技術チームがなくてもWebサイト制作の代理販売はできますか？プラットフォーム費用はどのように計算すればよいですか？

技術チームがなくてもWebサイト制作の代理店業務はできます。ただし、プラットフォームがWebサイト制作ツール、システム保守、必要な技術サポートを担えることが前提です。一方、代理店は引き続き、顧客の獲得、要件のヒアリング、プロジェクトの調整を担当する必要があります。「Webサイト制作代理店に技術力は必要か、費用はいくらか」と検索する際、代理店手数料だけを見てはいけません。プラットフォームの料金体系、サイトごとの追加料金の有無、アフターサポートの担当者によって、案件ごとに最終的に残る利益が変わります。

開発の知識がなくても代理店になれるが、納品体制は欠かせない

主にテンプレートを使ったWebサイトや標準的な企業サイトを販売する場合、プラットフォームがビジュアル編集機能、公開サポート、トレーニングを提供していれば、代理店が自分でコードを書く必要は通常ありません。ただし、顧客情報の収集、ページ内容の確認、修正指示の整理、公開前の検収については、引き続き誰かが対応する必要があります。こうした業務にプログラマーは必須ではありませんが、プラットフォームの操作やプロジェクトのコミュニケーションに慣れた担当者が必要です。

顧客の要件に複雑な機能、外部システムとの連携、特殊なページデザイン、データ移行が含まれる場合、標準プランでは対応できないことがあります。技術チームのない代理店は、見積もり前にプラットフォームへ要件を提示して評価を受け、実現可能か、開発を誰が担当するか、費用はいくらか、納期の遅延や要件変更にどう対応するかを明確にしておく必要があります。

したがって、初心者に適したプラットフォームかどうかは、「ノーコードWebサイト制作」という言葉だけで判断すべきではありません。トレーニングが実際の納品業務までカバーしているか、問題が発生した際にサポートを受けられるか、サポート対象が代理店本人なのか最終顧客なのかも確認する必要があります。

プラットフォームの費用はどのように分けられるか？

プラットフォームによって、代理店手数料の前払い、アカウントやサイト枠の購入、成約案件ごとの精算など、さまざまな契約形態があります。見積もりを比較する際は、まず初期費用、定期費用、案件ごとの費用を分けて提示してもらいましょう。

• 契約・システム費用：代理店資格、プラットフォームアカウント、システム利用料などが含まれます。費用に含まれる契約期間、利用可能なサイト数、契約満了後に更新が必須かどうかを確認しましょう。
• サイトごとの納品費用：Webサイトの構築、テンプレートやデザイン、コンテンツ入力、言語版、公開サービスなどが含まれます。ページ数、修正回数、範囲を超えた場合の料金体系を確認することが重要です。
• 継続運用費用：ドメイン、サーバーまたはホスティング、Webサイト保守、バックアップ、セキュリティサービスは、プランに含まれる場合もあれば、別途請求される場合もあります。初年度の割引料金を、その後の年度の費用として見積もることはできません。
• マーケティング・第三者費用：SEO、広告運用代行、ソーシャルメディア運用、翻訳、素材制作などは、通常、サービス範囲に応じて別途算出する必要があります。広告プラットフォームに支払う広告費とサービス料も分けて考えましょう。
• サポート・変更費用：トレーニング、技術サポートチケット、追加修正、機能アップグレード、緊急対応に料金がかかるかどうかは、代理店の継続的なサービスコストに影響します。

たとえば、同じ「多言語対応サイト」でも、「多言語ページに対応」とあるだけでは、翻訳、各言語のコンテンツ入力、その後の保守が含まれるとは限りません。見積書に「多言語対応込み」と記載されている場合は、対応言語数、コンテンツの提供者、ページの制作担当者を明記してもらいましょう。

プラットフォームの仕入れ価格だけでなく、サイトごとのコストから見積もる

顧客に見積もりを提示する際は、まず次の方法で試算できます。

サイトごとの予想総コスト＝サイトごとのプラットフォーム利用料・納品費用＋プラットフォーム固定費の按分額＋代理店の人件費＋第三者費用＋予想アフターサポート費用。

プラットフォームの固定費は、契約期間中に完了する見込みのサイト数で按分できます。ただし、プラットフォームが宣伝する理想的な販売数ではなく、自社が達成できる確度の高い件数を使う必要があります。受注数が予想を下回れば、サイトごとに負担する固定費は増加します。

代理店の人件費も計算に含める必要があります。Webサイトの制作をプラットフォームが担当する場合でも、営業上のやり取り、資料の収集、顧客への確認依頼、修正の取りまとめ、検収には時間がかかります。顧客から提供される素材が整理されておらず、意思決定者が多いほど、コミュニケーションコストを抑えるのは難しくなります。

案件で広告運用も必要な場合は、Webサイト制作費、マーケティングサービス料、広告予算を分けて記載することをおすすめします。広告予算を誰が支払うのか、アカウントの所有者は誰か、サービス料にどの業務が含まれるのかも個別に取り決めましょう。こうすることで顧客が支出を把握しやすくなり、変動する広告費を代理店の収入と誤認することも防げます。

見積もりには、妥当な利益とリスクへの備えも含めたうえで、顧客が受け入れられるかどうかを判断しましょう。予想販売価格からすべてのコストを差し引いた後の余裕が小さい場合、プラットフォームの仕入れ価格が安くても、必ずしも受注する価値があるとは限りません。要件が繰り返し変更される案件では、追加ページ、言語版、取り決めた回数を超える修正を追加項目として見積もることができます。

契約前に、更新条件と顧客の帰属を明確にする

Webサイト制作の業務は、納品すれば終わりとは限りません。顧客が翌年も更新するか、更新料金をどう決めるか、代理店に継続的な収益があるかを、契約条件で明確にしておく必要があります。プラットフォームが料金を改定した場合、契約済み顧客の更新をどう扱うか、代理店が契約を終了した後も顧客のWebサイトを運用できるかも確認しましょう。

ドメイン、Webサイト管理画面、分析ツール、広告アカウントの管理権限についても取り決めが必要です。ドメインを誰が登録・更新するのか、顧客が自社の管理画面にアクセスできるか、契約終了後にWebサイトのコンテンツやデータをどのような方法でエクスポートできるかは、その後の円滑な引き継ぎに関わります。プラットフォームによっては、Webサイトの稼働に独自システムが必要です。コンテンツをエクスポートできても、ページや機能をそのまま移行できるとは限らないため、両者を区別して確認しましょう。

アフターサポートの責任は、具体的な業務ごとに定めるのが望ましいでしょう。Webサイトの不具合は誰が対応するのか、顧客がコンテンツの修正を依頼する場合は誰に連絡するのか、プラットフォームのサポート範囲はどこまでか、代理店が顧客に約束する応答時間はプラットフォームのサポート体制と合っているかを確認します。プラットフォームが約束していないサービスを、自社の契約に記載してはいけません。

自分に合った契約形態を選ぶには？

事業を始めたばかりで受注件数が安定していない場合は、初期投資が比較的少なく、サイト数や案件ごとに支払うプランを優先して比較できます。サイト単価が最も安くない場合でも、初期費用を抑えやすくなります。すでに安定した顧客獲得チャネルがあり、案件数を予測できる代理店は、利用枠の事前購入や期間契約のほうが有利かを評価しつつ、利用枠の有効期間や未使用分の扱いにも注意しましょう。

貿易企業を対象とする代理店は、顧客が求めているのがWebサイトそのものなのか、それとも今後の海外顧客獲得なのかも見極める必要があります。易营宝は、スマートWebサイト制作、多言語サイト、海外マーケティング関連サービスを提供しており、Webサイトとマーケティングサービスの連携方法を検討する際の参考になります。ただし、代理店向けポリシー、具体的な納品範囲、料金については、契約交渉の際に項目ごとに明記する必要があります。

顧客が大規模なカスタム開発を必要とする場合や、完全に独立した環境への導入と自由な移行を求める場合は、標準化されたWebサイト制作プラットフォームが適していないことがあります。その際は、まずプラットフォームの納品範囲を評価してから、開発パートナーを加えるかどうかを決めましょう。受注するために先に約束し、後から技術力を補うべきではありません。

本格的に投資する前に、販売予定のプランを使って一通り試算できます。顧客の要件、プラットフォームの見積もり、人件費、更新条件、アフターサポートの責任を洗い出し、予想受注件数で固定費を按分します。こうした数字と責任を明確にできて初めて、この代理店業務が自分に適しているかを判断しやすくなります。