تُلزم الجهات التنظيمية البريطانية المتاجر الإلكترونية بالإعلان عن السعر الإجمالي شاملاً رسوم التوصيل الإلزامية

أصدرت هيئة المنافسة والأسواق البريطانية (CMA) قواعد جديدة تُلزم شركات التجارة الإلكترونية التي تمارس أعمالها في المملكة المتحدة بعرض السعر الإجمالي بوضوح، بما في ذلك رسوم التوصيل الإلزامية، أثناء عرض المنتجات وإتمام الشراء، وذلك لضمان حق المستهلكين في معرفة المعلومات. وستواجه الشركات المخالفة تدقيقًا رقابيًا.

يستهدف هذا المطلب مشكلة الرسوم المخفية والتسعير غير الشفاف. وبالنسبة إلى المستهلكين، فإن إدراج رسوم التوصيل الإلزامية ضمن السعر المعروض يساعدهم على معرفة النفقات الفعلية أثناء عملية الشراء ومقارنة أسعار المنتجات المختلفة.

بالنسبة إلى شركات التجارة الإلكترونية، قد يظهر التأثير أولًا في مرحلتي عرض المنتجات وإتمام الشراء: إذ يتعين عليها الانتباه إلى كيفية إدراج رسوم التوصيل الإلزامية في السعر الإجمالي، ومدى وضوح معلومات الأسعار واتساقها في كلتا المرحلتين. وبالنسبة إلى الأنشطة التي تتغير فيها رسوم التوصيل بحسب تفاصيل الطلب، فإن كيفية عرض الرسوم المطبقة والسعر الإجمالي مسألة تستحق الاهتمام.

وفيما يتعلق بالتنفيذ، لا يزال من المهم متابعة أي توضيحات إضافية من الجهات الرقابية بشأن طريقة عرض الرسوم والحالات ذات الصلة.