Liu Yupeng d'EasyShop : Techniques approfondies d'exploitation pour la construction de sites B2B indépendants

Lors de la "Conférence mondiale 2018 sur les ressources de services de commerce électronique transfrontalier" - la réunion de mise en relation technologique pour les marques de sites indépendants de commerce électronique transfrontalier, Liu Yupeng, PDG d'Easy Treasure, a prononcé un discours thématique, partageant son expérience et ses informations sur la création de sites B2B. Il a déclaré que lors de la création d'un site, trois questions doivent être prises en compte. Premièrement, le principe des 3P : premièrement, il faut des professionnels. Deuxièmement, il faut un site indépendant professionnel ou statique. Troisièmement, il faut des services professionnels. Construire un site B2B, voire un site B2C, n'est pas une tâche une fois pour toutes. Après la construction du site, il est nécessaire d'optimiser continuellement l'expérience utilisateur et d'apporter des changements constants.

Voici le texte original du discours :

Liu Yupeng : Bonjour à tous, je suis Liu Yupeng d'Easy Treasure, ici pour partager avec vous mon expérience et mes informations sur la création de sites B2B.

Lors de la création d'un site, trois questions doivent être prises en compte, le principe des 3P : premièrement, il faut des professionnels. Deuxièmement, il faut un site indépendant professionnel ou statique. Troisièmement, il faut des services professionnels. Ce sont les trois points que tous les patrons doivent considérer avant de se lancer dans les affaires B2B du commerce extérieur.

Je vais partager avec vous les bases professionnelles de la création d'un site B2B. Tout d'abord, il y a la "règle des 5W1H", comment construire notre site, quel est l'objectif de la création d'un site B2B, à qui nous voulons nous adresser, d'où viennent nos clients, quelle langue ils parlent, quel équipement ils utilisent, et enfin comment nous contacter.

Comment utiliser un site indépendant. Certains invités ont partagé de très bonnes informations tout à l'heure, pourquoi avons-nous besoin d'un site indépendant professionnel, parce qu'un site indépendant peut nous fournir des canaux d'utilisateurs, peut nous aider à afficher plus d'informations efficaces, à travers des vidéos, des images et d'autres présentations détaillées, et peut également nous aider à réaliser des transactions sur un site B2B.

Qui seront nos visiteurs. Lors de la construction d'un site indépendant B2B, il faut réfléchir à qui sont nos visiteurs, y compris les responsables des achats, les patrons, le personnel technique et les visiteurs ordinaires. Lorsqu'un patron navigue sur notre site, quels sont les contenus qui l'intéressent le plus, lorsqu'un responsable des achats navigue sur le site, quels sont les contenus qui l'intéressent le plus, ainsi que les contenus qui intéressent le personnel technique lorsqu'il navigue sur le site. Le personnel technique sera plus concerné par les paramètres techniques, les listes détaillées et comment se connecter. Les visiteurs ordinaires s'intéresseront aux introductions de l'entreprise, aux produits de l'entreprise et autres informations de base, plutôt qu'aux contenus professionnels.

Lors de la construction d'un site B2B, nous devons considérer d'où viennent nos clients, d'où vient le marché, d'où viennent les clients. Par exemple, si le marché est le marché russe, nous devons faire en sorte que le site, le contenu et le style se rapprochent autant que possible des habitudes des clients du marché est-européen. D'où viennent les visiteurs, pour nous préparer à faire plus de promotions à l'avenir. Par exemple, si les clients viennent du marché russe, devrions-nous envisager de faire plus de marketing et de publicité sur de nombreuses plateformes russes à l'avenir.

Quelle langue parlent les clients. Lors de la construction d'un site, il faut considérer quelle est la langue maternelle des clients, 5,7 milliards de personnes utilisent l'anglais dans le monde, soit environ 7,6 %, et 73 % de la population utilise d'autres langues. Nous devons considérer quelle est la langue des clients, pour qu'ils comprennent mieux nos produits et nos clients.

Quel équipement les clients utilisent-ils pour naviguer sur notre site. Hier, un invité a partagé qu'actuellement, le taux de navigation sur les appareils mobiles le plus élevé au monde se trouve au Nigeria. Si nos produits, équipements et services sont exportés vers l'Afrique, construire un site PC indépendant n'est pas le meilleur choix, au contraire, construire un site mobile indépendant, accessible sur mobile ou d'autres appareils mobiles, devient le premier choix. Par conséquent, il est très important de comprendre sur quel type d'appareils les utilisateurs naviguent sur le site.

Lorsque les clients ont suffisamment d'informations et de contenu sur le site et souhaitent nous contacter, c'est l'étape la plus importante, présenter tous les moyens de contact aux clients. Nous pouvons nous contacter de plusieurs manières, comme Facebook, téléphone, formulaires, etc. Lorsque les clients nous consultent sur les informations de nos produits, c'est une étape très importante.

Appelons simplement cette partie la "règle des 5W1H". Après avoir construit un site indépendant, nous devons avoir des optimisations et des suggestions approfondies, ce qui est également un contenu supplémentaire que nous fournissons à tous sur le plan technique.

Une fois notre site indépendant construit, nous pouvons utiliser Google Search Console pour enregistrer notre site. Une fois notre site enregistré, il peut être indexé par Google en 2-3 jours. Nous pouvons comprendre quels problèmes le site a, quelles pages ne sont pas bonnes, etc., et également comprendre quels futurs flux de recherche naturels proviendront de Google. Nous pouvons optimiser davantage les mots-clés ou diffuser plus de publicités. Search Console est très utile pour l'exploitation de sites indépendants.

L'accélération globale du site. Des études montrent que réduire le temps de chargement des pages peut augmenter considérablement les ventes et les taux de conversion. Lorsque la vitesse de chargement de notre site passe de 15 secondes à 7 secondes, notre taux de conversion peut augmenter d'environ 24 %. Lorsque je suis allé en Europe l'année dernière, j'ai clairement ressenti que la vitesse de l'Internet mobile y est assez mauvaise, que ce soit en Allemagne ou en France. L'année dernière, j'ai senti que la vitesse de l'Internet mobile là-bas était un peu meilleure. La vitesse de l'Internet mobile est liée à la vitesse de chargement du site, plus la vitesse de chargement est rapide, meilleure est l'expérience utilisateur de l'Internet mobile. Dans la conception et l'accélération du site, tout le monde doit bien y réfléchir.

Il existe maintenant de nombreux fournisseurs de services d'accélération CDN différents, dont Google Cloud, Alibaba Cloud et Cloudflare. Tout le monde peut essayer différents fournisseurs de services d'accélération CDN, pas nécessairement un seul. Parce que différents fournisseurs de services d'accélération CDN ont leurs propres forces dans différents nœuds mondiaux, tout le monde peut essayer différents fournisseurs de services d'accélération CDN en fonction de la région de développement de leurs activités, ce qui est particulièrement bénéfique pour la conversion des activités B2B et l'amélioration globale de la vitesse de chargement des pages.

Depuis 2016, Google a toujours promu la technologie d'accélération mobile. La technologie d'accélération mobile est maintenant utilisée par de nombreuses entreprises. Ce cas est le site mobile appliqué par BMW, et certaines entreprises chinoises appliquent également la technologie AMP, y compris Alibaba's Speed Selling. Lors de la création d'un site mobile, deux aspects doivent être pris en compte, d'une part l'accélération du site PC, d'autre part l'accélération du site mobile. L'accélération du site mobile devrait envisager la technologie AMP, cette technologie maximisera la vitesse de chargement du site, généralement en environ 3 secondes. Les sites AMP achetés par Google auront une marque flash, vous pouvez voir la marque flash dans le coin inférieur gauche de BMW, c'est une marque très spéciale dans la page de recherche, qui indiquera aux utilisateurs de recherche qu'il s'agit d'un site conforme aux règles des sites AMP, avec une vitesse de chargement très rapide et une très bonne expérience utilisateur.

Après avoir construit notre site, nous espérons que tout le personnel technique ou de service considérera l'outil Page Speed, que nous dit-il ? Il nous dit ce qui affecte la vitesse de chargement pendant tout le processus de chargement de la page. En testant la page avec Page Speed, quels problèmes y a-t-il. Page Speed a deux modes, un mode est pour les appareils de bureau, c'est-à-dire le test Page Speed des sites PC, et un autre est pour les tests des appareils mobiles AMP. Tout le monde doit considérer les deux méthodes de test de site.

L'analyse des données GA, nous pouvons comprendre le comportement des clients sur le site à travers l'analyse des données GA. Grâce à l'analyse GA, parfois nous avons même besoin de reconstruire un site B2B, voire de le reconstruire, ou de reconstruire le contenu des pages du site B2B. Selon le temps que les clients passent sur nos pages, la vitesse de chargement, le taux de rebond, voire le taux de conversion, etc. Construire un site B2B, voire un site B2C, n'est pas une tâche une fois pour toutes. Après avoir construit le site, nous devons continuellement optimiser l'expérience utilisateur et apporter des changements constants. Changer la mise en page du site, le contenu, voire la source des images et des textes, provient principalement de l'analyse des données GA, donc ces données sont également très importantes.

Parlons de ce qu'Easy Treasure peut faire pour vous. Easy Treasure peut vous aider à construire les sites professionnels mentionnés précédemment, les sites PC et les sites AMP. En outre, en utilisant la traduction intelligente par machine neuronale de Google, il peut fournir des sites dans jusqu'à 98 langues. En outre, il intègre diverses technologies CDN telles que Google Cloud, Amazon et Alibaba Cloud. Il intègre également l'analyse des données de Google.

Voici l'interface opérationnelle technique d'Easy Treasure, c'est une plateforme très avancée en termes d'application technologique dans les sites B2B de commerce extérieur en Chine, utilisant les technologies les plus avancées, en particulier dans les sites AMP.

Les avantages des sites AMP, une vitesse d'ouverture rapide réduira considérablement le taux de rebond des clients, augmentera le trafic, AMP améliorera le classement des moteurs de recherche du site, convient à la navigation sur les appareils mobiles, donc le ROI est assez élevé.

Lors de la création d'un site, il faut considérer les problèmes de langue, devrions-nous créer des sites dans des langues minoritaires lors de la création d'un site B2B, Easy Treasure peut vous aider à construire des sites dans plus de 90 langues, celles couramment utilisées peuvent être une dizaine. La construction de sites multilingues dans des langues minoritaires se fait généralement par traduction à partir de la version anglaise originale, plutôt qu'à partir du chinois, ce qui est plus favorable à la correspondance des langues latines et sera plus précis.

Les autres fonctionnalités avancées sont intégrées au système, y compris Google Analytics, Google Smart Shopping, Google Page Speed, CDN, ce sont toutes des technologies intégrées par Easy Treasure, ces technologies professionnelles sont toutes intégrées dans une plateforme, en tant qu'utilisateurs finaux et utilisateurs, il n'est pas nécessaire de les construire soi-même ou de racheter des technologies. Surtout en termes de services CDN, il est très facile de passer d'un fournisseur de services CDN à un autre, tout le monde peut tester la vitesse de chargement de son propre site, ainsi qu'obtenir plus de données pour ajuster son site.

Voici une image de comparaison, la première est les données d'un site traditionnel, puis les données après l'application d'un site indépendant Easy Treasure, c'est l'un de nos clients. Lorsqu'il obtient le même nombre de visiteurs indépendants, après avoir appliqué la technologie AMP sur le site indépendant côté mobile, le trafic a augmenté de plus de 60 %, le temps de séjour a augmenté de 50 %, et le taux de conversion a augmenté de 55 %. Après avoir construit un site B2B professionnel, il peut en fait réduire considérablement les coûts publicitaires et améliorer de nombreux effets pour les affaires.

Merci à tous pour les échanges.