多言語サイトのSEO外注契約で定めるべき検収指標とは？

多言語サイトのSEO外注契約では、言語別のインデックス登録、技術的な修正、コンテンツの納品、自然検索トラフィック、有効な問い合わせなどの検収指標を定め、各指標について集計範囲、データソース、基準値、目標値、検収期間を明記する必要があります。納品物と事業成果は分けて検収します。ページの公開状況は一つずつ確認できますが、インデックス登録や問い合わせは継続的な観察が必要です。順位のスクリーンショット1枚だけを根拠に、費用全額を精算してはいけません。

まず検収方法を比較し、その後に支払いの基準を決める

キーワード順位だけで検収すると、検索需要の少ない一部のキーワードだけが目標を達成し、ターゲット市場からの新たな訪問が増えないことがあります。記事数だけで検収しても、コンテンツがインデックスに登録されたか、問い合わせにつながったかは証明できません。契約では以下の3つの方法を組み合わせられますが、それぞれに対応する支払額と責任を明確にする必要があります。

新規サイトでは、クロール可能性、コンテンツの品質、データ収集を優先して検収します。安定したトラフィックがすでにあるサイトでは、非ブランドクリック、重要ページのパフォーマンス、有効な問い合わせの指標を追加できます。サイト移行プロジェクトでは、旧URLからのリダイレクトや重要ページのトラフィック回復状況も含める必要があり、新規サイトの検収条件をそのまま適用してはいけません。

言語別のインデックス登録では、まずページの分母を確定する

「サイトのインデックス登録率が目標を達成した」という基準は、分母がなければ算出できません。契約の付属資料には、検収対象となる言語、国、ディレクトリ、ページタイプを列挙し、双方が確認した、インデックス登録対象の正規URL一覧を分母として定めます。絞り込みパラメータページ、重複ページ、インデックス登録を明示的に禁止しているページは含めないでください。後から追加または削除したページは変更日を記録し、検収時にリストがその場で変更されることを防ぎます。

インデックス登録率は「インデックスに登録された対象の正規ページ数÷インデックス登録対象のページ数」と定義し、言語バージョンごとに集計するとともに、製品ページやカテゴリページなど重要ページの状況も記載できます。インデックスレポートとURL単位の確認結果は相互に照合する必要があります。サイトマップへの登録、クローラーのアクセス、ページの表示実績はそれぞれ異なる段階を示すものであり、相互に代替することはできません。

技術面の納品条件は、再確認できるレベルまで明記する必要があります。言語・地域のアノテーションが正しく対応していること、各言語ページが相互に参照していること、正規URLがバージョン計画に沿っていること、サイトマップに有効なURLが含まれていること、サイト内リンクがクロール可能であることなどです。本来それぞれ独立してインデックス登録されるべき言語バージョンの正規URLが元の言語のページを指している場合、翻訳コンテンツが公開済みであっても、その項目の検収には合格しません。

順位とトラフィックを比較可能な形で定めるには

キーワードリストでは、対象国、言語、デバイスの種類、測定ツールを固定する必要があります。同じ検索クエリでも地域によって結果は異なります。また、多言語のキーワードリストは現地の検索表現に照らして確認する必要があり、元の言語のキーワードを逐語訳しただけでは、調査を完了したことにはなりません。

順位は補助指標として利用できますが、製品関連語や用途関連語など、事業との関連性がある検索クエリを対象とし、固定したキーワード群を継続的に記録する必要があります。各期に達成しやすいキーワードへ入れ替えることは避けてください。検索パフォーマンスには変動があるため、契約では観察期間と集計方法を定め、特定日の最高順位を検収結果としないようにします。

自然検索クリック数とサイト内の自然検索セッション数は分けて記録する必要があります。前者は検索結果からのクリックを示し、後者は計測スクリプトやユーザーの同意状況などの影響を受けるため、両者の数値が完全に一致することは求められません。契約では各指標に対応するデータソースを指定し、対象国、言語ディレクトリ、ランディングページごとに分けて集計することで、対象外地域のトラフィックが重点市場の実績を覆い隠すことを防ぎます。

既存サイトでは、契約発効前の基準値を保持し、季節性がある場合は前年同期の実績も踏まえて判断します。ブランドプロモーションによってブランドキーワードの検索も増加するため、非ブランドトラフィックは分けて検収するのが望ましいです。広告クリックを自然検索指標に含めてはいけません。

有効な問い合わせは後から追跡できるようにする

「問い合わせの増加」を支払いの基準にするには、有効性とアトリビューションのルールを結び付ける必要があります。有効な問い合わせは、対象市場からのもので、連絡先が利用可能であり、ニーズが製品またはサービスに関連し、送信記録を確認できるものと定義できます。スパム、求人応募、重複送信、無関係な営業連絡は、合意したルールに基づいて除外します。

重複排除には、メールアドレス、電話番号、顧客記録のいずれを使用するか、また重複判定の期間を明確にする必要があります。フォーム送信成功イベントはバックエンドの記録と照合しなければなりません。ボタンのクリック、メッセージアプリの起動、メールリンクのクリックは関心を示すイベントにすぎず、有効な問い合わせと同一視することはできません。電話やオフラインで引き継がれたリードにも、検証可能な流入元の記録が必要です。

契約では、アトリビューションモデルと遡及期間も固定する必要があります。自然検索で初回訪問した後、広告経由で再訪して送信したリードは、モデルによって異なるチャネルに帰属します。検収期間中にモデルを変更すると、前後の比較可能性が損なわれます。変更する場合は記録を残し、基準値を改めて確認する必要があります。

検収期間、是正措置、データの引き渡しを条項に盛り込む

技術修正とコンテンツ公開はマイルストーンごとに検収し、インデックス登録、トラフィック、問い合わせは双方が合意した観察期間に基づいて評価します。言語ごとに公開時期が異なる場合は、観察期間もそれぞれ個別に算出します。翻訳の遅延、審査の中断、サイト障害による影響は記録に残し、合意した方法で該当範囲を調整する必要があります。

ローカライズコンテンツにも、用語、計量単位、製品仕様、ページの検索意図など、品質を判断する基準が必要です。機械翻訳が完了したことや記事数が目標に達したことだけでは、コンテンツの検収に合格したことにはなりません。契約ではページリンク、修正履歴、抜き取り検査の結果の提出を求めることができます。仕様の誤訳や言語間の誤リンクが見つかった場合は、合意した方法で修正します。

未達成時の条項では、原因と対応方法を区別する必要があります。納品上の不備は期限を定めて是正し、再検収します。検索パフォーマンスが目標に達しない場合は、事前に合意した方法に従って、原因分析、追加の最適化、観察期間の延長、または該当費用の調整を行います。アカウント権限、ページ一覧、計測設定、元データのレポートを保持し、契約終了時に引き渡すことで、各回の検収に追跡可能な根拠を確保します。