자주 이런 말을 듣습니다：“Facebook은 이제 안 됩니다, 광고해도 효과가 없습니다.”
하지만 들을수록 더 확신하게 됩니다：Facebook이 쓸모없는 게 아니라, 당신의 운영 방식이 잘못된 것입니다。

저는 너무 많은 사람들이 이 세 가지 실수를 저지르는 것을 봤습니다��

첫째, 개인 계정을 기업 계정처럼 사용하는 것입니다。
게시물 몇 개 올리자마자 계정이 막히고, 돌아서서는 플랫폼이 형편없다고 탓합니다。당신은 BM조차 개설하지 않았고, 픽셀도 설치하지 않았으니, 시스템은 애초에 누구에게 노출해야 할지 알 수 없습니다。

둘째, 콘텐츠 소재가 늘“공장+기계+9분할 이미지”
뿐입니다。외국 바이어들은 보고 졸릴 지경입니다。올해 플랫폼은 네이티브 숏폼 영상을 선호하는데, 당신은 아직도 3년 전 제품 사진을 올리고 있으니, 트래픽이 안 나와도 이상할 게 없습니다。

셋째, 게시물만 올려놓고 더는 관리하지 않으며, 전혀 소통하지 않습니다。
누군가 댓글로“캐나다로 배송할 수 있나요”라고 물었는데, 당신은 3일 뒤에야 답합니다, 이미 다른 곳을 찾았을 겁니다。또 누군가는 DM으로 제품 사양을 물었는데, 당신은 “웹사이트를 보세요”라고 한마디 답합니다, 그러면 바로 이탈하게 됩니다。소셜미디어의 핵심은“소셜”이지, 올리고 끝내는 것이 아닙니다。

반대로 보면,“올해 Facebook 효과가 좋다”고 말하는 사람들은 무엇을 했을까요？
매일 정해진 30분 동안 DM과 댓글에 답변합니다；자주 받는 질문을 정리해 빠른 답변으로 만들어 둡니다；고객이 무엇을 묻든, 그 질문에 맞춰 짧은 영상을 찍어 따로 설명합니다。

그러니 서둘러 플랫폼을 탓하지 마세요。
먼저 스스로에게 물어보세요：당신의 운영 방식은 진심으로 관리하는 것입니까, 아니면 대충 때우는 것입니까？

도대체 플랫폼이 문제인 걸까요, 아니면 당신의 운영이 따라가지 못한 걸까요？댓글에서 봅시다。