企業サイトを構築する際、ページ階層はどのように設計すればよいでしょうか？

企業サイトを構築する際、ページ階層はどのように設計すべきか？

企業サイトの構造（aufbau einer website grundlagen）を設計する際、陥りやすいのは、まずナビゲーションの項目数を決め、手元にある資料を一つずつ当てはめていく方法です。その結果、企業紹介は充実していても、顧客が適切な製品を見つけられず、問い合わせ方法も分からないサイトになりがちです。ページ階層は顧客の情報検索経路を軸に設計すると同時に、検索エンジンが各種コンテンツを発見し、理解できるようにする必要があります。

まず整理する：カテゴリー、ページ階層、クリック深度は別のもの

カテゴリーはコンテンツの分類、ページ階層は親子関係、クリック深度は入口から目的のページに到達するまでに必要なクリック数です。たとえば「トップページ—製品一覧—産業用ポンプ—特定の型式」は分類関係を表します。トップページでその型式を直接紹介すれば、クリック経路は短くなりますが、産業用ポンプのカテゴリーに属することに変わりはありません。

「3クリック以内に到達できること」を絶対的な基準とする企業も少なくありませんが、あらゆるサイトに当てはまる固定の階層数はありません。製品数が少ないサイトはフラットな構成にできますが、型式が多く用途が複雑なサイトでは、適切なグループ分けが必要です。避けるべきなのは、階層を浅く見せるために何十ものカテゴリーをメインナビゲーションに並べ、かえって識別の負担を増やすことです。

組織図をそのまま使うのではなく、顧客の課題に沿って分類する

B2Bの購買担当者は通常、まず「自社に合う製品があるか」を確認し、次に仕様、用途条件、供給能力、取引方法を確認します。そのため、メインナビゲーションは製品、ソリューション、技術資料、企業情報、問い合わせ窓口を軸に構成できます。社内の各部門をすべて個別のカテゴリーにする必要はありません。

産業機器のサイトを例にすると、まず「トップページ—製品カテゴリー—製品詳細」という主要な経路を設け、次に「トップページ—業界別用途—ソリューション」という補助的な経路を作ります。2つの経路は関連リンクでつなぎます。顧客は機器の型式から適用シーンを確認することも、業界の課題から適した機器を探すこともでき、製品詳細ページを2つ作る必要はありません。

カテゴリーを新設する価値があるかどうかは、次の3つの条件で判断できます。顧客がその種類のコンテンツを個別に探すか、隣接するカテゴリーと明確な違いがあるか、そして企業が十分な資料を用意できるかです。名称が違うだけで内容がほぼ同じページは、キーワードを網羅するために大量作成するべきではありません。

各階層がそれぞれ1つの問いに答えるようにする

トップページでは、企業が何を提供し、誰にサービスを提供するのかを説明し、訪問者を主要な事業ページへ案内します。カテゴリー一覧ページは製品の絞り込みを支援するページです。種類ごとの違い、選定基準、下位ページへのリンクを示し、画像を並べるだけにしないようにします。詳細ページは検討・判断を促す役割を担い、仕様、適用条件、納入範囲、追加資料の入手方法を明確に説明します。

知識コンテンツにも明確な掲載先が必要です。たとえば、不動産企業の経営研究を扱う場合、不動産開発企業における内部監査とリスク管理の対策に関する研究のような専門コンテンツは、タイトルが長いからといってメインナビゲーションに単独で置くのではなく、関連する研究または業界資料のカテゴリーに含めるのが適切です。サブカテゴリーにさらに細分化するかどうかは、同じテーマのコンテンツが実際にどれだけあるかで判断します。

問い合わせへの導線も、コンテンツに応じて設計する必要があります。製品ページでは型式、数量、使用条件の入力を促し、ソリューションページではプロジェクトの要件を伝えるよう案内できます。すべてのページに「お問い合わせ」という汎用的な案内だけを置くと、顧客が示した関心を十分に活かせず、営業担当者も問い合わせの背景を把握しにくくなります。

構造が明確でも、検索エンジンが必ず見つけられるとは限らない

ページ間には、検索エンジンがクロールできるリンクが必要です。重要なコンテンツが、サイト内検索、絞り込み操作、ボタンの操作だけで表示される状態は避けてください。パンくずリストには実際の所属先を表示し、カテゴリー一覧ページから詳細ページに移動できるようにします。サイトマップはURLの発見を補助できますが、サイト内リンクの代わりにはならず、ページのインデックス登録を保証するものでもありません。

パラメータによる絞り込みは、特に事前の設計が重要です。素材、サイズ、用途を組み合わせると、内容の似たURLが大量に生成される場合があるため、すべてを自動的にインデックス対象にするべきではありません。独立したページにする価値がある組み合わせは、検索需要とコンテンツの違いを踏まえて判断します。それ以外のページについては、ルール同士が競合しないよう、適切なクロール・インデックス管理方法を選択します。

多言語サイトでは、各言語版の対応関係を維持し、適切な言語タグを設定する必要があります。言語を切り替えた際は、すべてトップページに戻すのではなく、可能な限り対応するページに移動させます。市場ごとにカテゴリー名やコンテンツの重点を調整することはできますが、翻訳後に元の構成ロジックが失われないようにしてください。

サイト構造を作る前に、集客の入口も構成図に盛り込む

企業サイトを訪れる人が全員トップページから入るわけではありません。検索から技術記事の読者が訪れることも、広告からソリューションページに直接アクセスすることも、ソーシャルメディアから特定の製品ページに誘導されることもあります。そのため、重要な入口となる各ページには、必要な事業背景、関連コンテンツ、次のアクションを用意し、訪問者がすでに企業紹介を読んでいると想定しないことが大切です。

2013年設立、北京に本社を置く易营宝信息科技（北京）有限公司は、AIによるスマートサイト構築、多言語サイト、SEO、広告マーケティングを一体化したサービスとして提供しています。このようなサービスの価値は、構造設計とプロモーションのニーズを連携できるかどうかにあります。どのページで検索流入を受けるのか、どのページで広告をテストするのか、多言語コンテンツをどのように管理するのか、問い合わせの流入元情報をどのように保持するのかを考える必要があり、単に公開ページ数を増やすことが目的ではありません。

公開前に、実際の利用シーンを想定した3つのタスクをサイト上で試してみましょう。指定した製品を探す、用途条件を満たせるか判断する、具体的な要望を送信する、というタスクです。リンク切れ、カテゴリーの重複、言語切り替えの誤り、見つけにくいフォームがないか確認します。ページ階層が適切かどうかは、構成図が整っているかではなく、こうしたタスクをスムーズに完了できるかで判断します。