Увеличивается ли стоимость создания многоязычного сайта для внешней торговли с добавлением языков?

Стоимость создания многоязычного сайта для внешнеторговой компании обычно растёт с увеличением числа языков, однако добавление каждого нового языка не означает, что за создание сайта придётся платить заново в полном объёме. Общую структуру сайта, дизайн и базовые функции можно использовать для нескольких языковых версий. При этом расходы на перевод, локализацию, добавление и проверку контента увеличиваются в зависимости от числа языковых версий и объёма материалов. Некоторые платформы также взимают плату за функции или подписку в зависимости от количества языков.

Чтобы определить, сколько стоит создание многоязычного сайта для внешнеторговой компании, недостаточно посмотреть, «сколько языков поддерживает» предложение. Даже при добавлении трёх языковых версий бюджет может существенно различаться: перевод только главной страницы и навигации потребует одних затрат, а полный перевод каталога продукции и загружаемых материалов с локализацией поисковой оптимизации — совсем других.

Какие расходы повторяются при добавлении языков?

Структуру страниц, визуальный дизайн, базовые функции обработки запросов и систему управления контентом, созданные при первоначальной разработке сайта, обычно можно использовать для нескольких языковых версий. Если новый язык добавляется на основе существующего шаблона, базовую разработку не нужно оплачивать повторно в полном объёме. Однако это возможно при условии, что исходная система уже поддерживает переключение языков, отдельное управление контентом и отображение соответствующих символов. Если эти возможности требуется добавлять, возникнут дополнительные расходы на разработку или настройку.

В первую очередь от количества языков зависят следующие виды затрат:

• Перевод контента: расчёт может вестись по количеству символов или слов исходного текста, числу страниц либо стоимости проекта в целом. Следует отдельно уточнить, включены ли в расчёт характеристики продукции, техническая терминология, текст на изображениях и загружаемые материалы.
• Языковая вычитка и локализация: объём работ при машинном переводе, постредактировании перевода человеком и профессиональном переводе различается. Для материалов с характеристиками продукции, инструкциями по безопасности или условиями договора также необходимо предусмотреть проверку со стороны специалистов компании и определить, кто несёт ответственность.
• Добавление и адаптация страниц: переведённый текст необходимо разместить на страницах, настроить переносы строк и длину кнопок. Для некоторых языков также требуется адаптировать направление письма, шрифты или макет. Эти работы могут не входить в стоимость перевода.
• Тестирование каждой языковой версии: необходимо проверить переключение языков, ссылки, формы, отображение символов и мобильную версию страниц. Чем больше версий, тем больше объём тестирования и доработок.
• Расходы на платформы и сторонние сервисы: некоторые услуги тарифицируются в зависимости от количества языков, объёма перевода или тарифного плана. Другие включают в подписку определённое количество языков, а за превышение лимита взимается отдельная плата.

Таким образом, количество языков определяет направление роста затрат, а его масштаб зависит от объёма контента и требований к результату. Не следует рассчитывать по одной и той же ставке новую языковую версию, включающую только информацию о компании и контакты, и версию с большим количеством подробных описаний продукции, страниц категорий и материалов для скачивания.

Под «многоязычностью» в предложениях могут подразумеваться разные объёмы работ

В одних предложениях многоязычность означает лишь наличие в системе функции переключения языков, а перевод и добавление контента выполняет сама компания. Другие включают автоматический перевод, но не ручную вычитку. В некоторых предложениях предусмотрены работы со всеми страницами, базовые настройки для поисковых систем и тестирование перед запуском. Разница в стоимости может быть связана с объёмом работ, а не только с уровнем цен поставщика услуг.

При согласовании следует сопоставить предложение с перечнем контента: сколько страниц входит в каждую языковую версию, каков предполагаемый объём текста, кто предоставляет исходные материалы, обрабатываются ли диаграммы и вложения, сколько этапов ручной вычитки включено. Если расчёт ведётся по страницам, нужно также согласовать способ оценки их длины или сложности контента, чтобы на этапе реализации за длинные страницы товаров и таблицы характеристик не выставляли отдельные дополнительные счета.

«Поддержка нескольких языков» также не означает, что каждая версия содержит полный, отдельный контент. В некоторых решениях используется только автоматический перевод в браузере или через плагин; в других для каждого языка создаются отдельные страницы, доступные для редактирования. Первый вариант может иметь более низкие начальные затраты, однако качество перевода, отображение страниц и возможности индексации зависят от конкретной реализации и условий предоставления услуги. Второй вариант облегчает управление отдельными страницами, но требует расходов на подготовку и поддержку контента.

Если сайт должен привлекать запросы через поисковые системы, уточните также, имеют ли страницы на каждом языке доступные для просмотра URL-адреса, входят ли в объём работ заголовки и описания страниц и каким образом связаны между собой языковые версии. Эти базовые настройки не являются той же услугой, что постоянное исследование ключевых слов, оптимизация контента и наращивание внешних ссылок, и не должны автоматически считаться включёнными в стоимость создания сайта.

Сравнивайте планы по дополнительному бюджету, а не только по первоначальному платежу

Многоязычный проект можно разделить на «общие разовые расходы + расходы на каждую языковую версию + регулярные расходы на использование». Такое сравнение позволяет понять, за какие работы придётся платить повторно при добавлении языков, и не принять низкую цену первого года за низкую стоимость в долгосрочной перспективе.

Например, компания планирует создать англоязычный сайт с административной панелью на китайском языке, а затем добавить испанскую и арабскую версии. Если существующие шаблон и административная панель поддерживают три языка, базовые затраты на дизайн и разработку английского сайта не следует полностью включать в стоимость каждой новой версии. Однако перевод, добавление контента, вычитку и тестирование для двух новых языков по-прежнему нужно рассчитывать отдельно. Если для арабских страниц требуется письмо справа налево, следует также выяснить, поддерживает ли это существующий шаблон и взимается ли отдельная плата за адаптацию.

Этот пример показывает структуру бюджета и не является указанием на фиксированную рыночную цену. При проверке предложения можно попросить поставщика услуг отдельно указать:

• Базовую стоимость создания сайта: дизайн, разработку, административную панель, формы и количество входящих в стоимость страниц;
• Стоимость каждого дополнительного языка: способ расчёта перевода, добавление контента, вычитку, адаптацию и тестирование;
• Регулярные расходы: тарифный период для подписки на платформу, сервера, домена, инструментов перевода и услуг по обслуживанию;
• Дополнительные услуги: поисковую оптимизацию на каждом языке, дальнейшее обновление контента и стоимость изменений сверх согласованного объёма.

Если поставщик услуг предлагает только общую пакетную цену, попросите указать максимальное число языков, стоимость продления и правила приобретения дополнительных услуг. Наличие многоязычных функций в первый год не обязательно означает, что цена продления останется прежней. Включённый в первоначальный пакет лимит на перевод также не означает, что дальнейшее добавление текстов о продукции будет бесплатным.

Обновление контента впоследствии — языковые расходы, о которых легко забыть

После сдачи сайта изменения характеристик продукции, сертификатов, ценовой политики или контактных данных могут потребовать обновления всех языковых версий. Если каждый раз необходимо заново переводить, добавлять и проверять материалы, расходы на обслуживание будут накапливаться в зависимости от количества версий и частоты обновлений. Это особенно важно для сайтов с большими каталогами продукции: стоимость перевода первоначального набора страниц — лишь часть расходов за весь срок эксплуатации.

В договоре следует чётко указать, у кого есть права на редактирование страниц на каждом языке, может ли компания самостоятельно добавлять или изменять контент и по каким тарифам поставщик помогает с обновлениями. Для инструментов перевода также следует уточнить, накапливается ли использованный объём по числу символов, обнуляется ли он по окончании срока действия и можно ли экспортировать существующие переводы после прекращения использования сервиса. Расходы на будущую смену поставщика услуг зависят также от того, кому принадлежат домен, данные сайта и переводы и как происходит их передача.

Некоторые языковые версии можно сначала ограничить основными товарами, сведениями о компании и страницами для запросов, а затем расширять по мере необходимости. Однако следует определить, как будут отображаться страницы без перевода: скрываться, сохранять исходный язык или показывать автоматический перевод. Смешение языков требует отдельной оценки с точки зрения удобства использования и точности контента. Наличие переключателя языка на опубликованном сайте не означает, что контент для соответствующего рынка подготовлен полностью.

Как определить перечень языков при согласовании проекта

Не следует выбирать количество языков только из соображений «охвата большего числа стран». Ценность языковой версии зависит также от наличия подтверждённого спроса на целевом рынке, доступности материалов о продукции и возможности своевременно обрабатывать запросы на соответствующем языке. Если отдел продаж, служба поддержки или партнёры не смогут работать с клиентами на этом языке, добавление отдельной версии сайта не обязательно приведёт к появлению ценных коммерческих возможностей.

При ограниченном бюджете сначала можно рассчитать полные дополнительные расходы для каждого языка, включая обновления и обслуживание после запуска, а затем определить приоритеты с учётом целевых показателей по запросам из соответствующих рынков и возможностей по их обработке. При оценке результатов следует различать посещения, качественные запросы и последующие продажи, связанные с языковыми страницами. На атрибуцию данных влияют путь пользователя, настройки аналитики и длительность цикла продаж, поэтому нельзя приписывать весь рост числа запросов после добавления языков исключительно сайту.

При согласовании важно не просто снизить номинальную стоимость каждого языка, а подтвердить, что общие расходы не начисляются повторно, объём работ для каждой языковой версии является полным, а будущие затраты на добавление и поддержку версий можно спрогнозировать. Зафиксировав эти условия в предложении и договоре, можно определить, соответствует ли выбранное решение фактическим потребностям бизнеса.