طريقة تصنيف الردود على استفسارات التجارة الخارجية لمساعدتك في تحسين معدل التحويل بسهولة

مرحبًا يا رئيس، في المرة السابقة تحدثنا عن الحيل الصغيرة للرد على الاستفسارات، اليوم سنستمر في الحديث عن كيفية تصنيف العملاء، النوع الأول من الاستفسارات، هؤلاء هم مشترون ممتلئون بالإخلاص، يخبرونك بوضوح عما يريدون، حتى الكميات والمواصفات مكتوبة بوضوح، يجب معالجة هذه الاستفسارات بأولوية! عند الرد، تذكر تقديم سعر واقعي، استخدم المصطلحات المهنية، وتحقق أيضًا من معلومات المشتري، يجب أن يكون الرد سريعًا، لا تدع الفرصة التجارية تفلت!

النوع الثاني من الاستفسارات، قد يكون المشتري لا يزال في مرحلة المراقبة، أو جديد في المجال، ويحتاج إلى توجيهك. هذه الاستفسارات تأتي في المرتبة الثانية من حيث الأولوية، لكن لا تستهن بها، الجهد المبذول في البداية سيعطي نتائج جيدة لاحقًا! عند الرد، استخدم التسعير التدريجي، وقم بالتوصية بمنتجات مشابهة، وحاول الحصول على فرصة للتواصل مرة أخرى. كن صبورًا في انتظار الرد، لا تتسرع، اتبع بعد 1-2 أسبوع.

النوع الثالث من الاستفسارات، المشتري أكثر حيرة، قد يكون مجرد موزع، ويحتاج إلى شرح وتوجيه مهني. في هذه الاستفسارات، قدم شرحًا تفصيليًا عن الشركة والمنتجات، وقم بالتوصية بأكثر المنتجات تميزًا، لتسهيل عملية الترويج. عبر عن حاجة العينات، وحاول الحصول على اتصال ثان. قد تستغرق وقتًا أطول، عند المتابعة الثانية، لا تسارع بالسؤال عن التسعير، تابع معه، وأخبره أنه يمكنه التواصل معك في أي وقت لأي احتياجات!

النوع الأخير من الاستفسارات، يطلبون عينات أو دعوة فورًا، دون ذكر أي شيء عن المنتجات أو الشركة، هذه الاستفسارات، يجب الحذر منها، قد يكونون محتالين! جرب الرد مرة واحدة، إذا لم يذكروا المنتج، يمكنك التخلي عنها.

تذكر أن المشترين من دول مختلفة لديهم نقاط اهتمام مختلفة. المشترون من أوروبا وأمريكا يركزون على شهادات الجودة، بينما مشرتو الشرق الأوسط وأفريقيا يركزون على السعر. عند الرد، يجب أن يكون بناءً على احتياجات المشتري!

أخيرًا وليس آخرًا، بعد تحليل الاستفسار، تذكر الرد فورًا! لا تدع الفرصة التجارية تنتظرك طويلًا! الرد على الاستفسارات له استراتيجية، الكلمات عالية التردد والجمل الشائعة يجب إتقانها، ستصبح الأمور أسهل في التجارة الخارجية! عندما تتقن هذه المهارات وتجعلها عادة، ستتحسن مهاراتك في الرد على الاستفسارات بشكل كبير.

إذا كان لديك أي استفسارات حول بناء موقع التجارة الخارجية أو التشغيل، يرجى استشارة خدمة العملاء التقنية لـ Easy Import عبر WeChat: Ieyingbao18661939702، سيقوم الموظفون بالإجابة عليك بكل إخلاص!

مصدر الصور من الإنترنت، إذا كانت هناك أي انتهاكات، يرجى الاتصال بـ 400-655-2477.