フェイスブックとグーグルコンサルティングのクライアントの違いは？以下

発売日2024-12-04

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お客様からの問い合わせのスタイルと方法
1、Facebook
カジュアルで自由なスタイル：問い合わせのスタイルは友達同士の会話のような感じで、比較的自由です。ブランドページのコメント欄に書き込んだり、Facebook Messengerで短いメッセージを送ったりする場合があります。感情表現を含むこともあります：お客様は問い合わせの過程で、ブランドへの愛情や不満などの感情要素を伴うことがあります。
2、Google
専門的で直接的なスタイル：問い合わせ方法は通常より専門的で直接的です。お客様は企業ウェブサイトのコンタクトフォームから連絡することが多く、例えば「[企業名]様、御社の[製品名]に興味があります。具体的な技術仕様、アフターサービス政策、価格優遇情報などを知りたいです。以下が私の具体的な要件です……」といった内容や、電子メールでより正式な問い合わせを行う場合もあります。
効率と正確性を重視：迅速かつ正確な回答を期待します。彼らは自発的に解決策を探す過程で問い合わせを行っているため、時間コストが重要視され、企業の返信の迅速性と正確性に対する要求が比較的高くなります。
Facebookからの問い合わせにはより多くのコミュニケーションとリードが必要で、Facebookでの問い合わせは大きな商談の機会につながる可能性が高く、お客様の信頼度も非常に高いです。大口商品取引の交渉において特に有益です。以下は鋼材業界のFacebook問い合わせ状況で、大口注文が次々と入っています。
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