Как обеспечить единообразие терминологии в переводах с помощью AI?

Если у одного и того же продукта на странице с описанием, целевой странице рекламного объявления и в каталоге используются разные переводы названия, зарубежным клиентам сложно понять, идет ли речь об одной и той же модели. То же касается технических характеристик: если на разных страницах один термин переведен то как «номинальная мощность», то как «максимальная мощность», проблема не ограничивается непоследовательностью формулировок — она может повлиять на выбор продукта и общение по запросу.

Чтобы унифицировать терминологию при переводе с помощью AI, недостаточно заставить инструмент механически переводить каждое слово одинаково. Сначала нужно определить понятие продукта, область применения и правила проверки, а затем использовать единые правила при переводе, публикации и обновлении контента.

Сначала определите, какие термины действительно нужно унифицировать

Часто сотрудники передают AI для перевода все материалы о продукте, а затем, обнаружив расхождения в названиях, исправляют их на каждой странице отдельно. Если страниц немного, такой подход еще приемлем, но по мере расширения сайта на несколько языковых версий одна и та же проблема будет возникать снова и снова.

Чтобы сократить объем повторной работы, лучше извлечь из имеющихся материалов на китайском языке термины с высоким риском ошибок. В первую очередь проверьте названия продуктов и серий, модели, ключевые компоненты, технические характеристики, названия функций и формулировки, связанные с послепродажным обслуживанием. Стоит также включить термины, которые менеджерам по продукту, продажам и службе поддержки приходится часто разъяснять: именно они нередко вызывают недопонимание у клиентов.

Не ограничивайтесь отдельными словами — сохраняйте контекст. Например, «мощность» может означать номинальную, входную или выходную мощность. Если в исходном тексте это не уточнено, переводчик должен сначала запросить подтверждение у технического специалиста, а не позволять AI самостоятельно дополнять смысл. Модели, названия брендов и не подтвержденные коды продуктов следует пометить как элементы, которые нужно оставить без изменений, чтобы избежать их перефразирования.

Глоссарий — это не просто таблица соответствий

В рабочем глоссарии как минимум должны быть указаны термин на китайском языке, его перевод на целевой язык, определение или инструкции по употреблению, применимые продукты, допустимость вариантов, а также лицо, подтвердившее термин, и дата обновления. В многоязычных проектах сведения следует вести отдельно для каждого языка. Если контент на одном языке предназначен для разных рынков, можно также указать регион применения, чтобы не использовать региональное название повсеместно.

В глоссарии особенно важно указать, как термин использовать нельзя. Например, если два похожих параметра измеряются в разных условиях, для каждого нужно отдельно привести определение и соответствующий перевод, а не объединять их под одной расплывчатой формулировкой. При пересчете единиц измерения нужно вместе проверять числовое значение, единицу и точность; недостаточно убедиться лишь в единообразии обозначений единиц. Способ пересчета и оформления следует определять по документации на продукт и требованиям соответствующего рынка.

Важно также соблюдать порядок согласования терминов: технический смысл должны подтверждать специалисты по разработке или продукту, а понятность для клиентов могут оценить сотрудники по продажам или лингвисты, хорошо знакомые с целевым рынком. Если мнения расходятся, на странице с описанием продукта можно сохранить точный термин и добавить пояснение — не нужно жертвовать смыслом ради краткости.

Как добиться соблюдения глоссария при переводе с помощью AI?

Если инструмент поддерживает импорт терминологических баз, в первую очередь используйте эту функцию. Если такой возможности нет, приложите к заданию релевантный для текущего пакета материалов глоссарий и четко укажите, как обрабатывать названия продуктов, модели и параметры. Большой список терминов, не относящихся к текущей задаче, усложнит проверку на пропуски.

При передаче текста указывайте назначение страницы: описание продукта, заголовок рекламного объявления или инструкция по послепродажному обслуживанию. В рекламном тексте можно изменить формулировку с учетом ограничений по длине, но нельзя заменять ключевое название продукта обозначением другого понятия. В таблицах параметров в приоритете должна быть точность; не следует опускать уточняющие условия ради более гладкого текста.

Инструкции можно сформулировать конкретно, например: «Переведи текст в соответствии с предоставленным глоссарием; модели и названия брендов оставь без изменений; отметь неясный технический смысл и не добавляй информацию самостоятельно». Однако наличие правил во входных данных не гарантирует, что инструмент будет их соблюдать. Ключевые термины продуктов все равно нужно проверять по отдельности, особенно при поэтапном переводе длинных текстов и работе нескольких сотрудников.

Еще одна деталь, о которой легко забыть, — версия исходных материалов. Если страница сайта уже обновлена, а сотрудник продолжает переводить по старому каталогу, параметры могут устареть, даже если терминология полностью совпадает. Перед переводом проверьте актуальность материалов. Если речь идет о неопубликованных параметрах или данных клиентов, сначала убедитесь, что используемый инструмент и внутренние процессы допускают обработку такой информации.

Перед публикацией проверьте материалы, следуя пути клиента

Проверки только основного текста сайта недостаточно. Клиент может перейти из результатов поиска или рекламного объявления на целевую страницу, затем открыть описание продукта, скачать материалы и отправить запрос. Выберите один приоритетный продукт и проверьте по этому маршруту заголовок страницы, навигацию, карточки продуктов, таблицу параметров, текст на изображениях, скачиваемые файлы и варианты в форме — убедитесь, что названия и модели соответствуют друг другу.

Для массовой проверки можно отфильтровать данные в таблице или выполнить поиск по тексту, чтобы найти старые переводы, запрещенные варианты и непереведенные поля. Однако поиск выявляет лишь уже известные проблемы и не позволяет определить, соответствует ли фраза техническому контексту. Материалы высокого риска — предупреждения по безопасности, ограничения характеристик и условия поставки — должен проверять специалист, разбирающийся в продукте. При необходимости выражения также следует проверить с помощью носителя или специалиста, хорошо знающего местный язык.

Унификация не означает, что везде допустим только один вариант. Пользователи поиска могут применять сокращенные или отраслевые названия; на странице при первом упоминании можно дополнительно привести распространенный вариант, однако основное название продукта, названия параметров и модель должны оставаться четкими и стабильными. Не следует искусственно обозначать разные категории продуктов синонимами ради охвата большего числа поисковых запросов.

Какие материалы обновлять при изменении терминологии?

Работа с глоссарием не заканчивается после его создания. После обновления продукта, получения отзывов с рынка или изменения технического определения зафиксируйте старый и новый варианты перевода, дату вступления изменения в силу и причину, а также назначьте ответственного за подтверждение. Затем проверьте связанные материалы: многоязычный сайт, целевые страницы рекламных объявлений, каталоги продуктов, публикации в социальных сетях и типовые ответы службы поддержки — не сохранилось ли в них старое название.

На практике такие платформы, как 易营宝, объединяющие создание сайтов и услуги по продвижению на зарубежных рынках, работают с разными каналами контента, включая сайты, рекламу и социальные сети. Даже если за эти материалы отвечают разные сотрудники, им следует использовать общую, согласованную терминологию продуктов. Если системы не синхронизируют данные автоматически, нужно составить список материалов для обновления и проверить каждый пункт перед публикацией — не следует предполагать, что изменение в одном месте автоматически распространится на все каналы.

Командам, которые только начинают систематизировать многоязычный контент, не нужно ждать, пока глоссарий охватит все продукты. Начните с группы продуктов, по которой поступает больше запросов или у которой сложные параметры: согласуйте основные термины, выполните перевод и проверьте единообразие на разных страницах, а затем дополните глоссарий обнаруженными проблемами. Так у следующего пакета материалов появится надежная основа, и сотрудникам не придется снова полагаться на догадки при проверке каждой страницы.