Wie werden die Plattformkosten berechnet, wenn man als Website-Erstellungspartner ohne technisches Team arbeitet?

Auch ohne eigenes Technikteam können Sie Website-Erstellungsdienste als Agentur anbieten. Voraussetzung ist jedoch, dass die Plattform die Website-Tools, die Systemwartung und den erforderlichen technischen Support bereitstellt. Die Agentur bleibt weiterhin für die Kundengewinnung, die Abstimmung der Anforderungen und die Projektkoordination verantwortlich. Bei der Suche nach „Kosten für eine Website-Agentur ohne technische Kenntnisse“ sollten Sie nicht nur die Agenturgebühr berücksichtigen: Auch die Preisgestaltung der Plattform, mögliche Zusatzkosten pro Website und die Zuständigkeit für den Kundendienst wirken sich darauf aus, wie viel Gewinn letztlich pro Auftrag übrig bleibt.

Auch ohne Entwicklungskenntnisse ist eine Agenturpartnerschaft möglich – die Auftragsabwicklung muss dennoch geregelt sein

Wenn Sie hauptsächlich Websites auf Basis von Vorlagen oder standardisierte Unternehmenswebsites anbieten, müssen Sie in der Regel keinen eigenen Code schreiben, sofern die Plattform einen visuellen Editor, Unterstützung bei der Veröffentlichung und Schulungen bereitstellt. Die Erfassung der Kundendaten, die Freigabe der Seiteninhalte, die Zusammenstellung von Änderungswünschen und die Abnahme vor der Veröffentlichung müssen jedoch weiterhin betreut werden. Dafür ist nicht unbedingt ein Programmierer erforderlich, wohl aber jemand, der mit der Plattform und der Projektkommunikation vertraut ist.

Sobald Kundenanforderungen komplexe Funktionen, die Anbindung externer Systeme, ein spezielles Seitendesign oder eine Datenmigration umfassen, reicht ein Standardpaket möglicherweise nicht aus. Agenturen ohne eigenes Technikteam sollten die Anforderungen vor der Angebotserstellung von der Plattform prüfen lassen und klären, ob sie umsetzbar sind, wer die Entwicklung übernimmt, welche Kosten anfallen und wie Verzögerungen oder Änderungen der Anforderungen gehandhabt werden.

Ob eine Plattform für Einsteiger geeignet ist, lässt sich daher nicht allein an Begriffen wie „Website-Erstellung ohne Code“ beurteilen. Entscheidend ist auch, ob die Schulungen die praktische Auftragsabwicklung abdecken, wie schnell bei Problemen reagiert wird und ob der Support der Agentur oder dem Endkunden gilt.

Welche Kostenpositionen fallen bei der Plattform an?

Die Kooperationsmodelle der Plattformen unterscheiden sich: Möglich sind eine im Voraus zu zahlende Agenturgebühr, der Kauf von Kontingenten für Konten oder Websites oder eine Abrechnung pro abgeschlossenem Projekt. Bitten Sie die Plattform beim Angebotsvergleich zunächst darum, einmalige, wiederkehrende und projektbezogene Kosten getrennt aufzuführen.

• Kooperations- und Systemgebühren: Dazu gehören die Agenturlizenz, das Plattformkonto oder die Nutzungsgebühr für das System. Prüfen Sie, für welchen Kooperationszeitraum die Gebühren gelten, wie viele Websites genutzt werden können und ob nach Ablauf eine Verlängerung erforderlich ist.
• Kosten für die Bereitstellung einer einzelnen Website: Dazu zählen die Website-Erstellung, Vorlagen oder Design, die Eingabe von Inhalten, Sprachversionen und der Veröffentlichungsservice. Klären Sie insbesondere die Anzahl der Seiten, die Zahl der Überarbeitungen und die Gebühren für Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs.
• Laufende Betriebskosten: Gebühren für Domain, Server oder Hosting, Website-Wartung, Backups und Sicherheitsleistungen können im Paket enthalten sein oder separat berechnet werden. Ein Rabatt im ersten Jahr sollte nicht als Maßstab für die Kosten der Folgejahre dienen.
• Marketing- und Drittanbietergebühren: SEO, die Betreuung von Werbekampagnen, Social-Media-Management sowie Übersetzungen und die Erstellung von Werbematerialien müssen in der Regel je nach Leistungsumfang gesondert kalkuliert werden. Das Werbebudget für die Plattformen sollte außerdem getrennt von den Servicegebühren ausgewiesen werden.
• Support- und Änderungsgebühren: Ob Schulungen, technische Support-Tickets, zusätzliche Überarbeitungen, Funktionserweiterungen und dringende Bearbeitungen kostenpflichtig sind, wirkt sich auf die späteren Servicekosten der Agentur aus.

Bei einer mehrsprachigen Website bedeutet „mehrsprachige Seiten werden unterstützt“ beispielsweise nicht automatisch, dass Übersetzungen, die Eingabe der Inhalte für jede Sprache und die laufende Wartung enthalten sind. Wenn im Angebot „mehrsprachig inklusive“ steht, sollten die Anzahl der Sprachen, die Zuständigkeit für die Inhalte und die Erstellung der Seiten klar festgehalten werden.

Den Angebotspreis anhand der Kosten pro Website kalkulieren – nicht nur anhand des Plattform-Einkaufspreises

Bei der Angebotserstellung für Kunden können Agenturen zunächst folgende Kalkulation verwenden:

Geschätzte Gesamtkosten pro Website = Plattform- und Bereitstellungskosten pro Website + anteilige feste Plattformkosten + Arbeitskosten der Agentur + Drittanbietergebühren + geschätzte Kundendienstkosten.

Die festen Plattformkosten können auf die voraussichtliche Anzahl der Websites verteilt werden, die während des Kooperationszeitraums fertiggestellt werden. Dabei sollte jedoch eine Anzahl angesetzt werden, die Sie mit Sicherheit erreichen können – nicht die von der Plattform beworbene ideale Verkaufsmenge. Bleiben die Aufträge hinter den Erwartungen zurück, steigen die anteiligen Fixkosten pro Website.

Auch die Arbeitskosten der Agentur dürfen nicht unberücksichtigt bleiben. Selbst wenn die Plattform die Website erstellt, kosten Verkaufsgespräche, das Einholen von Materialien, das Nachfassen bei Kundenfreigaben, die Organisation von Überarbeitungen und die Abnahme Zeit. Je unvollständiger die vom Kunden bereitgestellten Materialien sind und je mehr Entscheidungsträger beteiligt sind, desto schwieriger lassen sich die Kommunikationskosten in der Regel senken.

Wenn der Kunde im Rahmen eines Auftrags auch Werbekampagnen benötigt, sollten die Website-Erstellung, die Marketing-Servicegebühren und das Werbebudget getrennt aufgeführt werden. Wer das Werbebudget bezahlt, wem das Konto gehört und welche Leistungen in der Servicegebühr enthalten sind, sollte jeweils gesondert vereinbart werden. So kann der Kunde die Ausgaben besser nachvollziehen, und variable Werbeausgaben werden nicht fälschlicherweise als Einnahmen der Agentur verbucht.

Das Angebot sollte außerdem eine angemessene Gewinnspanne und einen Puffer für Risiken abdecken. Anschließend lässt sich beurteilen, ob der Kunde es akzeptiert. Bleibt nach Abzug sämtlicher Kosten vom voraussichtlichen Verkaufspreis nur ein geringer Spielraum, lohnt sich ein Auftrag möglicherweise auch dann nicht, wenn der Einkaufspreis bei der Plattform niedrig ist. Bei Projekten mit häufig wechselnden Anforderungen können zusätzliche Seiten, Sprachversionen und Überarbeitungen über die vereinbarte Anzahl hinaus als Zusatzleistungen angeboten werden.

Vor Vertragsabschluss Verlängerungskosten und Kundenzuordnung klären

Website-Projekte sind oft nicht mit der Bereitstellung abgeschlossen. Ob der Kunde im zweiten Jahr verlängert, wie sich der Verlängerungspreis bestimmt und ob die Agentur weiterhin daran verdient, sollte in den Kooperationsbedingungen klar geregelt sein. Klären Sie außerdem, wie Verlängerungen bereits unter Vertrag stehender Kunden gehandhabt werden, wenn die Plattform ihre Preise anpasst, und ob die Kundenwebsite weiter betrieben werden kann, wenn die Agentur die Zusammenarbeit beendet.

Auch die Zugriffsrechte für Domain, Website-Backend, Analysetools und Werbekonten müssen vereinbart werden. Wer registriert und verlängert die Domain? Kann der Kunde auf das eigene Backend zugreifen? In welchem Format lassen sich Website-Inhalte und Daten nach dem Ende der Zusammenarbeit exportieren? All diese Fragen sind wichtig für eine reibungslose Übergabe. Manche Websites laufen auf einem plattformeigenen System. Dass sich Inhalte exportieren lassen, bedeutet nicht, dass Seiten und Funktionen unverändert übertragen werden können. Beides sollte getrennt betrachtet werden.

Die Zuständigkeiten für den Kundendienst sollten konkreten Aufgaben zugeordnet werden: Wer behebt Website-Störungen? An wen wendet sich der Kunde bei Änderungswünschen an den Inhalten? Welchen Support bietet die Plattform? Und passen die von der Agentur zugesagten Reaktionszeiten zu den Supportkapazitäten der Plattform? Nehmen Sie keine Leistungen in den eigenen Vertrag auf, die von der Plattform nicht zugesagt wurden.

Wie wählen Sie das passende Kooperationsmodell?

Wenn Sie gerade erst anfangen und die Auftragszahlen noch schwanken, sollten Sie zunächst Modelle mit geringeren Fixkosten vergleichen, bei denen pro Website oder Projekt gezahlt wird. Der Preis pro Website ist möglicherweise nicht der niedrigste, doch die anfänglichen Kosten lassen sich leichter kontrollieren. Agenturen mit einem stabilen Kundenkanal und einer verlässlichen Projektprognose können prüfen, ob der Kauf eines Kontingents oder ein Laufzeitpaket wirtschaftlich ist. Achten Sie dabei auch auf die Gültigkeitsdauer des Kontingents und darauf, was mit nicht genutzten Einheiten geschieht.

Agenturen, die sich an Außenhandelsunternehmen richten, sollten außerdem beurteilen, ob Kunden lediglich eine Website erwerben oder anschließend auch Kunden im Ausland gewinnen möchten. 易营宝 bietet Dienstleistungen rund um intelligente Website-Erstellung, mehrsprachige Websites und internationales Marketing und kann als Referenz dienen, um zu verstehen, wie sich Website- und Marketingleistungen miteinander verbinden lassen. Die Agenturkonditionen, der konkrete Leistungsumfang und die Kosten sollten jedoch in den Kooperationsverhandlungen einzeln aufgeführt werden.

Wenn ein Kunde umfangreiche individuelle Entwicklungsarbeiten benötigt oder eine vollständig unabhängig bereitgestellte und frei migrierbare Website verlangt, ist eine standardisierte Website-Plattform möglicherweise nicht geeignet. In diesem Fall sollten Sie zunächst die Grenzen der Plattform bei der Bereitstellung prüfen und dann entscheiden, ob ein Entwicklungspartner hinzugezogen werden muss, anstatt den Auftrag zunächst anzunehmen und die fehlenden technischen Fähigkeiten später nachzuholen.

Vor einer verbindlichen Investition können Sie ein geplantes Leistungspaket vollständig durchkalkulieren: Erfassen Sie die Kundenanforderungen, das Plattformangebot, den Arbeitsaufwand, Verlängerungen und die Zuständigkeiten für den Kundendienst. Verteilen Sie anschließend die Fixkosten auf die erwartete Auftragszahl. Wenn Sie diese Zahlen und Zuständigkeiten klar benennen können, lässt sich leichter beurteilen, ob dieses Agenturgeschäft zu Ihnen passt.