من أين تبدأ عملية تحسين حساب Google Ads؟ ترتيب التدقيق والمقاييس

عندما تستهلك الإعلانات الميزانية باستمرار من دون تحقيق عدد كافٍ من الاستفسارات أو الطلبات، فلا تتسرع في زيادة الميزانية أو تعديل عروض الأسعار بالجملة. ابدأ تحسين حساب Google Ads بالتحقق من موثوقية بيانات التحويل، ثم افحص نطاق العرض والميزانية، وهدف البحث وجودة الزيارات، والإعلانات والصفحات المقصودة، وأخيرًا عدّل استراتيجية عروض الأسعار. يساعد هذا الترتيب على تجنب الخلط بين أعطال التتبع وضعف أداء الإعلانات، كما يقلل التعديلات غير المجدية.

قبل البدء، حدد هدف التدقيق: هل تريد خفض تكلفة الاستفسار المؤهل أم زيادة إيرادات الطلبات؟ لا يقتصر adwords optimisation على معدل النقر أو تكلفة النقرة، بل يتطلب ربط بيانات الحساب بنتائج الأعمال الفعلية.

تحقق أولًا من صلاحية سجلات التحويل لاتخاذ القرارات

انتقل إلى إعدادات أهداف التحويل في Google Ads، وتحقق مما إذا كانت إجراءات مثل إرسال النماذج والاستفسارات الهاتفية وعمليات الشراء لا تزال تعمل، وما الإجراءات التي تم تعيينها كتحويلات أساسية وتُستخدم في عروض الأسعار. يمكن أن تساعد إجراءات مثل تصفح الصفحات والنقر على الأزرار في المراقبة، لكن لا ينبغي دمجها مع الاستفسارات أو الطلبات الفعلية دون تمييز، وإلا فقد يحسّن النظام الأداء استنادًا إلى إجراءات يسهل حدوثها لكنها لا تحقق قيمة للأعمال.

1. تحقق من التفعيل: نفّذ إجراءً تجريبيًا، وتحقق من تفعيل إجراء التحويل والحدث المرتبط به على النحو الصحيح، وتأكد من أن بيانات الاختبار لن تؤثر في الإحصاءات الرسمية.
2. تحقق من أسلوب الاحتساب: افحص عمليات الإرسال المكررة، وعمليات الانتقال بين النطاقات، وقيم الطلبات، وطريقة الاحتساب. وقارن البيانات مع نظام الموقع أو سجلات المبيعات للتحقق من حالات النقص الواضح أو العد المكرر.
3. تحقق من الإحالة وتأخر التحويل: استخدم النطاق الزمني نفسه عند مقارنة البيانات، وخذ في الحسبان الوقت الذي قد يستغرقه التحويل بعد النقر، واحتمال اختلاف أساليب الإحالة بين الأنظمة.

إذا بدا عدد النماذج طبيعيًا، لكن فريق المبيعات يفيد بأن عدد الاستفسارات المؤهلة قليل، فتحقق أيضًا من الرسائل غير المرغوب فيها والعملاء المحتملين المكررين ومدى توافقهم مع السوق المستهدف. وإذا أمكن، أرسل بيانات العملاء المحتملين المؤهلين أو نتائج الصفقات إلى النظام، وتحقق أولًا من جودة البيانات قبل استخدامها لتحسين عروض الأسعار.

ثم افحص أين تُنفق الميزانية

اختر نطاقًا زمنيًا يغطي دورة الأعمال المعتادة، وقارنه بفترة سابقة مساوية له في المدة وظروف الأعمال فيها متقاربة. ابدأ بمراجعة الإنفاق وعدد التحويلات وتكلفة التحويل وقيمة التحويل لكل حملة، ثم حلل البيانات حسب البلد أو المنطقة والجهاز والفترة الزمنية ونوع الحملة. إذا كان حجم البيانات قليلًا، فمدد فترة المراقبة لتجنب الحكم بعدم جدوى شريحة معينة بناءً على عدد محدود من التحويلات.

ابحث عن نوعين من المشكلات: إنفاق يتركز من دون تحقيق التحويلات المتوقعة، وحملات فعالة يتكرر تقييدها بسبب الميزانية. في الحالة الأولى، تابع فحص عبارات البحث والجمهور والصفحة المقصودة بدلًا من إيقاف كل شيء فورًا. وفي الثانية، تحقق أولًا من جودة التحويلات ومدى قبول تكلفتها، ثم فكّر في تعديل الميزانية. وإذا كانت الميزانية مشتركة، فتحقق أيضًا مما إذا كانت الحملات تتنافس على الإنفاق نفسه.

يمكن أن تساعد حصة الظهور وحصة الظهور المفقودة بسبب الميزانية في تحديد ما إذا كان العرض مقيدًا بالميزانية، لكنهما لا تكفيان وحدهما لتبرير زيادة الميزانية. فإذا كان تتبع التحويلات غير موثوق أو الزيارات غير ملائمة أصلًا، فقد تؤدي زيادة نطاق الوصول إلى مزيد من الهدر فحسب.

ارجع إلى عبارات البحث لفهم نية المستخدم

لا يكفي في إعلانات البحث الاطلاع على قائمة الكلمات الرئيسية؛ بل ينبغي مراجعة عبارات البحث الفعلية التي تظهر في التقارير. قارن العبارات ذات الإنفاق المرتفع بمنتجاتك ومناطق تقديم الخدمة ومرحلة الشراء، واسأل: هل يبحث المستخدم عن خدمات شراء، أم وظائف، أم دروس مجانية، أم دعم ما بعد البيع لمنتج قائم؟ أضف عبارات البحث غير ذات الصلة إلى الكلمات الرئيسية السلبية. أما العبارات ذات الصلة التي تختلف نواياها بدرجة كبيرة، فيمكن تعديل طريقة مطابقتها أو تقسيمها إلى مجموعات أو إعداد صفحات مناسبة لها.

قبل إضافة كلمات رئيسية سلبية، تحقق من نطاق مطابقتها كي لا تستبعد عملاء محتملين عن طريق الخطأ. لا يعرض تقرير عبارات البحث جميع الاستعلامات، لذا لا تتعامل مع العبارات الظاهرة على أنها تمثل الزيارات كلها. وبالنسبة إلى الحملات ذات نطاق الوصول الواسع، استعن أيضًا برؤى عبارات البحث والمواد الإعلانية وبيانات التحويل التي توفرها المنصة، ولا تطبق عليها مباشرة أساليب تدقيق إعلانات البحث التقليدية.

هناك نقرات، فلماذا لا تحدث تحويلات؟

ابدأ بالتمييز بين مشكلات الإعلان ومشكلات الصفحة المقصودة. إذا كانت مرات الظهور كثيرة والنقرات قليلة، فتحقق مما إذا كان محتوى الإعلان يستجيب لاحتياجات البحث وما إذا كانت الكلمات الرئيسية متوافقة مع موضوع الإعلان. أما إذا كان عدد النقرات جيدًا ومعدل التحويل منخفضًا، فتحقق مما إذا كانت الصفحة المقصودة تفي بوعود الإعلان؛ فمثلًا، قد يركز الإعلان على نوع معين من المعدات، بينما لا تعرض الصفحة سوى نبذة عامة عن الشركة.

افتح الصفحة على جهاز شائع الاستخدام في السوق المستهدف، واختبر التحميل واللغة ومعلومات المنتج والنموذج وبيانات الاتصال بالترتيب. قد يؤدي الإفراط في حقول النموذج، أو تعذر النقر على الزر، أو فقدان المعلمات بعد الانتقال إلى صفحة أخرى إلى فقدان العملاء المحتملين. وبالنسبة إلى استفسارات B2B، تحقق أيضًا مما إذا كانت الصفحة توضح نطاق الاستخدام أو المواصفات أو طريقة التسليم، حتى تتوفر للزائر معلومات كافية ليقرر التواصل.

لا يعني ارتفاع معدل النقر بالضرورة أن الزيارات عالية الجودة، كما لا يعني ارتفاع معدل التحويل بالضرورة أن الاستفسارات مؤهلة. ينبغي عند التقييم النظر في تكلفة التحويل وجودة العملاء المحتملين في المراحل اللاحقة معًا. أما حسابات التجارة الإلكترونية، فتحقق من قيمة التحويل ومبالغ الطلبات وهوامش الأرباح، وتجنب السعي وراء عائد الإنفاق الإعلاني الظاهري وحده.

اترك عروض الأسعار والتجارب إلى ما بعد التحقق من البيانات

تحقق من أهداف التحويل التي تستخدمها استراتيجية عروض الأسعار الحالية، وتأكد من أن التكلفة المستهدفة أو العائد المستهدف يتوافق مع واقع الأعمال. إذا عدّلت مؤخرًا إجراءات التحويل أو الميزانية أو الأهداف، فأتح للنظام وقتًا كافيًا وللبيانات أن تتراكم قبل تقييمها. فتعديل عدة متغيرات في الوقت نفسه يجعل من الصعب لاحقًا تحديد سبب التغيير.

إذا أردت اختبار نص إعلاني أو صفحة مقصودة أو طريقة جديدة لعروض الأسعار، فسجّل الإعدادات الأصلية والمؤشرات الأساسية أولًا، ثم اختبر قدر الإمكان باستخدام تجربة أو طريقة تسمح بالمقارنة. وخلال فترة المقارنة، انتبه إلى العروض الترويجية والمخزون والموسمية وتعديلات الموقع وغيرها من العوامل المؤثرة. إذا كان عدد التحويلات غير كافٍ، فلا تبدّل الاستراتيجيات باستمرار استنادًا إلى تقلبات قصيرة الأمد؛ بل وسّع نطاق المراقبة أولًا أو ركز التحليل على مدى صلة الزيارات واكتمال التتبع.

إذا كانت شركتك بحاجة أيضًا إلى تنظيم الربط بين بيانات الإعلانات والمعلومات المالية، فيمكن الرجوع إلى دراسة مسارات التكامل بين الذكاء الاصطناعي المؤسسي ورقمنة المعلومات المحاسبية بوصفها مادة ذات صلة؛ ومع ذلك، ينبغي أن تستند تعديلات الحساب إلى سجلات التحويل الفعلية وأسس احتساب التكلفة وأهداف الأعمال.