contrastarse con la documentación del producto; el traductor no debe «mejorarlas» por iniciativa propia.

Integre la revisión en el proceso de publicación, en lugar de corregir los problemas tras el lanzamiento

Al utilizar inteligencia artificial como ayuda para la traducción, también se deben proporcionar el glosario, los antecedentes del producto y los elementos que no deben modificarse. Pedir «precisión y profesionalidad» es demasiado impreciso; especificar qué términos deben conservarse y qué denominaciones están prohibidas facilita el cumplimiento. Sin embargo, proporcionar un glosario no garantiza que el resultado lo respete: aun así, hay que comprobar si faltan traducciones, si hay variantes y si los términos se han usado correctamente en su contexto.

La revisión puede repartirse entre varias personas: el personal de producto comprueba el significado técnico, los revisores del idioma de destino evalúan si la expresión resulta natural en la región y el equipo de gestión del sitio web verifica cómo se presenta el contenido. Las comparaciones automáticas permiten detectar términos antiguos y anomalías en los modelos, pero no sustituyen la evaluación semántica. En particular, conviene comprobar que se hayan traducido correctamente relaciones como «apto para» y «compatible con».

La revisión tampoco debe limitarse al cuerpo del texto. La navegación, los filtros, el texto de las imágenes, las descripciones de los resultados de búsqueda, los documentos descargables y los formularios de consulta también pueden contener denominaciones antiguas. Antes del lanzamiento, recorrer el itinerario de un mismo producto —página de categorías, página de detalles, descarga de documentación y consulta— permite identificar con mayor claridad los puntos donde los clientes podrían encontrar obstáculos.

Cuando se cambia el nombre en el sitio web, también deben actualizarse los contenidos de marketing

En servicios integrales como los de 易营宝, que abarcan la creación inteligente de sitios web, los sitios multilingües, la optimización para motores de búsqueda y la gestión de anuncios, la transferencia de la terminología debe cubrir todas las etapas, no terminar con la entrega de la traducción. La empresa puede utilizar el glosario aprobado como referencia común para todos los equipos y definir quién está autorizado a modificarlo y a qué departamentos debe notificarse cada cambio.

Cuando se actualice la terminología, primero hay que identificar las páginas, las páginas de destino de los anuncios y los materiales afectados; después, planificar la sustitución y la revisión. No conviene usar directamente la función de buscar y reemplazar en todo el sitio. Si el cambio de denominación afecta a las URL, también se deben evaluar por separado los enlaces y las redirecciones. Un punto de partida práctico es elegir un producto principal y comprobar su denominación en todos los idiomas y canales. Una vez que este proceso funcione, se puede ampliar al catálogo completo de productos.