Проводя обучение по маркетингу в LinkedIn, на чем следует делать акцент: на контент-маркетинге внутри социальной платформы или на привлечении клиентов? Для компаний обучение маркетингу в LinkedIn должно одновременно учитывать ценность контента и путь конверсии, а также быть интегрированным со стратегией маркетинга в социальных сетях, чтобы действительно повысить результаты корпоративного маркетинга в LinkedIn.

Когда многие компании начинают обучение маркетингу в LinkedIn, их первая реакция — выбрать одно из двух: либо сосредоточиться на публикации контента, либо усилить скрипты для привлечения клиентов. Проблема в том, что цепочка B2B-закупок обычно охватывает 4–8 недель и включает исследование информации, техническую оценку, управленческое согласование и коммерческое сравнение, поэтому одной отдельной компетенции трудно поддержать полную конверсию.
Для отрасли, объединяющей сайт и маркетинговые услуги, LinkedIn — не изолированный канал, а точка привлечения клиентов, связанная с официальным сайтом, лендингами, формами, SEO-контентом и рекламным ремаркетингом. Если обучение касается только публикаций, это легко приводит к ситуации «есть охват, но нет лидов»; если говорить только о привлечении, возникает проблема «частые касания, но недостаток доверия».
Особенно при работе с лицами, принимающими решения, руководителями проектов, дилерами и специалистами по технической оценке, покупателя больше всего волнует не то, насколько активен аккаунт, а то, можете ли вы ясно ответить на 3 уровнях: какую проблему вы решаете, как организован процесс реализации и через какое время после вложений будут видны промежуточные результаты.
Компания 易营宝信息科技(北京)有限公司长期服务全球化数字营销场景, опираясь на возможности искусственного интеллекта и больших данных, включает обучение маркетингу в LinkedIn в интегрированную структуру «создание сайта — контент — лиды — конверсия», что больше подходит корпоративным клиентам, стремящимся к исполнимости, измеримости и возможности последующего анализа.
Ключевая задача контент-маркетинга — быстро сформировать профессиональное доверие в момент, когда клиент впервые видит информацию о компании, профиль сотрудника или отраслевую экспертную точку зрения. Распространенные типы контента можно разделить на 4 категории: отраслевые инсайты, разбор кейсов, применение продукта и демонстрация возможностей реализации. В ходе обучения следует учить команду разбирать контент по ролям аудитории, а не многократно использовать один и тот же набор материалов.
Ключевая задача привлечения клиентов — перевести аудиторию, которая уже проявила интерес, посетила официальный сайт или уже взаимодействовала, на следующий этап: к запросу, бронированию общения и подтверждению потребностей. Обучение привлечению не должно ограничиваться только отправкой личных сообщений, оно должно включать отбор списков, ритм скриптов, частоту последующих контактов, записи в CRM и скоринг лидов.

Если компания только начинает заниматься корпоративным маркетингом в LinkedIn, акцент обучения должен в первую очередь приходиться на базовую инфраструктуру контента, включая оптимизацию главной страницы, унификацию образа сотрудников, размещение отраслевых ключевых слов и подготовку принимающих страниц официального сайта. Без этих базовых элементов чем больше действий по привлечению, тем легче выявляются проблемы неполного бренд-коммуникационного сообщения и слабой конверсии страниц.
Если у компании уже есть официальный сайт, многоязычные страницы, кейс-контент и базовая аудитория подписчиков, то обучение можно постепенно смещать в сторону привлечения клиентов. Обычно, когда компания способна стабильно выпускать 2–3 единицы эффективного контента в неделю и при этом поддерживать прозрачность источников лидов, приоритет обучения привлечению заметно возрастает.
Для команд с ограниченным бюджетом больше подходит последовательность обучения «первые 60% — контент, последние 40% — привлечение». Для компаний, у которых уже есть система продаж и которым нужно повысить эффективность зарубежных запросов, можно перейти к модели «40% контент, 60% привлечение», но при условии, что официальный сайт, страницы кейсов, формы и механизм отслеживания уже готовы.
Приведенная ниже таблица подходит для того, чтобы исследователи информации, руководители проектов и лица, принимающие решения, могли быстро определить, как распределить акценты обучения, чтобы избежать ситуации, когда команда вкладывает ресурсы в маркетинг в социальных сетях, но не получает отслеживаемых коммерческих результатов.
Ключ таблицы не в самой пропорции, а в том, соответствует ли она этапу развития компании. Если на официальном сайте еще не сформирован четкий вход для запросов, обучение должно сначала восполнить контент-поддержку и конверсию страниц; если же последующая работа продаж хаотична, следует в первую очередь выстроить процесс привлечения и механизм анализа данных, чтобы обучение маркетингу в LinkedIn не осталось поверхностным.
Корпоративный маркетинг в LinkedIn — это не только задача отдела маркетинга. Специалисты по технической оценке могут участвовать в проверке контента, чтобы обеспечить точность выражения параметров, технологий и информации о соответствии требованиям; менеджеры проектов могут предоставлять материалы по процессу реализации; специалисты послепродажного обслуживания могут дополнять часто задаваемые вопросы, помогая сделать контент ближе к реальным сомнениям клиентов.
Для системы дилеров, дистрибьюторов и агентов в обучение также необходимо включать требования к единому выражению бренда, например описание главной страницы, пути связи, формулировки кейсов и механизм передачи запросов. Только так можно избежать ситуации, когда на фронте привлечение приносит лиды, а на бэкенде они теряются из-за несогласованности информации.
По-настоящему эффективное обучение маркетингу в LinkedIn учит команду не «как публиковать», а «куда пользователь пойдет после публикации, что он увидит и что сделает дальше». В этом и состоит ценность интеграции сайта и маркетинговых услуг: превратить касания в соцмедиа и конверсию на официальном сайте в замкнутый цикл, а не в разрозненные действия.
В практическом исполнении рекомендуется разделить обучение на 4 шага: диагностика аккаунта и главной страницы, планирование контент-тем, проектирование процесса привлечения и оптимизация принимающих страниц официального сайта. На каждом этапе должны быть четкие пункты проверки, например: охватывает ли главная страница 3 категории ключевых слов, есть ли на лендинге форма запроса, описание кейсов и кнопка действия.
Компания 易营宝信息科技(北京)有限公司 обладает полным набором компетенций в умном создании сайтов, SEO-оптимизации, маркетинге в соцмедиа и размещении рекламы, а это означает, что обучение LinkedIn может обслуживать не только работу с платформой, но и одновременно оптимизировать структуру независимого сайта, входы контента и последующий ремаркетинг, повышая эффективность использования лидов.
При выборе контент-тем компания также может дополнять материалы с точки зрения управления и эффективности, например превращать такие управленческие темы, как препятствия внедрения и пути оптимизации сбалансированной системы показателей в бюджетной оценке предприятий по переработке алюминия, в аналитический контент для отраслевых лиц, принимающих решения, чтобы усиливать профессиональную глубину и дифференциацию аккаунта.
Если контент в соцмедиа говорит о решении, то на официальном сайте не должно быть только описания компании; если объект привлечения — руководитель инженерного проекта, то на странице должны быть представлены процесс реализации, объем услуг и время отклика. Обычно рекомендуется подготовить 2–4 типа принимающих страниц — отдельно для отрасли, продукта, кейсов и конверсии запросов.
Для специалистов по контролю качества и менеджеров по безопасности на странице также следует пояснить контроль качества, стандарты сервиса и типичные границы поставки; для конечных потребителей или небольших покупателей, наоборот, нужно уменьшить плотность терминологии и повысить ясность входа в консультацию. Если обучение игнорирует этот момент, это часто приводит к тому, что фронтенд корпоративного маркетинга в LinkedIn работает эффективно, а бэкенд теряет баллы.
При выборе обучения маркетингу в LinkedIn лица, принимающие решения в компании, не должны смотреть только на то, умеет ли преподаватель вести аккаунт, но и на то, может ли обучение быть связано с бизнес-целями. Для специалистов по технической оценке ключевым является возможность повторного использования метода; для менеджеров проектов — исполнимость ритма; для закупщиков — способность вложений превращаться в устойчивый актив.
Рекомендуется оценивать как минимум по 5 параметрам: охватывает ли программа и контент, и привлечение; связана ли она с конверсией официального сайта; предоставляет ли процесс внедрения; может ли обучать по разделению ролей; есть ли механизм анализа и оптимизации. Если из этих 5 пунктов отсутствуют 2 и более, качество внедрения обучения обычно существенно снижается.
Следующая таблица больше подходит для принятия закупочных решений и сравнения решений. Она не просто помогает смотреть на цену, а позволяет компании различать «обучение навыкам платформы» и «обучение системе роста», особенно для команд, которые хотят включить LinkedIn в систему привлечения зарубежных клиентов.
С точки зрения возврата на закупки, второй вариант больше подходит компаниям, которым нужно долгосрочное привлечение клиентов, потому что он накапливает не только операционные навыки, но и контент-активы официального сайта, методы отбора лидов и процессы организационного взаимодействия. Как только такие способности сформированы, в дальнейшем и органический трафик, и рекламный трафик будут конвертироваться эффективнее.
Во-первых, ошибочно принимать количество контента за его качество. Публикация 5 постов в неделю не означает эффективность: если не хватает отраслевых ключевых слов, реальных сценариев и четких призывов к действию, пользователь и после прочтения не обратится. Во-вторых, ошибочно приравнивать привлечение к массовой рассылке, что в итоге приводит к снижению имиджа бренда и постоянному падению процента ответов.
В-третьих, игнорируется принимающая роль сайта. У многих компаний контент в LinkedIn сделан неплохо, но на лендинге нет кейсов, нет входа для общения по коммерческому предложению, нет структуры, подходящей для мобильного просмотра, из-за чего уже убежденные клиенты теряются на последнем шаге. В-четвертых, после обучения не проводится анализ через 30 дней и 90 дней, поэтому команде трудно продолжать оптимизацию.
Если вы оцениваете обучение маркетингу в LinkedIn, самый реалистичный подход — не сначала спрашивать «контент или привлечение», а сначала посмотреть, какого звена не хватает в текущей цепочке. Слабая ли подача бренда, плохо ли работает принимающая часть сайта, или список уже есть, но команда не умеет его продвигать дальше? Когда это ясно определено, а затем спроектированы акценты обучения, эффективность будет намного выше.
В первую очередь запуск подходит для 3 типов компаний: во-первых, B2B-компании, которые уже ведут зарубежный бизнес или планируют расширять зарубежную клиентскую базу; во-вторых, компании, у которых официальный сайт уже запущен, но трафик и конверсия запросов нестабильны; в-третьих, команды, у которых есть технологии, кейсы и возможности реализации, но нет системного подхода к соцмедиа. Обычно наиболее подходящий подготовительный цикл составляет 2–4 недели.
Рекомендуется подготовить как минимум 6 базовых материалов: описание компании, категории продуктов или услуг, типовые клиентские сценарии, часто задаваемые вопросы, ссылки на официальный сайт и имеющиеся кейс-материалы. Если дополнительно можно предоставить процесс формирования коммерческого предложения, сроки реализации и рамки послепродажного обслуживания, контент обучения будет легче внедрять, а скрипты привлечения будут ближе к реальному бизнесу.
В краткосрочной перспективе привлечение клиентов обычно позволяет легче увидеть изменения в ответах и встречах в течение 7–30 дней; в средне- и долгосрочной перспективе контент-маркетинг стабильнее повышает брендовый поиск, посещаемость официального сайта и качество лидов. Самый идеальный подход — не склоняться к какой-то одной стороне, а в течение 90 дней одновременно выстраивать контент-базу и ритм привлечения.
Компания 易营宝信息科技(北京)有限公司 с 2013 года последовательно специализируется на глобальных услугах цифрового маркетинга и способна встроить обучение маркетингу в LinkedIn в полную цепочку умного создания сайтов, SEO-оптимизации, маркетинга в соцмедиа и размещения рекламы, предоставляя компаниям решения, более близкие к бизнес-результатам.
Если вас сейчас интересуют акценты обучения корпоративному маркетингу в LinkedIn, доработка принимающих страниц официального сайта, планирование контента, ритм привлечения клиентов, сроки реализации или разработка индивидуального решения, можно продолжить общение. Мы можем с учетом вашей отрасли, целевого рынка и конфигурации команды помочь определить модули обучения, шаги реализации, этапные цели и формат ценообразования, чтобы инвестиции были более понятными, а внедрение — более надежным.
Связанные статьи
Связанные продукты