Britische Aufsichtsbehörde verpflichtet Online-Händler, den Gesamtpreis einschließlich obligatorischer Lieferkosten anzugeben

Die britische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) hat neue Vorschriften veröffentlicht. Sie verlangen von E-Commerce-Unternehmen, die im Vereinigten Königreich tätig sind, während der Produktpräsentation und des Bezahlvorgangs den Gesamtpreis einschließlich obligatorischer Versandkosten anzugeben, um das Recht der Verbraucher auf Information zu schützen. Unternehmen, die gegen die Vorschriften verstoßen, müssen mit einer behördlichen Prüfung rechnen.

Die Anforderung richtet sich gegen versteckte Gebühren und intransparente Preisgestaltung. Für Verbraucher bedeutet die Einbeziehung obligatorischer Versandkosten in den angezeigten Preis, dass sie während des Kaufvorgangs die tatsächlichen Ausgaben nachvollziehen und die Preise verschiedener Produkte vergleichen können.

Für E-Commerce-Unternehmen könnten sich die Auswirkungen zunächst bei der Produktpräsentation und beim Bezahlvorgang zeigen: Sie müssen darauf achten, wie obligatorische Versandkosten in den Gesamtpreis einfließen und ob die Preisinformationen in beiden Phasen klar und einheitlich sind. Bei Geschäftsmodellen, in denen die Versandkosten je nach Bestellung variieren, ist es wichtig, wie die anfallenden Kosten und der Gesamtpreis dargestellt werden.

Bei der konkreten Umsetzung sollten weitere Erläuterungen der Aufsichtsbehörde zur Darstellung der Gebühren und zu den betreffenden Umständen berücksichtigt werden.