Как оптимизация для генеративных поисковых систем помогает контенту попадать в ответы ИИ-поиска?

Оптимизация для генеративных поисковых систем может повысить вероятность того, что контент будет обнаружен, понят и процитирован ИИ-поиском, но не гарантирует, что конкретная страница обязательно появится в ответе. Ее эффект проявляется главным образом на трех этапах: сделать контент доступным для системы, дать странице четко ответить на конкретный вопрос и подкрепить ответ проверяемой информацией. Разные продукты ИИ используют разные источники данных, методы поиска и правила цитирования, поэтому одна и та же статья может показывать разные результаты на разных платформах.

Для компаний, работающих на внешних рынках, производителей и брендов, выходящих на международные рынки, важно обращать внимание не только на то, появляется ли название бренда в ответе, но и на то, какие страницы компании могут служить полезным источником информации, когда потенциальные клиенты спрашивают о выборе продукции, условиях применения или возможностях поставщика. Оптимизация для генеративных поисковых систем, часто называемая GEO, также обозначается на испанском выражением optimización motores generativos; ее цель — повысить видимость и полезность контента в генеративных ответах.

Почему ИИ-поиск цитирует ту или иную страницу?

Когда пользователь задает вопрос в ИИ-поиске, система может сформировать ответ на основе информации, полученной при обучении, и найденных веб-страниц. В продуктах с включенным поиском в интернете обнаружение страницы — лишь первый шаг; на то, будет ли она использована для ответа или показана как источник, также могут влиять соответствие контента вопросу, ясность информации и надежность источника. Конкретный процесс оценки зависит от продукта и не может быть полностью известен извне.

Поэтому то, что система прочитала страницу, использовала ее содержание в ответе или показала ссылку на нее, — это три разных результата. ИИ может объединить информацию из нескольких источников или дать ответ, не указав конкретную страницу. GEO помогает улучшить те аспекты, которые контролирует компания, но не позволяет напрямую определять, какой источник в итоге процитирует платформа.

Например, при закупке промышленного оборудования покупатель может искать ответ на вопрос: «Как выбрать упаковочное оборудование для условий высокой влажности?» Если на странице компании написано только «стабильная производительность, подходит для различных отраслей», и системе, и читателям будет трудно понять, при каких условиях оборудование применимо. Если же на странице объясняется, на какие компоненты может влиять влажность, какие параметры следует проверить при выборе, а также указаны область применения и ограничения, у нее будет больше шансов стать полезным источником для ответа на этот вопрос.

Сначала сделайте страницу доступной для поиска, затем — удобной для использования

Частое препятствие — компании тратят много сил на подготовку контента, но упускают из виду доступность страниц. Если важная информация скрыта за страницей входа, страница не открывается должным образом или настройки сайта ограничивают соответствующее сканирование, у поисковых систем и систем ИИ будет меньше возможностей получить эту информацию. Для начала компании могут проверить, имеют ли важные страницы сайта постоянные адреса, доступны ли они и нет ли на них непреднамеренных ограничений для сканирования.

В разных сервисах могут использоваться разные программы сканирования и правила доступа. Решение о том, разрешать ли доступ определенным программам, следует принимать с учетом планов компании по распространению контента, нагрузки на сервер и вопросов авторского права. Разрешение на сканирование также не гарантирует индексацию или цитирование.

При подготовке контента информацию следует организовывать вокруг конкретных вопросов. Полезная страница обычно позволяет читателю быстро найти вывод и сразу увидеть необходимые условия. Например, при описании коррозионной стойкости материала следует указать рабочую среду, условия эксплуатации и основания для оценки; при описании поставки продукции нужно различать стандартный процесс и условия, зависящие от заказа. Расплывчатая формулировка «подходит для любых условий» может вводить в заблуждение и вряд ли послужит надежным основанием для конкретного ответа.

Структура страницы может быть простой: заголовок обозначает рассматриваемый вопрос, основной текст сначала дает ответ, а затем поясняет условия и исключения. Таблицы подходят для представления параметров или различий между вариантами, но содержащаяся в них информация также должна иметь четкие названия пунктов, единицы измерения и область применения. FAQ можно использовать для ответов на реальные вопросы; не нужно повторять одну и ту же мысль разными словами только ради увеличения числа вопросов и ответов.

Какой контент с большей вероятностью станет надежным источником для цитирования?

ИИ-поиск часто обрабатывает конкретные вопросы, заданные с учетом определенных условий. Преимущество корпоративного сайта заключается в возможности предоставлять первичную информацию, непосредственно связанную с продукцией, производственными процессами и услугами компании. Если публиковать только большое количество общих отраслевых материалов, это преимущество трудно продемонстрировать.

В первую очередь стоит проверить, насколько ясна и точна информация следующих типов:

• Фактические сведения о продукции: четко ли указаны модели, спецификации, область применения и ограничения; не путаются ли сведения об устаревших моделях с информацией о продукции, которая продается сейчас.
• Информация о применении: объясняется ли, какие задачи помогает решать продукция и какие условия эксплуатации нужно уточнить перед ее выбором.
• Источники и ответственность: указаны ли источник, применимая редакция стандарта или объект испытаний, если речь идет о стандартах, результатах испытаний или выводах третьих сторон; можно ли легко идентифицировать сведения о самой компании.
• Актуальность: своевременно ли обновляются соответствующие страницы при изменении параметров, объема услуг и контактных данных, чтобы избежать противоречий между страницами.

Некоторые компании рассчитывают, что структурированные данные помогут системам лучше понимать страницы. Структурированные данные могут помочь поисковым системам распознавать конкретную информацию на странице, но они не заменяют точный основной текст и не гарантируют цитирование ИИ. Обычно правильнее сначала ясно изложить информацию, видимую читателю, а затем рассмотреть подходящую техническую разметку.

На многоязычных сайтах также важно следить за согласованностью информации. Если страницы на английском, испанском и других языках содержат только переведенные маркетинговые слоганы, но не включают характеристики продукции, условия применения и контактную информацию, доступного контента для ответа на конкретные вопросы зарубежных покупателей будет недостаточно. Если условия различаются в зависимости от рынка, следует четко обозначить применимый регион или версию, а не представлять условия одного рынка как универсальные для всего мира.

Как оценить, дали ли оптимизационные меры результат?

Начать наблюдение можно с вопросов, связанных с бизнесом, а не только с поиска по названию компании. Например, производитель может составить список часто задаваемых покупателями вопросов о выборе продукции, техническом обслуживании, поставке и условиях применения, а затем проверить в соответствующих продуктах ИИ-поиска, упоминается ли компания в ответах, приводятся ли ссылки и отвечают ли процитированные страницы на заданные вопросы.

При ведении записей фиксируйте формулировку вопроса, использованную платформу и время запроса. Результаты могут различаться, если задать тот же вопрос другими словами или выполнить поиск в другое время; небольшое число запросов позволяет выявить лишь некоторые закономерности и не показывает, какие ответы видят все пользователи. Также следует различать упоминание бренда, цитирование страницы и фактический переход посетителя на сайт: эти сигналы отражают разные этапы и не заменяют друг друга.

Если страницу цитируют, но ожидаемого трафика нет, стоит также проверить, удовлетворяет ли ответ потребность пользователя и дает ли страница информацию для дальнейшего принятия решения. Для B2B-компаний страница, в которой описаны условия применения, границы параметров и вопросы, которые нужно рассмотреть при дальнейшем выборе, может быть ценнее, чем простое увеличение узнаваемости бренда.

GEO можно развивать вместе с существующей работой над контентом сайта и поисковой оптимизацией: сначала выбрать вопросы, важные для принятия решений клиентами и ответы на которые компания может подкрепить достоверной информацией; затем проверить доступность соответствующих страниц и полноту ответов, после чего постоянно отслеживать цитирование и посещаемость. Если сама страница помогает покупателям принимать решения, у нее больше шансов приносить долгосрочную пользу в разных сценариях поиска.