في السنوات الأخيرة، ازداد عدد البائعين الذين يعتمدون على مواقعهم المستقلة، لكن المشكلة الأكثر شيوعًا التي يواجهها المبتدئون هي - بعد إنفاق الأموال على الإعلانات، يزداد عدد زوار الموقع، لكن المبيعات لا تواكب هذا النمو، مما يجعل معدل التحويل مخيبًا للآمال!يتناول هذا المقال تحليلًا متعمقًا للأسباب ويقدم حلولًا شاملة لتحسين الموقع بدءًا من التصميم وحتى إعادة التسويق، لمساعدة البائعين على تجاوز عقبات المبيعات وتحقيق نمو منخفض التكلفة للطلبات الدولية.

أولاً: تحليل الوضع الحالي لحركة الزوار ومعدل التحويل في المواقع المستقلة

في مجال التجارة الإلكترونية عبر الحدود، تُعتبر المواقع المستقلة منصات بيع يُنشئها البائعون بأنفسهم، وتزداد أهميتها يومًا بعد يوم. ومع ذلك، يجد العديد من البائعين المبتدئين أنه بعد استثمار مبالغ كبيرة في الإعلانات، يزداد عدد زوار الموقع لكن المبيعات لا تواكب هذا النمو، ويظل معدل التحويل منخفضًا ومخيبًا للآمال. ما هي الأسباب العميقة الكامنة وراء هذه الظاهرة؟

أولاً، نحتاج إلى توضيح نقطة مهمة: الزيارات ليست حلًا سحريًا. فقط الزيارات عالية الجودة يمكنها أن تحقق تحويلات مبيعات مستدامة وثابتة للموقع. لذلك، عندما يواجه البائعون وضعًا تكون فيه الزيارات كثيرة لكن التحويل منخفض، تكون المهمة الأولى هي تحليل جودة الزيارات. يُعد معدل الارتداد ومتوسط وقت البقاء مؤشرين رئيسيين لقياس جودة الزيارات. يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن المستخدمين يغادرون الموقع بسرعة بعد زيارته، وهو ما يرتبط عادةً بعدم توافق محتوى الموقع أو المنتجات مع توقعات المستخدمين؛ بينما يشير متوسط وقت البقاء القصير إلى انخفاض اهتمام المستخدمين بمحتوى الموقع ومشاركتهم.

عند مواجهة حالة تكون فيها الزيارات كثيرة لكن المبيعات ضعيفة، نحتاج أولاً إلى مراجعة جودة الزيارات. الزيارات ليست مجرد أرقام، فالزيارات عالية الجودة فقط هي التي يمكنها تحقيق تحويلات مبيعات حقيقية للموقع. هنا، لا يمكن تجاهل مؤشر رئيسي واحد - معدل الارتداد. معدل الارتداد، أي نسبة المستخدمين الذين يغادرون الموقع دون اتخاذ أي إجراء بعد زيارته، هو معيار مهم لقياس جودة الزيارات. بشكل عاميبلغ متوسط معدل الارتداد لمواقع التجارة الإلكترونية حوالي 45.68%. ومع ذلك، يجب أن يتراوح المعدل الصحي بين 20% و45%. إذا كان معدل الارتداد لموقعك أعلى بكثير من هذا النطاق، فمن المحتمل أن تكون جودة زياراتك مشكلة. في هذه الحالة، يصبح استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics لتقييم معدل الارتداد للموقع أمرًا بالغ الأهمية.

ثانيًا: تحسين تصميم الصفحة الرئيسية - تعزيز الانطباع الأول للمستخدم

لمعالجة المشكلة المذكورة أعلاه، يعد تحسين الصفحة الرئيسية أمرًا بالغ الأهمية. كنقطة الاتصال الأولى للمستخدم مع الموقع، يؤثر أسلوب التصميم وتخطيط الصفحة الرئيسية بشكل مباشر على تجربة التصميم وقرار الشراء للمستخدم. لذلك، عند اختيار القوالب والتصميم، يجب على البائعين التأكد من أنها تتماشى تمامًا مع أسلوب المنتج، مع الحفاظ على تصنيف واضح ومعلومات كاملة. بالإضافة إلى ذلك، تعد المعلومات الإضافية والشروط (مثل سياسة الإرجاع وطرق الاتصال) في أسفل الصفحة عوامل مهمة لتعزيز ثقة المستخدمين ومعدل اجتياز المراجعة على المنصة.

ثالثًا: عرض متعدد الأبعاد لصفحات المنتجات - تعزيز ثقة المستخدم في الشراء

صفحات المنتجات هي حلقة رئيسية لفهم المستخدمين لتفاصيل المنتج واتخاذ قرار الشراء. لتعزيز ثقة المستخدمين في الشراء، يجب على البائعين عرض معلومات المنتج من أبعاد متعددة، بما في ذلك المعلومات الأساسية مثل اللون والنمط والحجم، وعرض أداء المنتج وسيناريوهات التطبيق من خلال الفيديو. في الوقت نفسه، تعد التقييمات الإيجابية من المستخدمين وسيلة فعالة لتعزيز شعور المستخدمين بالثقة. يمكن للبائعين إضافة تقييمات إيجابية يدويًا في الخلفية، أو استيراد تقييمات المنتجات من منصات أخرى عبر الملحقات، لتحسين مصداقية وموثوقية التقييمات.

رابعًا: تحسين عملية الشراء - تبسيط الخطوات لتحسين تجربة المستخدم

تعقيد وإطالة عملية الشراء هي أحد الأسباب الرئيسية التي تؤدي إلى تخلي المستخدمين عن الشراء. لذلك، يجب على البائعين تحسين عملية الشراء بشكل شامل من منظور المستخدم. على سبيل المثال، تقديم استراتيجيات تحفيزية مثل خصومات عند الوصول إلى حد معين أو شحن مجاني، لتحفيز رغبة المستخدمين في الشراء؛ في الوقت نفسه، تبسيط عملية الدفع، مثل إضافة دفع سريع عبر PayPal وزر "اشتر الآن"، وتحسين خطوات إدخال عنوان التسليم، لتحسين تجربة الشراء للمستخدمين ومعدل التحويل.

خامسًا: استراتيجيات إعادة التسويق - تنشيط العملاء المحتملين لزيادة المبيعات

بالإضافة إلى إجراءات التحسين المذكورة أعلاه، تُعد إعادة التسويق وسيلة مهمة لزيادة المبيعات. تظهر البيانات أن عددًا قليلاً فقط من المستخدمين يكملون التحويل أثناء زيارتهم الأولى، لذلك يصبح من المهم جدًا إعادة تسويق العملاء الحاليين والزوار السابقين. من خلال قنوات منخفضة التكلفة مثل الإشعارات الدفعية والبريد الإلكتروني، يمكن للبائعين الحفاظ على التفاعل مع المستخدمين الذين زاروا الموقع من قبل، وتوجيههم لزيارة الموقع مرة أخرى وتحفيز سلوك الشراء. لا تعمل هذه الاستراتيجية التسويقية المستهدفة على تحسين الجودة الشاملة للزيارات فحسب، بل تساعد أيضًا في خفض تكاليف التسويق وزيادة مبيعات.

باختصار، لكي يتمكن بائعي المواقع المستقلة من تجاوز عقبات المبيعات وتحقيق زيادة في المبيعات، يجب أن يبدأوا بتحليل جودة الزيارات وإجراء تحسينات شاملة. من خلال تصميم صفحة رئيسية متميزة، وعرض معلومات المنتج بأبعاد متعددة، وتبسيط عملية الشراء، وتنفيذ استراتيجيات إعادة تسويق فعالة، يمكن للبائعين تحسين تجربة المستخدم ومعدل التحويل تدريجيًا، وتحقيق نمو منخفض التكلفة للطلبات الدولية في النهاية.

إذا كان لديك أي أسئلة حول بناء موقع التجارة الخارجية أو تشغيله، يرجى استشارة خدمة العملاء الفنية لـ EasyYingbao على WeChat: Ieyingbao18661939702، وسيعمل الموظفون على الإجابة على أسئلتك بكل إخلاص!

مصدر الصور من الإنترنت، إذا كانت هناك أي مخالفات، يرجى الاتصال بـ 400-655-2477.