Wie lässt sich überprüfen, ob eine mehrsprachige Website in KI-Antworten zitiert wird?

Wie lässt sich überprüfen, ob eine mehrsprachige Website von einer KI-Antwort zitiert wird?

Um zu überprüfen, ob eine mehrsprachige Website in KI-Antworten zitiert wird, reicht es nicht, einmal nach dem Firmennamen zu suchen oder eine Produktbeschreibung in einer Antwort als Erfolg zu werten. Zuverlässiger ist es, Fragen in der Sprache des Zielmarkts zu stellen, die zugehörigen Quellenlinks in der Antwort zu prüfen und anschließend festzustellen, zu welcher Sprachversion und welcher Seite der Link führt und ob die Seite die konkreten Aussagen in der Antwort tatsächlich belegt.

Für Außenhandelsunternehmen sollte zwischen „Erwähnung“ und „Zitat“ unterschieden werden. Ersteres zeigt, dass die Marke in einer Antwort vorkommt; Letzteres bedeutet, dass die Antwort eine nachvollziehbare Website-Quelle anzeigt. Beides bedeutet jedoch nicht automatisch, dass dadurch Besuche oder Anfragen erzielt wurden.

Gilt es als Zitat der offiziellen Website, wenn der Firmenname in der Antwort erscheint?

Nicht unbedingt. Markeninformationen können aus Branchenverzeichnissen, Händlerseiten oder Nachrichtenberichten stammen, oder es wird überhaupt keine Quelle angezeigt. Wenn die Antwort Ihr Unternehmen erwähnt, der zitierte Link aber auf eine Website eines Dritten verweist, sollten Sie dies als „Markenerwähnung, Drittquelle“ erfassen und nicht als „Zitat der offiziellen Website“.

Zur Beurteilung können Sie drei Stufen unterscheiden: Wird nur der Name genannt, handelt es sich um eine Markenerwähnung. Wird die offizielle Website in der Quellenliste angezeigt, handelt es sich um eine Anzeige als Quelle der offiziellen Website. Erst wenn eine konkrete Aussage mit einem Link zur offiziellen Website verknüpft ist und der Seiteninhalt diese Aussage stützt, liegt ein besser belegtes Zitat vor. Auch dann lässt sich damit nur die Zitierung in dieser sichtbaren Antwort bestätigen; Rückschlüsse auf die Trainingsquellen des Modells sind nicht möglich.

Wie sollte man Fragen in verschiedenen Sprachen testen?

Wählen Sie zunächst die wichtigsten Märkte aus; Sie müssen nicht alle Sprachen auf einmal testen. Bereiten Sie für jeden Markt drei Arten von Fragen vor: zur Überprüfung der Marke, zur Produktauswahl und zum Einkauf. Ein Hersteller von Industriepumpen sollte beispielsweise sowohl testen: „Welche Pumpen bietet Marke X an?“ als auch: „Wie wählt man eine Pumpe zur Förderung von Medien mit Feststoffpartikeln aus?“ und „Welche Dichtungsparameter sollten vor dem Kauf bestätigt werden?“ Die letzten beiden Fragen ähneln eher Suchanfragen von Käufern, die noch keinen Lieferanten ausgewählt haben.

Die Fragen sollten von Personen geprüft werden, die mit den lokalen Geschäftsbedingungen vertraut sind, statt das Chinesische Wort für Wort zu übersetzen. Dasselbe Produkt kann in verschiedenen Märkten unterschiedliche Bezeichnungen haben, und auch die Fragen der Käufer zu Lieferung, Wartung und Zertifizierungen unterscheiden sich. Gute Ergebnisse bei chinesischen Fragen bedeuten nicht, dass entsprechende Inhalte auch mit deutschen oder spanischen Fragen gefunden werden.

Halten Sie beim Testen die Plattform, das Datum, das verwendete Modell oder den Modus, die Fragesprache sowie die bestätigbaren Regionseinstellungen fest und verwenden Sie möglichst neue Sitzungen. Fragen mit Markennamen und Fragen ohne Markennamen sollten getrennt erfasst werden. Die ausdrückliche Aufforderung „Zitiere unsere Website“ kann dazu dienen, zu prüfen, ob die Seite ausgelesen werden kann, sie darf aber nicht als Nachweis für auf natürlichem Weg erzielte Zitate gewertet werden.

Was ist nach dem Auffinden eines Quellenlinks noch zu prüfen?

Machen Sie nicht nur einen Screenshot des Teils der Antwort, in dem die Marke vorkommt. Öffnen Sie die Quellenangabe oder die Quellenliste und prüfen Sie die Ziel-URLs einzeln. Achten Sie dabei besonders auf die endgültige Seite nach etwaigen Weiterleitungen.

• Gehört die Domain zum Unternehmen oder handelt es sich um eine Website eines Händlers, ein Verzeichnis oder eine Seite mit einem Nachdruck?
• Zu welcher Sprachversion gehört die Zielseite, und führt sie möglicherweise zurück zur Startseite in der Standardsprache?
• Sind die in der Antwort genannten Parameter, der Leistungsumfang oder die Lieferbedingungen tatsächlich auf der Seite angegeben?
• Ist der Link gültig, und ist der Seiteninhalt aktuell oder widerspricht er der Antwort?

Wenn beispielsweise eine spanischsprachige Antwort auf eine englische Produktseite verweist, können Sie dies als „spanischsprachige Antwort zitiert englischsprachige Seite der offiziellen Website“ erfassen. Sie sollten es jedoch nicht als „spanischsprachige Website wurde zitiert“ verbuchen. Ein sprachübergreifendes Zitat ist an sich kein Fehler, weist aber darauf hin, dass die Abdeckung, Auffindbarkeit oder Vollständigkeit der Inhalte in der lokalen Sprache überprüft werden sollte.

Lässt sich aus einer einmaligen erfolglosen Suche schließen, dass die Website nicht zitiert wird?

Nein. Antworten hängen von der Formulierung der Frage, dem Suchmodus, dem Kontext und dem Zeitpunkt ab. Außerdem zeigen manche Plattformen nicht für jede Antwort Quellen an. Wenn bei einem Test kein Zitat erscheint, bedeutet das lediglich, dass unter den Bedingungen dieses Tests kein Zitat beobachtet wurde.

Praktischer ist es, einen festen Fragenkatalog zu pflegen, regelmäßig erneut zu testen und die ursprünglichen Fragen, Screenshots der Antworten, Quellen-URLs und Sprachversionen der Zielseiten zu dokumentieren. Sie können die „Anzahl der Antworten mit Zitaten der offiziellen Website ÷ Anzahl der gültigen Tests“ erfassen, müssen dabei aber stets Plattform, Sprache und Stichprobenumfang angeben. Diese Quote ist eine interne Beobachtungskennzahl und keine KI-Zitierrate für den gesamten Markt.

Können Besucherstatistiken und Serverprotokolle ein Zitat belegen?

Sie sind ergänzende Hinweise, ersetzen aber nicht die Prüfung der Antwort. Wenn in einem Analysetool Zugriffe über Verweise von KI-Plattformen erscheinen, zeigt das, dass jemand über einen entsprechenden Einstiegspunkt auf die Website gelangt ist. Dies lässt sich jedoch nicht unbedingt einer bestimmten gespeicherten Antwort zuordnen. Umgekehrt bedeutet ausbleibender Traffic nicht, dass es kein Zitat gab, denn Nutzer klicken möglicherweise nicht oder die Referrer-Informationen gehen verloren.

Ebenso belegt ein entsprechender Crawler im Serverprotokoll nur, dass ein Zugriff stattgefunden hat. Es beweist nicht, dass die Seite in einer Antwort verwendet wurde. Wenn Sie Antwortnachweise, Zugriffsprotokolle und Anfragen getrennt betrachten, vermeiden Sie, „wurde gecrawlt“ als „hat Kunden gewonnen“ zu melden.

Was sollte zuerst verbessert werden, wenn eine Sprachversion dauerhaft nicht zitiert wird?

Prüfen Sie zunächst, ob die Seite normal erreichbar ist, ob versehentlich eine Indexierungssperre eingerichtet wurde, ob der Haupttext gut ausgelesen werden kann und ob mehrsprachige URLs, kanonische Links und Sprachkennzeichnungen korrekt gesetzt sind. Sprachkennzeichnungen helfen Suchmaschinen, die Beziehungen zwischen den Sprachversionen zu verstehen, garantieren jedoch keine KI-Zitate. Sind technische Probleme ausgeschlossen, prüfen Sie anschließend, ob die Inhalte die Fragen lokaler Käufer direkt beantworten und nicht nur eine übersetzte Unternehmensbeschreibung bieten.

Plattformen wie 易营宝, die mehrsprachige Website-Erstellung, SEO und GEO zugleich anbieten, eignen sich dazu, die Überprüfung in den Prozess der Seitenpflege zu integrieren: Marketingmitarbeiter dokumentieren Fragen und Zitiernachweise, technische Mitarbeiter kümmern sich um Zugänglichkeit und Spracheinstellungen, und die zuständigen Fachmitarbeiter prüfen Parameter und lokale Formulierungen. Bei der Abnahme einer Dienstleistung sollten außerdem die ursprünglichen Links und die verwendeten Fragenstichproben geprüft werden, nicht nur ein Screenshot mit der Aussage „Sichtbarkeit verbessert“.

Als nächsten Schritt können Sie mit einer wichtigen Sprachversion und einigen realistischen Einkaufsfragen beginnen und diese dokumentieren. Erst wenn klar ist, „welche Antwort welche Seite zitiert hat“, lässt sich entscheiden, ob Inhalte ergänzt oder technische Probleme behoben werden sollten. Das ist aussagekräftiger, als die KI wiederholt zu fragen: „Kennst du unser Unternehmen?“