Создание экспортного сайта для бумажной промышленности: как представить характеристики продукции и области применения

Зарубежный закупщик, открывая сайт предприятия целлюлозно-бумажной отрасли, обычно хочет не полюбоваться изображением бумаги, а выяснить: подойдет ли она для имеющегося оборудования, стабильны ли ее характеристики и можно ли использовать ее для целевого продукта. Для руководителя проекта сложность создания экспортного сайта для целлюлозно-бумажной отрасли заключается в том, чтобы преобразовать технические материалы в информацию, понятную закупщикам и полезную инженерам, а также побудить посетителей направить запрос.

Сначала систематизируйте сведения о продукции, затем определяйте структуру страниц

Перед началом проекта рекомендуется организовать совместную подготовку материалов с участием сотрудников отдела продаж, технических специалистов и производства. Кажется, что все виды бумаги можно описать через грамматуру и ширину полотна, однако потребности закупщиков упаковочной бумаги, бумаги для печати, санитарно-гигиенической бумаги и специальной бумаги различаются. Если требовать, чтобы для каждого продукта заполнялся один и тот же набор полей, многие из них останутся пустыми, а действительно важные для выбора сведения могут быть упущены.

Для начала можно составить таблицу сведений о продукции и определить в ней наименование продукта, назначение, доступные характеристики, показатели испытаний, способ упаковки и ответственного за материалы. Затем следует добавить параметры, специфичные для каждой категории. Например, для упаковочной бумаги в зависимости от характеристик продукта можно указать сопротивление продавливанию, кольцевую прочность на сжатие и другие показатели; для бумаги для печати — описать свойства поверхности, пригодность к печати и подходящие технологические процессы. Параметры следует указывать на основании фактических испытаний или технической документации предприятия. Не нужно добавлять неподтвержденные данные лишь для того, чтобы страница выглядела более насыщенной.

Руководителю проекта также необходимо разделить стандартный ассортимент и возможности индивидуального изготовления. Если ширину полотна, диаметр рулона или способ продольной резки необходимо согласовывать в зависимости от заказа, это следует указать в соответствующем месте. Не следует представлять характеристики, использованные для одного заказа, как стандартные для всей продукции.

Как сделать так, чтобы закупщик мог быстро оценить страницу продукта?

Эффективная страница продукта — это не только таблица параметров и не несколько общих фраз о продукции. Она должна последовательно отвечать на три вопроса: что это за бумага, где ее можно использовать и что еще нужно уточнить при закупке.

Укажите полные характеристики и обеспечьте удобство сравнения

В верхней части страницы укажите наименование продукта, основные области применения и ключевые характеристики, а затем приведите в таблице соответствующие параметры, например грамматуру (г/м²), толщину, ширину полотна, диаметр рулона, влажность, белизну или показатели прочности. Для каждого показателя следует указать единицу измерения, метод или условия испытаний. Если приводятся диапазоны и допуски, также необходимо уточнить условия их применения, чтобы закупщики не приняли справочные значения за гарантированные.

Для зарубежных рынков можно при необходимости приводить метрические и британские единицы измерения одновременно, но результаты пересчета нужно перепроверить. Наименования продуктов, сорта и технические термины должны проверяться сотрудниками, хорошо знакомыми с бизнесом, чтобы избежать ошибок понимания из-за дословного перевода. Если значение какого-либо показателя меняется в зависимости от характеристик или партии, можно указать: «Конкретные значения подлежат подтверждению в технической документации, согласованной сторонами», вместо того чтобы скрывать различия расплывчатыми формулировками.

Сделайте загрузку материалов полезной для дальнейшего общения

Для проектов закупки, требующих внутренней оценки, на странице продукта можно разместить ссылки для скачивания спецификации или технического паспорта, указав версию и дату обновления. Если у предприятия есть протоколы испытаний или сертификаты, применимые к данному продукту и рынку, их также можно разместить после проверки области действия и срока действия. Не следует автоматически распространять сертификаты предприятия на каждый вид бумажной продукции.

Рядом со ссылкой для скачивания можно разместить кнопку «Уточнить характеристики», чтобы покупатель переходил к форме запроса с уже указанным наименованием продукта. Тогда отделу продаж не придется выяснять с нуля, какую именно продукцию изучал потенциальный клиент.

Не ограничивайтесь названиями областей применения — покажите логику выбора

Формулировки вроде «подходит для упаковки, печати и переработки» охватывают широкий круг задач, но мало помогают решить конкретную проблему. Более полезно описать процесс использования глазами закупщика: для какого готового изделия предназначена бумага, какие этапы обработки она проходит и какие характеристики важно оценить.

Например, на странице бумаги для производства гофроупаковки можно описать ее применение при изготовлении коробок, указать подходящие участки и доступные характеристики, а также посоветовать закупщику оценивать соответствующие показатели прочности с учетом конструкции коробки, производственного процесса и условий транспортировки. Если речь идет о контакте с пищевыми продуктами или другом специальном применении, следует напомнить о необходимости проверки в соответствии с законодательством целевого рынка и фактическим назначением продукта, а не делать выводы только на основании формулировки «подходит для упаковки».

На странице бумаги для печати можно показать образцы, детали поверхности и готовые изделия, а также указать сорт бумаги, способ печати и условия съемки, соответствующие изображениям. Фотографии помогают покупателю составить общее впечатление, однако цвет, тактильные свойства и фактические результаты печати необходимо подтверждать с помощью образцов или в ходе технического обсуждения.

Страницы областей применения и страницы продуктов должны быть связаны между собой в обоих направлениях: перейдя со страницы «Производство картонных коробок», закупщик должен находить подходящие виды бумаги, а на странице конкретной бумаги-основы — видеть подходящие области применения и важные замечания. Для покупателей, которые еще не определились с моделью, это полезнее, чем заставлять их раз за разом искать нужный вариант в каталоге.

Спроектируйте форму запроса так, чтобы общение было предметным

В форме на экспортном сайте не стоит оставлять только поля для имени и электронной почты и пустое окно для сообщения, но не следует и требовать от покупателя сразу указывать все технические детали. Можно запросить необходимые контактные данные и добавить несколько полей, помогающих выбрать продукцию в зависимости от ее типа:

• Целевое назначение или тип готового изделия, например картонная коробка, бумажный пакет или печатная продукция;
• Интересующий вид бумаги и известные требования к грамматуре, ширине полотна или диаметру рулона;
• Планируемый объем закупки, место назначения и желаемый срок поставки;
• Необходимость в образцах, спецификации или других технических материалах.

Покупатель должен иметь возможность пропустить неизвестные ему поля или указать «Требует уточнения», чтобы форма не стала препятствием. После отправки запроса сотрудники отдела продаж могут продолжить общение с учетом сведений со страницы продукта и из формы, а технические специалисты — проверить совместимость с оборудованием, требования к образцам и условия поставки. Уведомления о запросах, последующая работа с клиентами и контроль версий материалов также должны входить в объем работ по проекту; их нельзя организовывать в последний момент после запуска сайта.

Перед запуском проверьте сайт и все каналы привлечения клиентов из-за рубежа

Создание экспортного сайта для целлюлозно-бумажной отрасли — это не только разработка страниц. Руководителю проекта также следует проверить категории продукции, английскую и другие целевые языковые версии, удобство просмотра на мобильных устройствах, отправку форм и работу загрузки материалов. Для страниц на разных языках проверьте согласованность меню, единиц измерения параметров и ссылок для запросов. Это поможет избежать ситуации, когда после обновления материалов на китайском языке иностранная версия сайта продолжает показывать устаревшие сведения.

Работу над поисковой оптимизацией можно начать с изучения того, как сами закупщики описывают свои потребности, и естественно включить названия видов бумаги, характеристики и области применения в заголовки продуктов, текст страниц и связанные ссылки. Переходы с рекламы и социальных сетей лучше направлять на соответствующие страницы продуктов или области применения, а не всегда на главную страницу. 易营宝 предлагает услуги по интеллектуальному созданию сайтов, разработке многоязычных сайтов и маркетингу на зарубежных рынках. Планируя проект, предприятие может определить с учетом целевых рынков и возможностей внутреннего сопровождения, какие материалы будут подготовлены на этапе создания сайта, а какие отделы продаж и технические специалисты должны будут регулярно обновлять.

Сайт — лишь часть цифровизации. Руководителям, которым необходимо координировать работу с материалами, персоналом и последующим сопровождением, также может быть полезна статья «Анализ влияния цифровой трансформации на устойчивость предприятий», которая поможет взглянуть на управление информацией и взаимодействие между подразделениями в долгосрочной перспективе.

В конечном счете важно отслеживать не только количество посещений страниц, но и то, приводят ли страницы продуктов к релевантным запросам, о каких характеристиках покупатели спрашивают чаще всего и какие страницы областей применения чаще помогают перейти к обсуждению образцов. Возвращая эти отзывы отделам продаж и техническим специалистам и постоянно совершенствуя материалы, можно постепенно превратить сайт в действительно полезный инструмент для зарубежных закупок.