A: Schau mal! Wieder eine ungelesene Nachricht! Weißt du, warum Kunden die Nachricht nach 3 Sekunden löschen?

B: Warum? Ich habe die Eröffnung doch sehr sorgfältig formuliert...

A: Total daneben! Ausländische Kunden hassen diese drei Eröffnungsfehler am meisten —

A: Erster Fehler — Klingt wie Massen-Spam! Immer noch „Dear Sir“ im Einsatz?

B: Ich verwende tatsächlich oft Dear... finde das formell

A: Probier mal direkt „Hi Mr. Smith“! Name + Titel, schafft sofort persönliche Nähe

B: Ist die Eröffnungsfrage „How are you“ nicht immer sicher?

A: Falsch! Zweiter Fehler — Leeres Geplänkel! Für Kunden nur nutzloses Geschwätz

B: Was dann tun?

A: Wert zuerst! Sag direkt „Ich sehe, Sie suchen XX-Produkte, wir haben gerade einem Unternehmen 30% Kosten gespart“

B: Kein Wunder, dass mein „We are factory“ sofort blockiert wurde...

A: Dritter Fehler ist zu gierig! Erst Problemlöser sein, dann verkaufen

B: Also sollte man...?

A: Z.B. mit Branchentrends beginnen: „XX-Materialpreise sind gerade um 20% gestiegen“

A: Merk dir: 3 Sekunden sind nicht für Produktwerbung, sondern um zu zeigen „Ich bin deine Zeit wert“

B: Also aus Kundensicht einsteigen...

A: Genau! Hast du schon Kundendaten als Einstieg genutzt?--- „Was ist dein 3-Sekunden-Wert?Teile deine besten Eisbrecher-Strategien in den Kommentaren!"