CEO de Google: La inteligencia artificial afectará todo, provocando grandes cambios sociales

Puntos clave

• Pichai cree que la inteligencia artificial provocará un cambio radical, calificándola como la tecnología más profunda que la humanidad está investigando actualmente. La IA lo abarca todo, impactando todos los sectores, todas las industrias y todos los aspectos de nuestras vidas.
• 2. Algunos argumentan que esta migración de plataforma no fue iniciada por Google, sino por OpenAI, ChatGPT y Microsoft. Sin embargo, Pichai explica que Google está ayudando a impulsar esta migración, y que los convertidores y muchas de las tecnologías subyacentes que la impulsan provienen de Google.
• 3. La Búsqueda de Google es como una computadora central, mientras que la inteligencia artificial es como una computadora personal. Aunque la IA no puede realizar muchas de las tareas de una computadora central, es más económica y está más disponible. Pichai afirmó que la Búsqueda de Google también está mejorando rápidamente, por ejemplo, con la introducción de Bard y la función Search Generation Experience.
• 4. Pichai afirmó que, a medida que empezábamos a desarrollar modelos más potentes, uno de los factores que obstaculizaba nuestro progreso era la enorme cantidad de recursos informáticos necesarios. Por lo tanto, Google decidió integrar DeepMind y Google Brain, y ahora es el momento perfecto para ello.
• 5. Respecto a la afirmación de que la inteligencia artificial podría provocar más pérdidas de empleo, Pichai la refutó, afirmando que el desempleo no se ha descontrolado por completo durante los últimos 20 años de automatización tecnológica. Cree que el desarrollo de la inteligencia artificial también conducirá a esto y predice que la profesión jurídica no desaparecerá y que las personas tendrán más oportunidades de aprender a ser abogados.

Noticias de Tecnología de Tencent, 13 de mayo – En la recién concluida conferencia anual para desarrolladores, el CEO de Google, Sundar Pichai, anunció la incorporación de nuevas funciones de inteligencia artificial generativa (AIGC) en casi todos los productos de Google. Este es un momento importante para Google, ya que la compañía inventó muchas de las tecnologías clave que sustentan la inteligencia artificial actual.

Google señala que la "T" del chatbot viral ChatGPT significa Transformer, la tecnología original de modelos de lenguaje a gran escala de Google. Sin embargo, OpenAI y otras empresas ya han lanzado productos AIGC al mercado, y OpenAI también se ha asociado con Microsoft para lanzar una nueva versión de Bing. Parece que se está convirtiendo en el primer competidor real de Google Search en mucho tiempo. ¿Qué opina Pichai al respecto? ¿Cuál es su visión sobre el futuro del negocio principal de Google, la búsqueda?

La búsqueda basada en IA podría responder preguntas de forma más natural, lo que significa que transformará la web y, en consecuencia, a Google. Pichai ya está tomando medidas; recientemente reestructuró los equipos de IA de Google y Alphabet, trasladando el laboratorio de IA de DeepMind a la empresa y fusionándolo con el equipo de IA de Google Brain para formar una nueva división llamada Google DeepMind. ¿Por qué tomó esta decisión? ¿Cómo pretende alcanzar sus objetivos?

¿Cuál es la visión de Pichai para el futuro de Google? ¿Hacia dónde espera que se dirija Google? ¿Qué impulsa exactamente su ambición de liderar a Google hacia el futuro? En este artículo, analizaremos este "cambio de plataforma" desde la perspectiva de Pichai.

A continuación se presenta un resumen de la entrevista completa con Pichai:

P: Google ha integrado la funcionalidad AIGC en casi todos los productos y servicios que conocemos. ¿Cuál de estas funciones te gusta más?

Pichai: Definitivamente, estamos trabajando en la experiencia de generación de búsquedas, que es nuestro producto más importante y de uso más frecuente. Por lo tanto, la oportunidad de mejorarlo aún más mediante esta evolución tecnológica es emocionante. Creo que nuestro equipo está listo para el reto.

P: En su discurso inaugural, afirmó que la inteligencia artificial supondrá una revolución que cambiará las plataformas, y estoy de acuerdo. Pero de repente me di cuenta de que es crucial comprender con precisión a qué se refiere con «cambio de plataforma». ¿Por qué cree que la inteligencia artificial supone un cambio de plataforma y qué significa esto para usted?

Pichai: Creo que este es un cambio de plataforma extraordinario. La inteligencia artificial lo abarca todo, afectando a todos los sectores, industrias y aspectos de nuestras vidas. La forma de abordarlo no difiere mucho de la transformación de plataforma que experimentamos con las computadoras personales, internet y los dispositivos móviles. Siguiendo esta lógica, creo que será una transformación enorme.

Pero creo que la inteligencia artificial es más profunda que los cambios de plataforma anteriores. En cierto modo, la considero la tecnología más esotérica que la humanidad está explorando actualmente, una que impactará todo lo que hacemos. Por lo tanto, creo que este es uno de esos cambios más profundos. Incluso en industrias muy tradicionales, la IA tendrá un impacto enorme con el tiempo. Por ello, creo que el término "cambio de plataforma" también tiene un significado más profundo.

P: Cuando se produzcan cambios de plataforma, muchas personas cambiarán su comportamiento. Google es una empresa en rápido crecimiento, especialmente con la llegada de internet. Con la transición a la era móvil, creo que Google se ha convertido en la empresa dominante. ¿Ve algún riesgo para Google en este cambio de plataforma?

Pichai: Siento que los riesgos del cambio en las plataformas móviles son más agudos, y Google desarrolló Android para ello. Como empresa, debemos adaptarnos a la transformación móvil. Nos basamos en internet, pero de ninguna manera somos una empresa nativa de la telefonía móvil. Por lo tanto, cuando llegó la era móvil, nuestros productos tuvieron que esforzarse por adaptarse a ella. Este es un momento disruptivo. Ahora se pueden usar aplicaciones directamente; se pueden instalar aplicaciones en el propio teléfono.

En cuanto a la inteligencia artificial, creo que este es nuestro séptimo año como empresa pionera en IA. Creo que somos nativos del campo de la IA, y la mayoría de los equipos de Google comprenden intuitivamente lo que significa usar IA en nuestros productos.

Además, hemos impulsado avances tecnológicos de vanguardia. De alguna manera, estamos contribuyendo a este cambio de plataforma. Entendemos profundamente lo que significa avanzar en la tecnología e integrarla en nuestros productos; todos estos cambios son disruptivos, pero veo la magnitud de las oportunidades futuras en IA y creo que hemos tenido éxito. Hemos invertido mucho en IA durante mucho tiempo y tenemos claro que queremos no solo integrar IA en nuestros productos, sino también ofrecerla al resto del mundo. Lo planeamos desde el principio, así que este momento me entusiasma.

P: Como todos pueden ver, el cambio de plataforma que se está produciendo no fue iniciado por Google. En cierta medida, lo iniciaron OpenAI, ChatGPT y Microsoft, gracias a su actitud responsable y cautelosa. Creo que quizás este cambio de plataforma fue accidental, y no creo que OpenAI estuviera preparada para este momento. ¿Qué impulsó a Google a reaccionar en lugar de iniciar activamente el cambio de plataforma?

Pichai: Creo que algunos de los factores que impulsaron el cambio de plataforma surgieron de los esfuerzos de Google en el convertidor, así como de gran parte de la tecnología subyacente. Creo que el punto de inflexión fue si los usuarios estaban preparados. Como ese momento en el que te das cuenta de que, aunque estas tecnologías tienen defectos, estamos en un punto en el que la gente está lista para usarlas. Las entienden y se están adaptando a ellas. Fue entonces cuando nos dimos cuenta y empezamos a trabajar en ello. Simplemente creo que nos llevó un tiempo hacerlo bien. Eso es importante para nosotros porque nuestro producto lo usa mucha gente, y en ese momento crucial, creo que es fundamental hacerlo bien.

P: Como responsable de todos los productos de Google, ¿considera inaceptables las ilusiones o errores que ve en ChatGPT?

Pichai: Tenemos que descubrir cómo usarlo en las situaciones adecuadas, ¿verdad? Por ejemplo, si introduces la dosis de Tylenol para un niño de tres años en una búsqueda, es peligroso que la IA produzca alucinaciones. Sin embargo, si simplemente le pides a la IA que te ayude a escribir un poema sobre un tema determinado, no hay problema, incluso si comete errores. Lo que quiero decir con "hacerlo bien" es hacer bien estos detalles. Hemos avanzado en el problema de las alucinaciones en la búsqueda, pero necesitamos tiempo. No digo que no se pueda usar, solo que necesitamos tomarnos el tiempo para hacerlo bien.

P: Pero diría que OpenAI es, en gran medida, un disruptor en este campo. Sus productos no son tan fiables como la Búsqueda de Google a la hora de responder preguntas, pero funcionan mejor en ciertas consultas. ChatGPT es más divertido de usar; es un paradigma diferente. Los usuarios estaban dispuestos a aceptarlo, pero seguía cometiendo errores. Uno de los ejemplos que uso con más frecuencia es el de gente que entra en una biblioteca y pide prestado un libro que ni siquiera existe. Creo que eso sería inaceptable en la Búsqueda de Google.

Pichai: Usé Bard para buscar muchos productos y me proporcionó un enlace de compra y una URL, pero esa URL no existía. Por lo tanto, todos estos modelos comparten el mismo problema subyacente, pero también muchos casos de uso que nos entusiasman. Por lo tanto, creo que ambos pueden coexistir.

P: ¿Pero observas esa curva disruptiva clásica? La Búsqueda de Google es como un mainframe, mientras que la inteligencia artificial es como una computadora personal: un ejemplo clásico de disrupción. Si bien una computadora personal no puede hacer todo lo que una mainframe puede, es más económica, más accesible y quizás más útil en ciertas situaciones.

Pichai: No, no lo creo, porque la Búsqueda de Google también está evolucionando rápidamente; no siempre se queda estancada. Nos esforzamos constantemente por ofrecer el servicio adecuado a los usuarios. Vivimos en un momento en el que las expectativas de los usuarios están cambiando, y nos adaptaremos a esa tendencia. Lanzamos Bard y ahora lo estamos ampliando, lo que nos proporciona un entorno de pruebas. Allí, exploramos posibles límites sin restricciones. También hemos lanzado experiencias generadas por búsqueda; para mí, Bard no es un juego de suma cero. La gente usa la búsqueda y prueba cosas nuevas, por eso me entusiasma lanzar estas nuevas experiencias, porque creo que la gente reaccionará a ellas.

P: Hace unos meses, asistí al lanzamiento del nuevo Bing, impulsado por ChatGPT. Vi allí al CEO de Microsoft, Satya Nadella, y dijo: "Siento un gran respeto por Pichai y su equipo, pero quiero que Google se vaya al carajo. Quiero que la gente sepa que fue Microsoft quien sacó a Google del juego". ¿Qué opinas de este comentario?

Pichai: Como ya he dicho, tengo un inmenso respeto por Nadella y su equipo, y creo que parte de lo que dijo fue una señal para mí. Empezamos a trabajar en una nueva experiencia de generación de búsqueda el año pasado. Para mí, la señal de Nadella fue que hay una nueva forma de mejorar la búsqueda y la experiencia del usuario, pero tenemos que hacerlo bien. Por eso dije que lo más importante es trabajar duro y hacerlo bien.

P: Hablemos del estado actual de las búsquedas. Todos sabemos que el negocio de las búsquedas es extremadamente rentable. La UE lleva 20 años intentando introducir competencia en el sector, y Google sigue dominando. Sin embargo, con el tiempo, su cuota de mercado ha ido disminuyendo. ¿Alguna vez has realizado una búsqueda y has encontrado contenido muy mal optimizado? ¿Te ha pasado alguna vez?

Pichai: Sí, así ha sido durante más de 20 años. Las búsquedas siempre encuentran contenido de alta calidad de otros. Por eso, a veces sentimos que vamos por mal camino o que nos quedamos atrás, pero intentamos corregirlo. Las búsquedas siempre han sido así. Sin embargo, podemos cuantificar estos factores. Internamente, trabajamos para cuantificar la satisfacción del usuario con las búsquedas, analizando cómo buscan los usuarios. Con el tiempo, estamos progresando y observando mejoras significativas en la calidad de los resultados de búsqueda.

P: Pero si eres un creador nuevo que solo quiere conectar con un segmento de tu audiencia, probablemente terminarás en TikTok, SubStack o Instagram, y quizás en YouTube, a los que puedes acceder. Sin embargo, estas plataformas no son tan visibles para el usuario promedio de búsquedas de Google. Por lo tanto, contenido nuevo, de alta calidad e interesante podría aparecer en plataformas que no son visibles en la Búsqueda de Google. Me pregunto si ves la experiencia generada por las búsquedas como una oportunidad para cambiar las cosas. ¿Crees que esto volverá a generar mejores incentivos para la web?

Pichai: Creo que la era móvil ha llegado, el vídeo seguirá existiendo y, por lo tanto, habrá muchos tipos de contenido diferentes. Internet ya no es el centro de todo como antes, y así ha sido desde hace tiempo. Dicho esto, irónicamente, todos estos productos recientes son muy similares a Bard y ChatGPT; todos son productos web.

Trabajo en Chrome y llevo mucho tiempo siguiendo la web, pero no creo que sea propiedad de nadie. Por lo tanto, tiene un valor inherente. Si bien algunos aspectos de la web son más poderosos de lo que la mayoría de la gente cree, no subestimaría la inteligencia artificial. A medida que la IA se vuelve multimodal, las distinciones que percibimos entre texto, imágenes y vídeos se difuminan con el tiempo. Hoy en día, percibimos estas barreras. En Google, siempre hemos intentado superar estas barreras. Hemos realizado búsquedas más exhaustivas; intentamos combinar todas estas formas. Creo que con la IA, aunque un joven creador cree contenido en formato de vídeo, al final la gente puede consumirlo de diferentes formas. Obviamente, hay que definir todos los detalles, incluidos los modelos de negocio.

P: A medida que responde más y más preguntas en la experiencia de generación de motores de búsqueda, ¿cree que el tráfico que genera será el mismo que antes o disminuirá?

Pichai: Esa es una parte clave de nuestros objetivos de diseño. Creo que la gente acude a Google por muchas razones diferentes. A veces, simplemente quieren una respuesta. Por ejemplo, mañana voy a Nueva York y quiero saber si llueve. Pero muchas veces, especialmente en Google, la gente viene a explorar y descubrir. Creo que es cierto; la gente quiere leer reseñas.

Dentro de la experiencia de búsqueda generativa, verá numerosos enlaces en los que puede hacer clic. Para cada elemento generado por el Modelo de Lenguaje Grande (LLM), proporcionamos descripciones detalladas y fuentes de validación fiables. Por lo tanto, uno de nuestros objetivos es garantizar que las personas experimenten la riqueza de la web, ya que creo que crear esta estructura beneficiosa para todos es fundamental para nosotros. Hemos invertido mucho esfuerzo en ello.

P: Como CEO de Alphabet y Google, ha realizado cambios organizativos significativos, fusionando DeepMind con la división de IA de Google y seleccionando un nuevo equipo directivo. Dado el contexto de "Quiero desarrollar estos productos y necesito cambiar mi organigrama para lograrlo", ¿por qué tomó esta decisión?

Pichai: Me siento muy afortunado de contar con dos de los tres mejores equipos de investigación en IA del mundo. Si analizamos los 10 a 20 avances revolucionarios que nos han llevado hasta donde estamos hoy, veremos que estos dos equipos combinados representan una gran parte de ellos. Pero somos conscientes de que, a medida que empezamos a construir modelos más potentes, uno de los factores que nos frena es la necesidad de recursos informáticos mucho mayores. Por lo tanto, necesitamos unirlos. Ahora es un momento excelente, ya que estamos pasando de la investigación pura en IA a la comercialización, a la vez que necesitamos proceder de forma segura y responsable, lo que implica invertir muchos recursos en pruebas y garantizar la seguridad. Creo que todo esto hace que sea el momento adecuado para fusionar los equipos de DeepMind y Google Brain.

P: Tienen dos equipos de investigación de IA con necesidades redundantes de recursos e infraestructura. ¿Cómo decidieron fusionarlos?

Pichai: Creo que lo más importante es tener claro qué quieres lograr. Una vez identificado tu objetivo, todo lo demás queda claro. En este caso, Jeff Dean, director de Google Brain, quería convertirse en el científico jefe. Anteriormente, ayudó a desarrollar los sistemas más importantes que usamos hoy en Google. Para mí, al menos, no hay duda de que es el mejor ingeniero que Google ha tenido, y su deseo era dedicarle más tiempo.

Demis Hassabis, fundador de DeepMind, es un líder de equipo excepcional. Desde el primer día que lo conocí, siempre se ha comprometido a desarrollar sistemas de IA más potentes. Es algo que siempre ha querido hacer y le entusiasman mucho las fusiones. Por lo tanto, comprender el equipo que se tiene y determinar qué es lo más lógico se derivan del principio fundamental que se desea lograr y son clave para decidir sobre otros factores.

P: Creo que la fusión de estos dos equipos presagia un cambio importante para Google y toda la industria tecnológica, que se está volviendo más pequeña, más eficiente y menos redundante. ¿Están más centrados en la ejecución?

Pichai: Diría que creo que es una de nuestras fortalezas. No es casualidad que tengamos 15 productos que han alcanzado una escala increíble, y seis de ellos con más de 2 mil millones de usuarios. Son productos en los que nos hemos centrado constantemente durante mucho tiempo. Pero, sin duda, creo que ahora mismo todos estamos trabajando para lograr una mayor integración. Siempre nos hemos centrado en áreas donde se puede ser más flexible, y eso es algo que hemos estado haciendo. Antes teníamos YouTube Music y Google Play Music, así que tuve que fusionar ambos equipos.

Durante más de una década, nos hemos centrado en el desarrollo de tecnologías de inteligencia artificial. Fusionar equipos en este campo fue una decisión bien pensada, ya que era crucial. Acogimos la exploración de dos equipos diferentes porque cada uno tenía fortalezas distintas. DeepMind fue uno de los primeros en explorar el aprendizaje por refuerzo, mientras que Google no. Por lo tanto, la diversidad también fue importante para mí.

P: Google se enfrenta a otro desafío, ¿verdad? Incluso si se considera este solo un cambio de plataforma, los reguladores podrían percibirlo como el primero, porque está muy claro qué tipo de fuerza laboral será reemplazada. Por lo que tengo entendido, los abogados son principalmente los más amenazados. Los reguladores podrían ver desaparecer a un grupo de oficinistas. Parecen muy preocupados por este riesgo.

Cuando Google se aventuró en las búsquedas, fue un fracaso, pero sin duda aportó un enorme valor. Ahora, se dirige a la Casa Blanca para una cumbre sobre IA, y estoy seguro de que acabará hablando de IA con jefes de gobierno de todo el mundo. ¿Se ve ahora en una posición diferente a la de aquel ambicioso desvalido que inventó internet? Google ya es un gigante; ¿desempeñará usted un papel diferente?

Pichai: Esta pregunta se puede dividir en dos partes. Primero, en pocas palabras, en 20 años de automatización tecnológica, se predijo que muchos empleos desaparecerían. Por ejemplo, se suponía que los cines desaparecerían, pero la industria cinematográfica ahora es más próspera que nunca. En cuanto a las huelgas de guionistas, ¡ya ha habido huelgas de escritores antes! Este tipo de situaciones continuarán.

El desempleo no se ha descontrolado por completo en medio de la automatización tecnológica de los últimos 20 años. Hace veinte años, cuando se predijo con precisión lo que traería la automatización tecnológica, se anunció con mucha precisión qué categorías laborales desaparecerían, pero eso no ocurrió. Por lo tanto, creo que el desarrollo de la inteligencia artificial será similar; no creo que la profesión jurídica desaparezca por completo, y tendremos la oportunidad de aprender más sobre la profesión de abogado.

Algo me dice que es probable que más personas se conviertan en abogados porque las razones fundamentales de la existencia del derecho y del sistema legal no desaparecen solo porque sean cuestiones humanas. Por lo tanto, la inteligencia artificial mejorará la industria en algunos aspectos, posiblemente con consecuencias imprevistas, pero apuesto a que dentro de 10 años probablemente habrá muchos más abogados.

No estoy del todo seguro de cómo sucedió todo esto, pero solemos asumir que se seguirán creando nuevos empleos. Creo que habrá una importante transformación en el mercado laboral, se necesita la intervención del gobierno, debemos adaptarnos y las habilidades adquirirán una gran importancia. Pero no creo que debamos subestimar los beneficios de algunas de estas cosas.

En cuanto a su segunda pregunta, creo que los gobiernos y los sistemas legales siempre se enfrentarán a los mismos problemas. Cuando surgen nuevas tecnologías, tienen el potencial de aportar beneficios sin precedentes, pero también presentan inconvenientes. Me complace que la gente esté más inclinada que nunca a pensar en el futuro con respecto a la inteligencia artificial, ya que esta tecnología tiene algunos posibles inconvenientes. Creo que debemos reflexionar con cuidado y predecir su impacto lo antes posible.

Pero creo que las respuestas a estas preguntas no siempre son importantes para mí, pero no creo que un enfoque único para detener la investigación en IA sea el adecuado. Es un tema muy complejo y trabajaremos en él con el tiempo. Desde nuestra perspectiva, somos una empresa grande, así que creo que abordaremos esto de forma más responsable. Intentaremos encontrar las respuestas correctas en ciertas áreas. Creo que, a medida que avance nuestra investigación, quizás nuestro enfoque marque la diferencia.

P: Actualmente, muchas editoriales, empresas de medios y artistas de Hollywood de todo el mundo se oponen al uso de su contenido o datos para entrenar inteligencia artificial, e incluso se han presentado demandas por derechos de autor. Como gran empresa tecnológica, ¿cree que Google tiene mayor responsabilidad en esta conversación que las startups?

Pichai: Creo que tenemos una mayor responsabilidad. Por eso, creo que una de las cosas que YouTube ha hecho muy bien con Content ID es que ha brindado un marco sólido a los titulares de derechos de autor. Creo que nuestra responsabilidad es asegurar que esta tendencia siga ayudando a los artistas y a la industria musical. Es algo en lo que reflexionaremos profundamente a medida que avancemos en todo esto.

P: ¿Crees que es necesario compartir los ingresos con editoriales y músicos? Porque esa es su mayor preocupación.

Pichai: Tomemos YouTube como ejemplo. Obviamente, lo hemos hecho directamente, y creo que es muy importante. Nuestro objetivo será ayudar a la industria musical, trabajar con ellos y apoyarlos. Esto significa, quizás, dar a los artistas más opciones y control sobre su trabajo transformador, darles una mayor voz y ayudarlos a encontrar las respuestas adecuadas.

P: Google lleva 25 años en el mercado y usted asumió el control de la empresa de manos de sus fundadores, convirtiéndose en Alphabet. Su trabajo en Google ha sido increíblemente intenso y exitoso, especialmente en el área de operaciones. La empresa ha crecido muy rápidamente, reestructurándose, nombrando nuevos líderes, reubicando personal, cambiando la cultura, haciéndola más enfocada, más competente en el trato con los reguladores y manteniendo a la competencia en desventaja. Todo esto requiere una ambición y un enfoque únicos. Entonces, a nivel personal, ¿cuáles son sus ambiciones? ¿Qué le impulsa a liderar la empresa en este momento?

Pichai: En realidad, todo se basa en el primer principio: determinar exactamente qué quieres hacer. Creo en nuestra misión. Para mí, el acceso a la tecnología ha cambiado mi vida radicalmente, por lo que mi motivación siempre ha sido acercar la información y la informática a más personas y beneficiar a la sociedad. Esto me lo dejó todo claro. En cierto modo, partir del primer principio simplifica mucho las cosas.

Pero este es un momento emocionante, uno para el que me he estado preparando durante más de una década. En Google, la contratación de Jeff Hinton, la creación de Google Brain y la adquisición de DeepMind no fueron accidentales. Invertimos los recursos necesarios para desarrollar el chip TPU. Lanzamos el TPU en I/O hace unos seis años, algo que esperaba con ilusión desde hacía mucho tiempo. Estoy emocionado porque este es un punto de inflexión. Pero en cuanto a tu pregunta anterior, como llevamos 25 años en el mercado, sabemos desde el principio la importancia de la rendición de cuentas.

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