Comment gérer plusieurs administrateurs sur le compte Facebook d’une entreprise ? Guide sur la propriété des actifs et la répartition des autorisations

Un collègue doit publier, l’équipe commerciale répondre aux messages privés et une agence diffuser des publicités : faut-il vraiment partager un seul identifiant et mot de passe Facebook ? En réalité, pour gérer un compte Facebook d’entreprise à plusieurs, l’essentiel n’est pas de « se connecter à plusieurs », mais que chacun utilise son propre compte et collabore selon ses responsabilités sur les actifs contrôlés par l’entreprise. Lorsque vous recherchez configurer facebook pour entreprise (configuration de Facebook pour une entreprise), commencez par clarifier à qui appartiennent les actifs, qui reçoit les autorisations et comment révoquer les accès lorsqu’une personne quitte l’entreprise.

D’abord, distinguez les comptes personnels, les Pages et les portefeuilles d’actifs professionnels

Un compte Facebook personnel est l’identité de connexion d’un membre ; une Page Facebook est l’espace où l’entreprise publie du contenu et reçoit des messages ; un portefeuille d’actifs professionnels Meta sert à gérer de manière centralisée les actifs tels que les Pages, les comptes publicitaires, les comptes Instagram et les sources de données. L’interface actuelle peut utiliser des noms différents de ceux des anciens tutoriels, comme Business Manager ou plateforme de gestion des entreprises. Fiez-vous aux intitulés affichés dans votre interface.

Le fait qu’un employé puisse gérer une Page ne signifie pas que l’entreprise en contrôle les actifs. Si la Page a été créée par un ancien employé et que le compte publicitaire est hébergé dans le portefeuille d’actifs professionnels d’une agence, l’entreprise peut rencontrer des difficultés lors de la passation, même si elle utilise ces actifs au quotidien. Avant la configuration, nous vous recommandons de dresser une liste :

• Quel portefeuille d’actifs professionnels détient ou gère chaque Page, compte publicitaire et compte Instagram.
• Qui détient actuellement le contrôle total et si une personne en interne peut ajouter et supprimer des membres.
• Qui gère le domaine du site e-commerce, le Meta Pixel, les ensembles de données et les moyens de paiement.
• Quels actifs appartiennent à l’entreprise et lesquels sont simplement accessibles par l’intermédiaire de partenaires.

Si la propriété des actifs n’est pas claire, contactez d’abord la personne qui les contrôle actuellement pour vérifier la situation, puis décidez de demander un accès ou de modifier la propriété conformément à la procédure de la plateforme. Pour les comptes publicitaires en particulier, ne confondez pas « obtenir des droits de gestion » avec « transférer la propriété » : certains actifs ne peuvent pas être transférés directement.

configurer facebook pour entreprise : suivez ces étapes pour mettre en place une gestion à plusieurs

Préparez les comptes Facebook personnels des membres, leurs adresses e-mail professionnelles habituelles et les informations sur les actifs existants de l’entreprise. N’utilisez pas un faux « compte personnel de l’entreprise » partagé par toute l’équipe et, pour gagner du temps, ne diffusez pas le mot de passe administrateur dans un groupe de travail.

Créez ou accédez à l’espace de gestion de l’entreprise

Accédez à Meta Business Suite, puis repérez « Paramètres » ou « Paramètres de l’entreprise » et vérifiez que le portefeuille d’actifs professionnels sélectionné est bien celui de votre entreprise. S’il n’a pas encore été créé, une personne autorisée par l’entreprise peut le créer et renseigner les informations réelles de l’activité. Les informations sur l’entreprise, son statut de vérification et les autorisations relatives aux actifs sont des éléments distincts : la validation d’un élément ne donne pas automatiquement la propriété de tous les actifs.

Ajoutez les Pages et les actifs publicitaires

Dans la rubrique consacrée aux actifs correspondants, ajoutez les Pages existantes de l’entreprise ou demandez un accès à leur détenteur actuel. Vérifiez également les comptes publicitaires, les comptes Instagram et les sources de données, un par un. L’ajout d’actifs existants est généralement soumis à des conditions d’autorisation. Si un message indique qu’un actif « appartient déjà à une autre entreprise », ne créez pas de nouveaux comptes à répétition pour contourner le problème : commencez par en déterminer la propriété.

Invitez des personnes, puis attribuez-leur des actifs spécifiques

Dans la rubrique correspondante, par exemple « Utilisateurs — Personnes », invitez les membres et définissez leur niveau d’accès au portefeuille d’actifs professionnels, puis attribuez-leur les Pages, comptes publicitaires et autorisations nécessaires. Après avoir accepté l’invitation, chaque membre doit se connecter avec son propre compte pour vérifier son accès. L’emplacement des menus peut varier selon les versions, mais il faut confirmer à la fois l’invitation des personnes et l’attribution des actifs : ne vous arrêtez pas à la première étape.

Si la personne ne gère qu’une seule Page, vous pouvez également organiser la collaboration depuis les « Autorisations d’accès à la Page » dans les paramètres de celle-ci. Pour la publicité, plusieurs Pages ou des prestataires externes, une gestion centralisée dans le portefeuille d’actifs professionnels facilite généralement les passations et les audits.

Comment attribuer les autorisations ? Partez des tâches à accomplir, sans tout ouvrir d’un seul clic en fonction du poste

Les « autorisations d’accès à Facebook », les « autorisations d’accès aux tâches » et le « contrôle total » ne sont pas équivalents. Le contrôle total peut inclure des opérations sensibles, comme la gestion des personnes ou la révocation des accès. Ne l’accordez pas automatiquement à un collègue au seul motif qu’il est chargé des opérations courantes.

Pour les agences externes, privilégiez un accès aux actifs désignés en tant que partenaire plutôt que la prise en charge des comptes personnels de l’entreprise. L’entreprise peut conserver deux responsables internes de confiance comme solution de secours pour la gestion et demander aux membres d’activer l’authentification à deux facteurs et de conserver leurs propres moyens de récupération en lieu sûr.

Le budget publicitaire doit également être géré séparément des autorisations d’utilisation : pouvoir créer des publicités ne signifie pas pouvoir modifier librement l’ensemble du budget. Pour approfondir l’organisation des financements, vous pouvez consulter les enjeux de gestion des fonds abordés dans Étude des stratégies d’optimisation de la gestion financière des entreprises du secteur de l’électricité fondées sur les prévisions de trésorerie ; les autorisations spécifiques des comptes doivent toutefois être définies selon les fonctionnalités réellement disponibles dans Meta.

Une fois la configuration terminée, vérifiez-la à l’aide de tâches réelles

Demandez à l’équipe chargée des opérations de vérifier qu’elle peut publier du contenu, au service client de contrôler l’accès à la messagerie et au gestionnaire de campagnes d’ouvrir le compte publicitaire désigné et les données nécessaires. Si une personne a accepté l’invitation mais ne voit pas la Page, vérifiez successivement qu’elle a sélectionné le bon portefeuille d’actifs professionnels, que l’actif correspondant lui a été attribué et que ses autorisations de tâches sont complètes. Ne passez pas directement au contrôle total.

Les équipes de commerce extérieur qui gèrent à la fois un site e-commerce indépendant et les réseaux sociaux doivent également vérifier que les pages de destination publicitaires, le domaine et les sources de données de conversion correspondent à la même activité. Si vous faites appel à un prestataire intégré de création de sites et de marketing à l’international, comme 易营宝, précisez dans la liste des points convenus à qui appartiennent les actifs, quelle est l’étendue des autorisations et qui est responsable de la passation à la fin de la collaboration. Vous éviterez ainsi qu’une personne s’occupe du site tandis que personne ne peut reprendre la gestion des publicités.

Lorsqu’un membre quitte l’entreprise ou qu’un prestataire met fin à sa mission, supprimez rapidement ses accès et ceux du partenaire, puis vérifiez les autorisations des outils associés, les droits de paiement et les éventuels accès résiduels. Une gestion à plusieurs véritablement sûre permet à chacun d’accomplir son travail tout en garantissant que l’entreprise conserve en permanence le contrôle de ses actifs essentiels et de leurs autorisations.