하이 여러분 B2BB2B해외 진출 파트너B2B해외 진출 파트너! 크리스마스 마케팅 시즌이 돌아왔어요, 구글과Facebook, B2B광고링크가 자주 끊어지나요? 당황하지 마세요, 오늘 이번 편에서 고객 문의 대응법을 정리해드립니다. 빠른 대처로 정확한 고객 확보가 가능해요!
먼저 Facebook: 가장 골치 아픈 건 광고 심사 지연과 BM 계정 제한이에요. 크리스마스 시즌엔 심사량이 폭증해 1-3일 지연이 흔합니다. '최고', '톱클래스' 같은 민감어는 즉시 거절당해요. 또 노출은 많지만 문의는 적다면? 타겟팅이 모호하거나(잘못된 C端 유저 타겟) 광고 소재가 B2B 핵심 가치(맞춤 생산능력, 공급망 우위 등)를 강조하지 못했기 때문이죠. 구글은 예산 급감, 고객 검색어 노출 부재가 잦아요. 계정 잔액과 거절 키워드 점검 후, 랜딩페이지와 B2B 구매 니즈의 연관성을 확인하세요.
해결책: Facebook 심사 지연 시 소재 수정 후 재제출하거나 CC 고객센터에 긴급 요청하세요. 노출 대비 저문의는 타겟팅을 구체화(구매 결정자, 업종 특화 그룹)하고 소재에서 제품 역량/인증 등 B2B 강점을 부각하세요. 구글 거절 시 즉시 문안 수정, 미노출 키워드 점검과 예산 재배분이 필요해요. 성수기 전에 광고 소재를 미리 심사받고 피크타임 제출을 피하세요. 다음 편에선 B2B 고객 유치 후 고가치 문의로 전환하는 법(오프라인 거래 촉진)을 알려드릴게요!
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